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Incrementa la tasa de apertura de tus emails usando estas líneas de asunto

El email marketing sigue siendo uno de los canales más efectivos para las empresas, siendo el texto en la línea de asunto el elemento más importante dentro de tus correos electrónicos.

En la siguiente imagen se muestra los canales digitales con mejor puntuación en cuanto a efectividad:

effectiveness of digital media channels

Sin embargo, es muy común que los lectores pongan más atención en el cuerpo del mensaje, dejando el asunto hasta el último. Pero, sin una buena línea de asunto es muy probable que el destinatario no abra el correo electrónico, como consecuencia tus clientes potenciales no verán una sola palabra del mensaje en el que tanto trabajaste.

Cuando se trata de mejorar el texto del asunto, la mayoría de la gente busca las mejores prácticas en mailing y analiza los correos electrónicos de sus competidores.

Pero también hay otra fuente menos obvia que puede ser una excelente guía para escribir mejores textos de asunto: el predecesor del correo electrónico, el correo directo.

En el libro Open Me Now, el legendario redactor Herschell Gordon Lewis explica la “regla cardinal” del correo directo: “El único propósito del portador del sobre, además de evitar que su contenido se desborde en la calle, es que se abra o rompa”.

Podemos adaptar esto para crear nuestra propia “regla cardinal” para los textos de asunto de un correo electrónico:
“El único propósito del asunto del correo electrónico es crear la necesidad de abrirlo.”

En el área de texto del asunto, el espacio es demasiado preciado. Solo tienes pocas palabras para expresar tu opinión. La manera más rápida para confundir a tu audiencia es a través de un asunto confuso, el cual exprese demasiadas ideas en tan poco espacio.

Pero incluso si tu mensaje completo es lo suficientemente breve como para caber en tu línea de asunto, no querrás escribir todo . Si lo haces, el lector ya tendrá toda la información que necesita para tomar una decisión, y no habría ninguna razón para que haga clic para abrir el correo electrónico.

Por lo tanto, teniendo en cuenta nuestra regla principal de las líneas de asuntos de correos electrónicos, aquí hay cuatro consejos psicológicos para optimizar el texto y obtener una mejor tasa de apertura:

 

1. Incluye frases que impacten.

 

Si quieres ir aún más allá, te compartimos una lista de frases que la leyenda publicitaria David Ogilvy recomienda en su autobiografía, “Confessions of an advertising man”, para aumentar las tasas de respuesta:

 

Cómo hacer De repente Ahora Anunciando Presentando ¡Ya está aquí!
Recién llegado Desarrollo importante Mejora Increíble Sensacional Notable
Revolucionario Asombroso Milagro Última oportunidad Oferta Rápido
Fácil Se busca Reto Consejo La verdad acerca Compara
Ganga Apúrate

Si puedes aprovechar estas palabras en el espacio de asunto, es muy probable que desarrolles una respuesta en el lector.

Utilizando estas palabras, aquí hay ejemplos que se pueden utilizar como línea de asunto. Cada uno también contiene una de las frases recomendadas por Ogilvy:

¡Alerta! El RGPD entra en vigencia el próximo mes. ¿Estás listo?

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2. Haz una pregunta que involucre al lector.

 

El uso de preguntas en las líneas de asunto de tu correo electrónico es una excelente manera de lograr que tu audiencia interactúe con tu mensaje. En lugar de forzar tus ideas sobre el lector, una pregunta invita al lector a participar y otorgar una respuesta.

Esta toma de decisión hace que el lector sea un socio en el ciclo de ventas, en lugar de un objeto. Si el lector tiene una sensación de personaje y control sobre el proceso, es más probable que confíe en ti y continúe leyendo el resto del mensaje.

Considera los siguientes dos ejemplos de líneas de asunto para el servicio de clases de idiomas:

  • ¡Aprende a hablar japonés con fluidez en 30 días!
  • ¿Es posible hablar japonés con fluidez en 30 días?

La mayoría de la gente sería escéptica sobre la primera línea de asunto. Es demasiado enérgico e insistente, y desconfían de una promesa tan grande, suponiendo que es demasiado buena para ser cierta, por lo que la consideran una estafa.

La segunda línea de asunto incluye la misma promesa, pero envuelta en una pregunta. En lugar de decirle a la audiencia que pueden aprender un nuevo idioma (japonés en este caso) en 30 días, solo les pregunta si creen que es posible. En este caso, incluso si la persona piensa “no, no es así”, siente curiosidad por ver si tal vez está equivocada. Debido a que no has tratado de forzar su mensaje en el lector, ahora está abierta a escuchar más.

Si usas esta técnica, la primera parte del cuerpo del correo electrónico debe abordar directamente la pregunta que planteaste en la línea de asunto.

Para el ejemplo anterior, comenzaríamos por reconocer el escepticismo del lector sobre aprender japonés en 30 días, y luego lo convertiríamos en una oportunidad para convencerlos suavemente de que podrían estar equivocados. Podrías decir algo como esto:

“Si eres como la mayoría de las personas, la idea de aprender un lenguaje complejo como el japonés en 30 días parece imposible. Incluso si fuera cierto, probablemente requeriría tanto sacrificio y dolor que los resultados no valdrían la pena.

Sin embargo, si puedes dejar de lado tus dudas por un momento, queremos que te enteres de un enfoque revolucionario para el aprendizaje que realmente puede ayudarte a hablar un nuevo idioma con fluidez en solo un mes “.

 

3.Evita el título

 

Los consumidores reciben tantos mensajes de spam y de marketing no solicitados en su bandeja de entrada, por lo que uno de los principales obstáculos que impide que se abran los correos electrónicos es la falta de confianza por parte del lector.

Tu trabajo como propietario de un negocio es encontrar formas de evitar este escepticismo para que tu línea de asunto capte la atención del lector de una manera que los haga receptivos a saber más del mensaje.

Una forma de hacerlo es redactando el tema como una pregunta. Otra cosa que puedes hacer es dejar de escribir en mayúscula la primera letra de cada palabra en tu línea de asunto, y escribirla como lo harías con una oración normal.

Por ejemplo:

  • Así sí: ¡Noticia de último momento! Los economistas anuncian una temporada díficil. ¿Estás listo?
  • Así no: ¡Noticia de Último Momento! Los Economistas Anuncian la Próxima Caída. ¿Estás Listo?

La diferencia es sutil, pero los lectores son tan escépticos hoy en día que incluso las señales más pequeñas harán que rechacen un correo electrónico como correo no deseado.

Poner en mayúscula la primera letra de cada palabra en la línea de asunto es casi una señal irrelevante para el lector de que se trata de un mensaje de marketing que debe ignorarse. En décadas anteriores, los anuncios publicitarios directos exitosos evitaban el uso de mayúsculas en sus sobres para garantizar que se abrieran más.

 

4. Personaliza

 

En el libro “How to Win Friends and Influence People”, que ha vendido más de 30 millones de copias y fue clasificado #19 por Time Magazine en la lista de los 100 libros más influyentes, Dale Carnegie dice:

“Recuerda que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce e importante en cualquier idioma”.

Esta lección tiene casi un siglo de antigüedad, pero los datos han demostrado que es un adagio eterno que es cierto. Un estudio reciente mostró que la personalización de un asunto de correo electrónico usando el nombre de alguien puede, en promedio (dependiendo de la industria), aumentar la tasa de apertura en casi un 30%.

effect of personalization to increase email open rates

Siempre que sea posible, encuentra una manera de incluir el nombre del cliente potencial en la línea de asunto.

A continuación, encontrarás un ejemplo:

Los economistas anuncian la próxima caída. ¿Estás listo, [Nombre]?

Este tema utiliza las palabras poderosas de Ogilvy de la primera sección. Además, utiliza una pregunta para aumentar la curiosidad como sugerimos. No utiliza mayúsculas como hemos mencionado anteriormente, y agrega el nombre de la persona como se aconseja en la sección número cuatro.

Algunas plataformas, especialmente dispositivos móviles, comienzan a cortar cosas incluso antes. Por lo tanto, si puedes, prueba las líneas de asunto en varias plataformas y dispositivos para asegurarte de que aparezca tu mensaje completo.

 

La pieza faltante a la regla para la redacción de la línea de asunto

 

Debido a que adaptamos nuestra regla cardinal a partir del correo directo tradicional, ésta parte de una suposición: que has segmentado a los clientes o calificado tu lista con anticipación.

En el correo directo, el costo de enviar un paquete a un cliente potencial forzó a los vendedores a ser selectivos sobre quién recibe estos correos. La eficiencia era la clave de la rentabilidad, por lo que tenían que ser muy puntuales para reducir el número de correos que enviaban que no generaban una respuesta.

Esto aseguró que solo enviaran correos electrónicos a los clientes potenciales que querían tener como clientes. Hacer lo contrario era desperdiciar dinero.

Pero como el correo electrónico tiene un costo muy bajo, los especialistas en online marketing a menudo sienten que mientras más personas puedan ver sus mensajes, mejor. (Llevado al extremo, obtienes spammers).

Lo último que deseas hacer es optimizar tu línea de asunto del correo electrónico y aumentar tus tasas de apertura, solo para descubrir que tu copia realmente causó una de las dos situaciones siguientes:

1. Solo contactos de baja calidad están abriendo tus correos electrónicos

Por lo tanto, debemos modificar nuestra regla fundamental de los asuntos de correo electrónico para reflejar la importancia de la segmentación.

“El único propósito de una línea de asunto de correo electrónico … es abrir el correo electrónico (por la audiencia correcta)”.

2. Más aperturas con menos engagement

El propósito de este artículo es enseñarte cómo apelar a las emociones de las personas para hacer que tu correo electrónico se destaque y atraigas la atención de tu audiencia. Sin embargo, debes tener en cuenta que es igualmente importante que tu mensaje de correo electrónico se alinee con el asunto del correo electrónico, ya que su objetivo final deberá ser que las personas realicen una acción específica.
Un asunto de correo electrónico de clickbait que no cumpla su promesa, no solo hará que los suscriptores envíen tu correo a la papelera, sino que también puedes provocar que ya no abran tus correos.

Entonces con eso dicho, nuestra regla final es la siguiente:

“El único propósito de un asunto de correo electrónico es hacer que el correo electrónico sea abierto (por la audiencia correcta mientras el mensaje cumple su promesa) “.

Si sigues esta regla, utilizando los 4 tips de psicología en tu línea de asunto, notarás un aumento en las tasas de apertura de tus correos electrónicos.

Adaptación del artículo https://www.sendinblue.com/blog/increase-email-open-rates-subject-line-psychology/ escrito por Anthony Capetola.

Mariana es la Inbound Marketer para el mercado de habla hispana dentro de SendinBlue. Ha estado en la industria del marketing digital durante +5 años y se especializa en la creación de estrategias de contenido.

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