junio 16, 2020

Cómo enviar correos masivos sin ser SPAM

Tiempo de lectura 14 min
como enviar correos masivos

El envío masivo de emails puede ser una manera rápida, flexible y rentable de llegar a nuevos clientes y retener los que ya tienes. Pero ten cuidado porque puedes acabar en la bandeja de correo basura de tus lectores. 

El punto más importante que debes cuidar es el contar con un programa para enviar correos masivos (o también conocido como bulk email software) confiable. Si quieres enviar varios correos desde Gmail o Outlook es la forma más rápida de acabar como spam.

Además de esto, es importante no abusar de estos correos. Recibir emails toooodo el rato puede resultar irritante para el lector, y puedes acabar en la temida bandeja SPAM.

No solo se trata de cuidar la cantidad sino también de la calidad de tus correos. Si tu línea de asunto no logra el objetivo de llamar la atención para que se abra el correo electrónico, esto puede dañar tu reputación y esto implica ser enviado automáticamente al correo basura en tus futuras campañas.

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¿En qué consisten los correos masivos?

Los correos masivos se envían a un grupo considerablemente grande de destinatarios que generalmente está interesado en recibir alguna información. Esto es, en esencia como la pesca, se lleva a cabo con la esperanza de que el lector realice alguna acción como comprar, visitar un sitio, descargar algún material, etc.

Para evitar ser spam el email masivo debe estar basado en permisos opt-in, donde los destinatarios pueden registrarse libremente para recibir futuras comunicaciones.

Lo que no se puede negar es que el enviar emails masivos tiene algunas ventajas sobre otras formas de marketing.

Beneficios del envío de correos masivos

1. El correo puede ser masivo pero personalizado

En lugar del vago saludo que acompaña a la mayoría del mensajes promocionales enviados por correo, se puede utilizar un software especializado para crear un mensaje personalizado con el nombre de la persona que va a recibir el mensaje.

Esto hace que los clientes se sientan como un únicos en lugar de ser solo otro miembro de las masas.

2. Construyen confianza

El envío de boletines periódicos y con contenido de valor ayuda a generar confianza y a estar presente en la mente de tus lectores.

Aunque su nombre indique, al enviar mensajes de forma masiva no pierdes la posibilidad de ser específico y personalizado. Esto puede ayudarte a construir relaciones más significativas con tus clientes.

3. Mensajes en tiempo real y directos

Con el soporte de los softwares de email marketing, puedes enviar tus mensajes a la persona indicada y en el momento adecuado . Esto puede ser muy útil, por ejemplo, para ofertas del día.

4. Comunicación frecuente

Los servicios de envío de correos masivos te permiten seguir conectado con tus clientes. Esto hace posible informar a tus clientes qué está pasando en tu empresa o qué tienes de nuevo para ofrecerles.

Y no solo eso, además los clientes pueden contestarte de manera privada y directa y cuando quieran ya que pueden guardarse el email.

¿Cómo enviar correos masivos sin ser SPAM?

Si tienes una empresa, tal vez necesitas enviar mensajes a tus clientes y te preguntas «¿cómo hacer que un correo no llegue como spam?», este es tu post (espero que no hayas leído esto con voz de comercial) y he aquí los mejores consejos sobre cómo evitar el SPAM:

1. Usa un programa para enviar correos masivos gratis

Cuando estás empezando en el mundo del emailing es más que probable que andes un poco perdido(a) así que lo más fácil es que utilices un software de correo masivo. Estas son algunas de las muchas ventajas que te proporcionan:

  • Tienen plantillas prediseñadas y, ¡puedes editarlas!
  • Puedes gestionar tus listas de contactos y segmentarlas en función de la comunicación que quieras enviar
  • Se pueden monitorizar todos los resultados y optimizar en base a estos
  • Ni el dominio de tu marca ni tu IP se verán afectados por una mala reputación ya que los correos se mandan desde la herramienta de email marketing
  • La mayoría de los programas para enviar correos masivos tienen una versión gratuita, como es el caso de Sendinblue.

2.Sin un SÍ, ¡ES NO!

Para tener el permiso de tus usuarios para recibir emails, los destinatarios deben haber aceptado previamente recibir tus mensajes. Sin este permiso, estás enviando correos no solicitados, y es una forma segura de … prrr (redoble de tambores) … ¡Acabar en la Bandeja de Spam!

Las bases de datos compradas son una de las formas más fáciles de ser identificado como spammer.

También puedes terminar en el limbo de los emails (la bandeja de SPAM o correo basura) si les envías correos masivos a aquellos que te dieron su dirección de correo electrónico para otros fines, pero no se suscribieron específicamente para recibir promociones o boletines informativos.

Cada vez es más común pedir este permiso mediante un proceso de «doble aceptación» o doble opt-in, esto quiere decir que los destinatarios se registran para recibir comunicaciones por tu parte, después reciben un primer correo con un enlace de confirmación.

La opción doble opt-in dirá si tu destinatario tiene verdadero interés en recibir tus correos electrónicos. Si aceptan es porque tus clientes quieren escuchar lo que les quieres contar y tus tasas de conversión serán mayores.

Además, siempre debes incluir la opción de cancelación de suscripción en todos los correos que envíes.

Es la ley. Si la gente quiere darse de baja, déjalos ir (¡suéltalo, suéltalo…!). Haz que su viaje sea más fácil incluyendo un enlace para darse de baja. Respeta sus deseos y nunca más vuelva a enviarles un correo.

Si continúas enviándoles un correo masivo, es probable que los marquen como spam, lo que dañará tu reputación y reducirá la capacidad de entrega de otros correos que quieras enviar.

3.Usa un remitente reconocible

Es bueno enviar los emails desde una dirección de correo electrónico que contenga preferiblemente un nombre personal más tu nombre de marca como dominio para que tus clientes puedan reconocerlo.

¿Por qué?, te preguntarás. Es simplemente porque, en el mar de correos que se reciben todos los días, hay que elegir cuáles abrir. Y está demostrado que preferimos abrir aquellos emails que incluyen un nombre personal en el cuadro «de», en lugar de uno impersonal y genérico.

Las direcciones de correo electrónico como nombreapellido@tumarca o cualquier variación de esto son siempre una buena opción.

Y por favor,  evita dominios como: noreply@tumarca o 1457jht@tumarca. En serio, ¡no lo hagas!

4.Cuida la imagen

Intenta que toda la estética de tu email vaya en concordancia con los tonos de tu marca y no que parezca que Homer Simpson ha disparado con la escopeta del maquillaje a tu newsletter.

Los colores y tamaños de letra irregulares en la línea de asunto también alertan los filtros de spam, y lo mismo ocurre con el texto invisible (fuente blanca en el fondo blanco, por ejemplo). ¡Así que cuida la tipografía y aspecto visual de tu correo masivo!

5.¡NO GRITES AUNQUE SEA GRATIS!

En Internet, usar letras mayúsculas para escribir generalmente se considera gritar y NO NOS GUSTA. Así que evita usar letras mayúsculas en las líneas del asunto. También evita palabras como «gratis», «dinero» o «ahorrar» en el asunto. Es un billete solo de ida al lugar donde van a parar muchos emails masivos.

6.Y en caso de duda… mejor preguntar que ordenar

Para corroborar esto hay investigaciones que demuestran que los asuntos que terminan con un signo de interrogación tienen tasas de apertura de un 44% más altas que las que contienen signos de exclamación.

No crees drama ni quieras ser sensacionalista con el uso de más de un signo de exclamación en una misma línea, ya que es probable que acabes en la temida bandeja de SPAM.

Con el fin de llamar la atención de los clientes con tu correo electrónico, es más importante crear líneas de asunto ingeniosas y curiosas, y un correo electrónico breve y relevante.

7.Evita el contenido multimedia

La mayoría de los usuarios no tienen habilitada la opción para ver contenido multimedia como vídeos, así que intenta no incluirlos en tus emails.

Si lo insertas, y después no se ven o no funcionan correctamente, dará una imagen de descuido. Esto puede dañar tu credibilidad ya que el correo electrónico parecerá spam.

En caso de que el contenido multimedia sea esencial para tu campaña de marketing, ponlo en tu página web e inserta un enlace en tu correo.

Por ejemplo, si quieres que tus suscriptores vean un video, incluye una imagen con un botón de reproducción que, una vez que se haga clic, guiará a tus clientes al video en cuestión.

Además, evita usar JavaScript ya que alertarán a los filtros de SPAM. Tus clientes generalmente no permiten que los scripts funcionen, por lo que su uso generará el mismo efecto que el contenido multimedia que no se ve correctamente.

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¿Cuál es el mejor programa para enviar correos masivos?

Afortunadamente no estás solo al momento de enviar una campaña de correo masivo. Existen numerosas herramientas de email marketing que te harán mucho más fácil el camino.

Cuando se toma la decisión de utilizar un servicio de envío de correos masivos, la administración de las listas deja de ser un problema.

La herramienta se encargará de agregar nuevos contactos a tu lista, rastrear correos que no se pueden entregar y así poder borrar aquellos de quienes desean cancelar la suscripción. Al no tener que ocuparte de todas esas tareas, ahorrarás una gran cantidad de tiempo y energía.

Para aquellos que tienen solo unos “pocos” cientos de contactos, puede ser abrumador tratar de manejarlos todos. Al utilizar este tipo de programa para enviar correos masivos, puedes evaluar fácilmente tu desempeño en marketing.

La clave de una campaña de email marketing efectiva es medir los resultados. Saber qué es lo que está leyendo el destinatario, si están reenviando el correo, si están abriendo tu correo en primer lugar o qué es lo que más convierte dentro del correo, son aspectos claves a la hora de optimizar tus campañas y mejorar tu reputación de envío.

Rastrear esta información es más fácil que nunca gracias a los servidores de email marketing. Una herramienta profesional puede proporcionarte una gran cantidad de información sobre qué tan bien está funcionando tu campaña de marketing.

El mejor programa para enviar correos masivos te debe ofrecer:

1) Simplicidad para enviar tus correos masivos

Es importante que la herramienta de email marketing sea simple e intuitiva, es decir; no debería haber necesidad de conocimientos técnicos y códigos HTML (pero sí disponibles para los que necesitan hacer diseños más avanzados).

La mayoría de las personas que llevan a cabo campañas de email marketing no son expertos en informática y no quieren perder tiempo aprendiendo en saber cómo funciona una aplicación.

Si no puedes usarlo, busca otro. La aplicación debe ayudar a hacer el trabajo, para así poder dedicar tiempo a la campaña y no a los detalles técnicos de funcionamiento.

2) Links de cancelación

Hay ciertos detalles que no puedes omitir en tus correos y uno de ellos es el enlace de cancelación, que además, es obligatorio por ley. Todas las plantillas deben tener uno y gracias al software, puedes hacerlo fácilmente.

3) Capacidad de entrega

Un software de correo masivo garantiza que tus campañas sean entregadas. Por lo tanto, debes elegir una plataforma confiable y con experiencia para asegurarte de que tus campañas no terminen como spam.

4) Segmentación de base de datos

Un programa para enviar correos masivos te permite tener una base de datos de correo perfectamente segmentada.

Esto significa dividir la base de datos de contactos en listas según intereses, edad, género, área geográfica, etc. Gracias a esta segmentación, puedes ajustar mejor las campañas y llegar a las personas adecuadas.

5) Plantillas

Las plantillas son muy útiles a la hora de crear campañas. Es importante que la aplicación tenga una amplia gama de plantillas prediseñadas. De esta manera, puedes crear una invitación para un evento o desear a tus destinatarios un feliz Día de la Madre.

6) Plantillas responsivas

Las plantillas deben tener un diseño responsivo, lo que significa que deben verse en cualquier dispositivo. Ten en cuenta que el 71,2% de los usuarios lee los correos electrónicos desde el móvil, por lo que un diseño responsivo es esencial.

7) Programación de campañas

El momento en que se envía un correo influye en la efectividad de las campañas, por lo que es importante programar la hora y el día.

8) Tests A / B

«No sé qué asunto utilizar». Hacerse preguntas sobre la campaña es normal y es por eso que hay una extensión del Test A / B disponible que permite enviar dos versiones para la misma campaña y que puede evaluar la eficiencia de cada una.

El concepto que obtiene mejores resultados se envía al resto de la base de datos.

9) Resultados

Un software para envío masivo de emails genera automáticamente estadísticas que muestran el impacto y el rendimiento de las campañas.

Gracias a este análisis, puedes revisar tus campañas y descubrir en qué necesitas concentrarte la próxima vez. Además, la aplicación debe integrarse con otras para ayudarte.

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Conclusión

Ahora ya sabes qué es un correo masivo y cómo enviar correos masivos para evitar caer en la temida bandeja de correo basura. No solo se trata de elegir el mejor software para envío masivo de correos (o bulk email software), además debes tener una lista de contactos opt-in, cuidar la cantidad y calidad de tus correos para no acabar como SPAM.

Desafortunadamente, no existe una fórmula mágica que garantice que tus correos electrónicos no se conviertan en spam.

Dado que el SPAM es todo menos una ciencia precisa espero, al menos, que esto te sirva para tus comunicaciones venideras y tengas éxito en tus campañas. 

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Colaboraciones: Teresa González y Mariana Reul.

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