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M√°s de 20 consejos de Email Marketing para Ecommerce

A veces, cuando la gente piensa sobre e-mail marketing, subvalora lo poderosa que puede llegar a ser una herramienta cuando se utiliza para E-commerce.

La Direct Marketing Association dijo en 2015 que las empresas obtenían $38USD por cada $1USD invertido en e-mail marketing.

Los correos electr√≥nicos tambi√©n obtuvieron una tasa de conversi√≥n por sesi√≥n m√°s alta que la b√ļsqueda org√°nica (2,64%) y redes sociales (0.48%) juntas, con un 4,16% de conversi√≥n para el e-mail.

Entonces, si sigues pensando que el correo electr√≥nico es “viejo” o “spam”, los datos muestran que est√°s equivocado.

Aunque es f√°cil sentirse atra√≠do por las √ļltimas tendencias de marketing digital, los motores de b√ļsqueda y las redes sociales son excelentes ejemplos y est√° claro que son sectores en crecimiento, los resultados muestran que no son tan s√≥lidos como el E-mail marketing.

Como emprendedor de E-commerce, te aconsejo que te subas al carro del e-mail marketing y verás cómo aumentan tus ingresos.

Con los siguientes consejos aumentar√°s, sin lugar a dudas, el impacto de tus campa√Īas de E-mail marketing.

 

21 Consejos de E-mail Marketing para tu ecommerce y aumentar las ventas

Independientemente de si estás promoviendo ventas de temporada o premiando la lealtad de determinados clientes, el uso de las prácticas de marketing tradicional bien aplicadas te llevarán por buen camino.

En cambio, con el email marketing puedes usar el poder de la tecnología y el análisis para llevar esas prácticas tradicionales a un nivel superior. Al combinar la vieja escuela con la nueva, puedes llegar lejos y vencer así a tu competencia.

1.Enviar un e-mail de bienvenida

Cuando entras a la mayoría de las tiendas, un vendedor está ahí para darte la bienvenida.

Con los suscriptores de email marketing debe hacerse de la misma manera.

Consejo extra:

Los datos dicen que los e-mails de bienvenida tienen un gran ROI para los remitentes.

De hecho, los e-mails de bienvenida generan aproximadamente un 320% más de ingresos que cualquier otro correo electrónico promocional.

2.Considera los e-mails como si fuera un escaparate de una tienda

No debe subestimarse el valor de crear un e-mail visualmente atractivo.

Por ejemplo, ¬Ņtendr√≠as tu p√°gina llena de faltas de ortograf√≠a y/o desordenada? No, ¬Ņverdad? Pues eso, las campa√Īas de e-mail marketing requieren el mismo nivel de dise√Īo y atenci√≥n.

Es f√°cil hacer que los e-mails parezcan profesionales y seguros a ojos de tus suscriptores mediante el uso de herramientas de correo electr√≥nico, como por ejemplo la herramienta de dise√Īo disponible en Sendinblue.

3.Trata a cada cliente con sentido com√ļn: segmenta

Si un cliente recurrente visita una tienda, el/la dependiente/a le tratar√° de una manera diferente que a alguien que simplemente pasa y mira.

El E-mail Marketing te permite segmentar tu audiencia de maneras muy específicas y poder así hacer ofertas a diferentes consumidores de tu lista. Esto hace, inevitablemente, aumentar la participación, ya que el contenido de tus correos resultará más interesante a cada uno de tus diferentes tipos de consumidores.

Fuente 1: Conversión XL

He aquí algunos ejemplos de cómo poder segmentar la lista:

  • Visitante que accede por primera vez
  • Visitante que vuelve pero que no compra
  • Visitante que vuelve y hace m√ļltiples pedidos
  • Cliente que hace pedidos con regularidad
  • Cliente que no ha vuelto desde hace tiempo
  • Preferencia de g√©nero
  • Grupo de edad
  • etc.

Dise√Īa correos que coincidan con las necesidades de cada uno de estos segmentos y ver√°s c√≥mo tus resultados mejoran.

4.Establecer primero la utilidad, preocuparse por las ventas después

A nadie le gusta la gente que te trata como un objetivo en lugar de como una persona.

Por lo que, las campa√Īas de e-mail marketing deben ser como un vendedor experimentado, que conoce a la perfecci√≥n el valor del producto / servicio y trata al cliente como una persona y no como una comisi√≥n.

Por lo tanto, al crear e-mails, deber√≠as preocuparte menos por realizar la venta y m√°s por ofrecer informaci√≥n √ļtil e incentivos a tus clientes para ayudarles as√≠ a establecer una relaci√≥n de confianza contigo.

Este tipo de lealtad es de ese tipo que conduce a ventas y clientes habituales.

5.Pide a los clientes que se suscriban a tu lista

Antes del e-mail marketing, muchas empresas daban cat√°logos a sus clientes.

Ahora, todo esto se lleva a cabo a trav√©s de las newsletters online. Por lo tanto, aseg√ļrate de ser met√≥dico para conseguir clientes nuevos y recurrentes que se suscriban a tu newsletter.

No pongas la opción de suscripción en la base de tu página web porque es posible que ahí nadie la vea a no ser que realmente estén buscándola, y he de decirte que eso no suele pasar.

En su lugar, considera la opción de un e-mail, e incluso con un incentivo comercial, para atraer clientes.

6.Céntrate en la calidad del producto / servicio

Encuentra la forma de insertar el valor de tu producto / servicio en tus estrategias de e-mail marketing.

Puedes a√Īadir contenido escrito o incluso un video para explicar c√≥mo tu producto cambiar√° sus vidas para bien.

Por √ļltimo y relativo a esto √ļltimo, los consumidores quieren comprar cosas que ofrecen un cierto valor a sus vidas, as√≠ que aseg√ļrate de no perder de vista eso en tus acciones promocionales.

7.Las promociones tradicionales funcionan

Ventas de temporada, envíos gratis, 50% de descuento, compra uno y lleva dos, etc. Рtodos los métodos tradicionales de promoción en tienda funcionan igual de bien vía online. El e-mail marketing te permitirá impulsar este tipo de promociones y segmentarlas de tal manera que lleguen a cada tipo de consumidor.

8.Inspira lealtad a los clientes habituales

En una tienda física, conoces a todos tus clientes habituales. Y que conozcas a los clientes crea un vínculo de lealtad entre los clientes y tu marca.

Aunque no conozcas a tus clientes virtuales, existen formas de recompensar a los clientes recurrentes. (Nota: el marketing automatizado ayuda)

Prueba cosas como ofrecer descuentos o promociones en el d√≠a de sus cumplea√Īos y / o en su primer aniversario de compra para que vuelvan a la tienda en l√≠nea.

9.Haz un seguimiento de tus resultados desde el comienzo

Un error que cometen muchos empresarios es no hacer un seguimiento de lo bien que est√°n funcionando sus campa√Īas de marketing digital desde el minuto 0 que las lanzan.

Cuanto antes comiences a analizar tus datos, m√°s f√°cil ser√° ajustar y mejorar los resultados.

Al usar herramientas de e-mail como Sendinblue, puedes rastrear f√°cilmente el comportamiento de tus clientes para con los e-mails que les mandas y asegurarte de que interact√ļen con tus correos.

10.Ve tu estrategia de marketing como un experimento: pruebas A / B

Por todos es sabido eso que de los errores se aprende: así que, que no te de miedo equivocarte ni modificar algo si ves que algo no te está funcionando como debería . Las pruebas A / B de e-mail marketing son una muy buena manera de probar cómo diferentes redacciones, estilos, horarios y otras variables pueden afectar al resultado final.

11.Incentivos digitales: aumenta la interacción con tus clientes

Es mucho más probable que los productos y servicios que reciban buenas críticas tengan mejor ratio de conversión.

De hecho, el equipo de marketing de Argos descubrió que los productos con mejores críticas tenían una tasa de conversión de un 10% más alta que aquellos que no tenían.

El beneficio de tener comentarios sobre tus productos y/o servicios es claro, pero conseguir esas críticas no es tan fácil como parece.

Usa los e-mails para ofrecer descuentos o regalos a tus clientes más fieles a cambio de escribir comentarios positivos sobre tu producto. Esto te permitirá promocionar un producto al tiempo que ayuda a establecer tu presencia on-line.

12.Aseg√ļrate de que tus correos electr√≥nicos sean compatibles con los dispositivos m√≥viles

Probablemente estés ya cansado de que todo el mundo te diga que lo primero es crear formatos compatibles con dispositivos móviles (como las versiones responsivas), pero es que, nunca te llegaré a decir lo REALMENTE IMPORTANTE QUE ES.

En 2016, m√°s del 56% de los correos electr√≥nicos fueron abiertos a trav√©s de un tel√©fono m√≥vil, y todo indica que esta tendencia no disminuir√° en los pr√≥ximos a√Īos.

S√© que no quieres perder a la mitad de tus lectores por un problema t√©cnico que es muy f√°cil de resolver. As√≠ que, para evitar esto, elige una herramienta de dise√Īo de e-mails que te inspire confianza como (por ejemplo Sendinblue), o simplemente crea e-mails con solo texto.

13.Marketing automation

Esta forma de marketing permite a las e-commerce enviar un e-mail específico en función de lo que hayan hecho en la página web.

Puedes basarlo en cualquier interacci√≥n que los usuarios hayan hecho en tu p√°gina web, desde el momento en que hicieron su √ļltimo pedido hasta la cantidad de dinero que gastaron.

Al personalizar tus correos de esta manera, no solo harás que tus clientes vuelvan a tu página, sino que también les harás saber que te preocupas por tu negocio.

14.Cestas solitas y desoladas

Este consejo te puede resultar de especial interés si quieres que finalmente tus clientes compren todo lo que meten en la cesta.

Suele pasar que los clientes abandonan las cestas no porque no quieran hacer una compra, sino simplemente porque se distraen con otra cosa.

Mandar un e-mail automáticamente cuando hay una cesta abandonada puede hacer que los clientes vuelvan y completen la transacción cuando tengan el tiempo para hacerlo.

15.Wish list

Los deseos de tus clientes pueden hacerse realidad, pero solo si primero les recuerdas cu√°les son.

Si un cliente está lo suficientemente interesado como para hacer una wish list en tu página web, es probable que esté realmente interesado en lo que estás ofreciendo.

Crea una campa√Īa de e-mail que recuerde al cliente cuanto quer√≠a esos productos cuando navegaba por tu p√°gina.

16.Malos y buenos comentarios

En la administración de la reputación on-line, tu trabajo se convierte en responder a malas y buenas críticas. Es especialmente importante interactuar con este tipo de clientes ya que está demostrado la influencia on-line que tienen.

Una forma de hacerlo es revisar las buenas y las malas cr√≠ticas de tus campa√Īas de e-mailing.

¬ŅQuieres compensar al que te hizo una mala cr√≠tica para que cambie de opini√≥n? Encuentra una manera de reemplazar su producto u ofrecer un regalo de promoci√≥n.

Si por el contrario quieres recompensar una buena crítica, ofrece un producto con descuento a cambio de otra buena crítica.

17.El cliente durmiente

Los clientes inactivos (aquellos que no han comprado desde hace tiempo) pueden llegar a ser una mina de oro si te diriges a ellos a trav√©s de una campa√Īa de e-mailing. Puede por por ejemplo, incentivar a los clientes con tarjetas de regalo.

Enviar correos a clientes que no han estado activos durante un a√Īo o m√°s, puede ser una excelente manera de recordarles que todav√≠a existes. Por tanto, no dudes en hacerlo.

18.Entrega confiable

En la era digital en la que vivimos, es importante garantizar a los clientes que los procesos de compra que llevan a cabo sean de confianza.

Esto significa que al configurar campa√Īas de marketing por e-mail, debes asegurarte de que tus mensajes de bienvenida, confirmaciones de pedidos, notificaciones de env√≠o, alertas de aplicaciones y otros correos electr√≥nicos importantes lleguen a la bandeja de entrada de los clientes correctos.

El uso de un servicio como WooCommerce en WordPress hace que la automatización de e-mails después de la compra sea mucho más fácil.

Si tienes una cuenta de Sendinblue, puedes personalizar a√ļn m√°s los mensajes de WooCommerce directamente desde tu panel de WooCommerce.

19.Automatiza y personaliza tus e-mails transaccionales

Muchas compa√Ī√≠as usan plantillas en lugar de tomarse el tiempo para personalizar e-mails, recibos, etc. Dist√≠nguete entre la multitud a√Īadiendo un toque peque√Īo y personal.

20.Sigue el historial de mensajes

A veces, con las e-commerce, se pueden tener problemas de log√≠stica. Por eso, te aconsejo que hagas un seguimiento del historial de e-mails transaccionales importantes para monitorear as√≠ posibles problemas. Esto asegurar√° un r√°pida atenci√≥n al cliente en caso de que surja alg√ļn problema.

21.Utiliza servicios de Email Marketing y  herramientas en las que puede confiar

El e-mail marketing es una tarea muy laboriosa para que un peque√Īo empresario la aborde por s√≠ mismo.

A veces ayuda el hecho de externalizar esta tarea o utilizar sistemas externos para garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas.

Empieza a considerar la posibilidad de invertir en un buen software y en personal de confianza para ayudarte a respaldar el crecimiento de tu negocio.

Registrarte en una herramienta de e-mail marketing y contratar personal de buena calidad te permite estar siempre informado del siempre cambiante mundo digital. Y por tanto ayuda también a garantizar que el e-mail marketing sea de alta calidad.

 

No te rindas

En cualquier negocio es s√≥lo cuesti√≥n de tiempo ver los primeros resultados. As√≠ que contin√ļa trabajando duro y ver√°s c√≥mo los resultados no tardan en llegar.

Sigue los consejos anteriores, mantente al tanto de desarrollos futuros y el √©xito de tus campa√Īas de e-mailing ir√° por buen camino.

Acerca del autor:
Domantas Gudeliauskas es el content marketing manager para Hostinger. Es la cabeza de Hostinger Tutorials. Le encanta WordPress y es fan de los SaaS.

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