agosto 20, 2019

Cómo hacer un mailing masivo gratis – la guía completa

Tiempo de lectura 18 min
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En esta guía, describimos 8 pasos clave para mostrarte cómo crear una campaña de correo electrónico masivas que tus lectores adorarán.

Con un retorno de inversión (ROI) del 122%, el email marketing tiene un gran potencial para impulsar las ventas y ayudarte a construir mejores relaciones con tus clientes.

Sin embargo, los usuarios son constantemente bombardeados con correos electrónicos de diferentes tipos de empresas. Eso significa que cada día es más difícil captar la atención de los lectores.

Esta competencia que existe en la bandeja de entrada de tu posible cliente es la razón por la que el email marketing es un arte en constante evolución. En los últimos años se ha vuelto mucho más sofisticado.

El diseño del correo electrónico se ha seguido perfeccionando junto con el resto de la web, y el envío de correo basura (o spam) es menos frecuente gracias a las normas que ven por los derechos del usuario. La implementación del RGPD ayudará a continuar estas mejoras.

Al seguir los pasos descritos en este artículo, tendrás todas las herramientas que necesitas para comenzar a enviar campañas de mailing masivo gratis y aprovechar todo el potencial que tiene el email marketing para tu negocio.

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Lo que debes evitar al hacer mailing masivo

Prácticas no recomendadas para el uso del correo electrónico

Hacer mailing masivo es bueno para enviar un mensajes a un gran número de contactos, pero debes tener cuidado en no dañar tu reputación de envío.

Con cada envío que realices desde tu dominio, se valora tu correo y tasa de apertura, entre otras cosas. Cada mensaje puede mejorar o empeorar tu reputación de envío y si dañas esto puede afectar tus envíos futuros.

Entre más contactos marquen tu correo como basura o spam, tus futuros correos tendrán más probabilidad de irse directo al correo basura automáticamente.

Para evitar esto sigue estos consejos:

  • No envíes tu correo electrónico a una base de contactos comprada. Es probable que estos contactos no quieran recibir tus mensajes, lo que provocará que tengas bajas tasas de apertura y tus correos futuros se vayan a la bandeja de correos basura.
  • Crea una forma de suscripción doble opt-in. En este proceso tus contactos reciben un correo para confirmar que se quieren suscribir en alguna de tus formas. Con esto evitas tener una gran cantidad de registros pero por otro lado tienes una base de datos más calificada y con mayor probabilidad de que quieran abrir tus correos.
  • Despierta tu imaginación para crear una línea de asunto interesante y que llame la atención. Este texto es la más importante para incrementar tus tasas de apertura y evitar dañar tu reputación.

Conoce más sobre cómo enviar correos masivos sin ser spam aquí.

¿Cómo hacer un mailing?

Prácticas recomendadas para el uso del correo electrónico

1. Crea una lista de contactos interesados en tus productos/servicios

Detrás de cada campaña exitosa de email marketing hay una lista de contactos que deseaban recibir ese correo electrónico. Crear tu lista con contactos de calidad es la base principal de tu estrategia de marketing.

Atrás quedaron los días en que comprabas una base de datos y comenzabas a enviarles campañas de mailing sin su consentimiento. Hoy en día, simplemente lo llamamos spam.

En Sendinblue, siempre hemos enfatizado la importancia del consentimiento, y rechazamos sistemáticamente clientes que tienen bases de datos de contacto que no son 100% opt-in.

Ahora, con la entrada del RGPD, el consentimiento por parte del usuario es una obligación legal en Europa para todos los que envían correos electrónicos.

Para comenzar a construir tu lista, deberás crear un formulario de suscripción en Sendinblue y agregarla en tu sitio web como lo hemos hecho en nuestra barra lateral:

Forma para mailing masivo

Estos formularios son súper fáciles de incluir en tu sitio web utilizando un simple texto de HTML.

Al incluir un proceso de suscripción voluntaria opt-in para registrar a tus contactos, te aseguras de que las personas que reciban tus campañas de correo electrónico tengan un interés genuino en tus productos o servicios.

Esto es muy importante para enviar correos electrónicos eficaces que garantizan:

  • Mejor tasa de apertura y de clics
  • Menos quejas de spam
  • Mejor entregabilidad (que depende en gran medida de los dos puntos anteriores)

También puedes utilizar un formulario opt-in para obtener el consentimiento de múltiples tipos de correos electrónicos y procesamiento de datos de tus contactos (por ejemplo: calificación de clientes potenciales, automatización de promociones, promociones recurrentes).

Para hacer esto, simplemente debes de crear un formulario de suscripción de múltiples listas en Sendinblue.

Esta funcionalidad permite a los visitantes definir sus preferencias al seleccionar qué tipos de correos electrónicos desean recibir. Al marcar una casilla, el contacto proporciona consentimiento para ese uso específico de su información de contacto.

Una vez que envíe sus datos, su dirección de correo electrónico se agregará automáticamente a las listas correspondientes a las casillas que haya marcado.

Recursos

Aquí hay una lista de tutoriales y guías para ayudarte a configurar tu base de datos de contactos e implementar una estrategia de creación de listas de contacto:

Tutoriales detallados:

2. Define el objetivo de tu campaña de correo electrónico

Nunca hagas mailing masivo sin un propósito claro en mente. No quieres perder el tiempo de tus lectores.

Ahora que ya has implementado la estrategia de creación de listas, puedes comenzar a pensar en enviar tu primera campaña por correo electrónico. Para hacer eso, debes decidir un objetivo. Algunos ejemplos pueden ser:

  • Promover un nuevo producto
  • Compartir un descuento con clientes leales
  • Impulsar descargas para tu último eBook
  • Actualizar a los suscriptores sobre las novedades de tu negocio

Dependiendo de tu negocio, si tienes otros objetivos que no mencioné, está bien. Tus objetivos pueden ser tan específicos o amplios como desees, siempre que se ajusten a tu negocio y a tu público.

Una vez que definas tus objetivos, será mucho más fácil averiguar cómo hacer un mailing con contenido relevante al público objetivo correcto.

3. Crea una estrategia de mailing para atraer a los contactos correctos

Seleccionar el público adecuado para tu campaña de correo electrónico es una gran parte del éxito de una estrategia de email marketing.

Debes de evitar enviar el mismo mensaje a cada uno de tus contactos. Si envías todas tus campañas de mailing indiscriminadamente, es mucho más probable que llegue a la bandeja de entrada de contactos que no están interesados en ese mensaje en particular.

Esto puede generar cancelaciones y quejas por parte de suscriptores, además de disminución en las tasas de apertura y clic, lo que en última instancia perjudicaría la capacidad de entrega de tus futuras campañas de correo electrónico.

Para maximizar el potencial de tu orientación de contacto, debes usar tres herramientas:

  • Múltiples listas de contactos
  • Segmentación de listas
  • Lead scoring y segmentación dinámica

Crear diferentes segmentos a través de listas separadas

Esta es la forma más simple de segmentar contactos. Únicamente tienes que crear listas distintas según los tipos de correos electrónicos que esos contactos desean recibir, y/o su frecuencia preferida.

Una vez que hayas creado estas listas, podrás seleccionarlas antes de enviar tus campañas de email marketing.

Crea listas en tu mailing masivo

Crear segmentos condicionales en tu campaña de mailing masivo

Una vez que hayas seleccionado una lista para tu campaña de correo electrónico, puedes obtener aún más lectores calificados con la característica de filtrar tus contactos mediante la opción «Crear un segmento»:

segmentos en emailing

Aquí puedes definir las condiciones para filtrar tus contactos de acuerdo a aspectos como:

  • Características del contacto (por ejemplo: geografía, industria)
  • Comportamiento en los correos electrónicos pasados
  • Compras pasadas

Por ejemplo, puedes crear una segmentación solo para los contactos que hayan abierto tu campaña de correo electrónico anterior. Esto también te ayudará a garantizar una alta tasa de participación en tu próxima campaña.

Avanzado: calificación de clientes potenciales (lead scoring) y segmentación dinámica

Para la segmentación en tiempo real, puedes usar la automatización de marketing para segmentar dinámicamente los clientes potenciales en diferentes listas según su comportamiento e intereses.

La mejor forma de aprovechar el marketing automation para la correcta orientación de tus correos electrónicos es crear un flujo de trabajo que sirva para calificar clientes potenciales, y así rastrear e identificar dónde están tus prospectos en el proceso de conversión.

El proceso funciona asignando «puntos» a acciones específicas que realiza el cliente durante el proceso de compra. Una vez que un usuario realiza una acción, el valor del punto correspondiente a esa acción se agrega a su «puntaje positivo». Esta puntuación te ayuda a determinar qué tan «calificado» o cerca de realizar una compra esta ese contacto en específico.

Por ejemplo, puedes asignar un valor de +10 a la acción de hacer clic en un enlace en tu correo electrónico de bienvenida. Esto tiene sentido porque muestra un nivel extra de compromiso más allá de un cliente potencial normal que no está listo o interesado en realizar una compra.

lead score en emailing

Una vez que hayas implementado tu flujo de trabajo o escenario para calificar a tus clientes potenciales, puedes usar dicha clasificación como filtro para la segmentación dinámica.

En el siguiente ejemplo, podrás ver que nuestro escenario en la segmentación dinámica agregará automáticamente un usuario a la lista de «Prospectos calificados» una vez que su puntaje alcance 6 o más.

lead score en emailing

Recursos

Estos son algunos recursos para ayudarte a comenzar a optimizar tu orientación por contacto.

4. Crea un correo electrónico usando un diseño responsivo

Te recomendamos crear campañas de emailing que se vean muy bien en cualquier pantalla mediante la herramienta de diseño que te ofrece Sendinblue.

Por extraño que parezca, crear el diseño para tu campaña de mailing puede ser la parte más fácil de todo el proceso.

Gracias a la herramienta de edición de correos electrónicos que se encuentra dentro de la plataforma de Sendinblue, puedes crear newsletters atractivas para tus promociones sin necesidad de tener alguna habilidad o experiencia en diseño.

La sencilla interfaz que tiene la herramienta te permite arrastrar, acomodar y editar contenido, o elegir entre las diferentes plantillas ya existentes.

crear mailing gratis

A medida que te familiarices con la herramienta de edición, podrás experimentar con los diferentes elementos que te ofrece para crear el diseño que más se adapte a tu campaña. Toma en cuenta que los diseños siempre deben de llevar los siguientes elementos:

  • El logotipo de tu empresa
  • Un Call to Action que está ligado al objetivo de tu campaña
  • Enlaces a tus perfiles de redes sociales
  • El enlace para darse de baja

Recursos

Aquí hay algunos recursos para comenzar a diseñar tu correo electrónico responsivo en la herramienta de diseño de correo electrónico Sendinblue:

5. Optimiza tu contenido de correo electrónico para aumentar la conversión

El éxito de tu campaña de mailing depende en gran medida de cómo aparezca en la bandeja de entrada de tus contactos.

Asegúrate de que el título destaque en la bandeja de entrada para que el lector identifique de forma automática tus correos. Para hacer eso, necesitas concentrarte en 3 elementos clave:

  • Remitente
  • Línea de asunto del correo electrónico
  • Pre-encabezdo

Así es donde aparece cada uno de esos elementos en la bandeja de entrada:

linea de asunto

Presta mucha atención a la línea de asunto

El asunto del correo electrónico es sin duda el elemento más importante en el contenido del email. Es el factor principal que determina si tus contactos abrirán tu correo electrónico o lo enviarán directamente a la papelera.

Para editar tu línea de asunto en Sendinblue, ve a la pestaña «Configuración» en el proceso de creación de la campaña de emailing masivo:

linea de asunto en emailing

Para tener éxito, tu línea de asunto debe crear intriga o un deseo. A continuación, te daremos algunos consejos:

  • No incluir más de 50 caracteres
  • Resalta tu oferta más interesante
  • Apela a las emociones de tus clientes

El asunto es una buena oportunidad para reflejar la personalidad de tu marca. Por ejemplo, puedes usar emojis (dentro de lo razonable) para hacer que tu destinatario le preste más atención. Sin embargo, conoce a tu audiencia primero (los clientes de una empresa de servicios financieros tal vez no quieran ver un emoji de unicornio en el asunto de su boletín mensual).

No te olvides de tu texto de “vista previa”

El texto de vista previa del correo electrónico (o pre-encabezado) generalmente se encuentra justo después del asunto del correo electrónico.

Si no configuras este texto antes de enviar la campaña, se usará de forma predeterminada las primeras líneas de tu mensaje, lo que no siempre es la mejor opción.

En Sendinblue, puedes configurar tu pre-encabezado directamente en la herramienta de diseño de correo electrónicos:

preencabezado en mailing

Al igual que la línea de asunto, el pre-encabezado es una oportunidad adicional para atraer el interés de tus lectores y lograr que abran tu correo electrónico. ¡Entonces elige sabiamente!

La mejor manera de utilizar este texto es ampliar y detallar lo que mencionaste en el asunto del correo electrónico. Haz que se complementen para resaltar el valor agregado que estás compartiendo en el email.

El tamaño de tu preencabezado varía entre los diferentes proveedores de correo electrónico. Pero, en general, debe limitarse a unos 35 caracteres si quieres estar seguro de que tu mensaje aparecerá.

Usa nombres de remitentes y correo electrónicos que sean fácil de identificar

Abrir un correo electrónico es como abrir una puerta; es incómodo si el visitante es inesperado o un extraño. Es mucho más probable que los contactos lo abran si saben quién está enviando el mensaje.

Es por eso que debes elegir un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico que inspire confianza en el destinatario y que deje en claro que el correo electrónico proviene de tu empresa.

En tu campaña de mailing puedes configurar el nombre y la dirección del remitente en el paso «Configuración», justo debajo de la línea de asunto:

remitente de un email

A diferencia de las líneas de asunto y las vistas previas, el nombre y la dirección del remitente deben ser los mismos para todas tus campañas. Esto los hará reconocibles al instante en las bandejas de entrada de tus contactos.

Aquí hay algunos consejos para ayudarte a elegir la información correcta para tu remitente:

  • Incluye el nombre de tu marca o sitio web en el nombre del remitente
  • Humaniza tu negocio incluyendo también el nombre de una persona (por ejemplo, Alejandro de Tuempresa)
  • Evita utilizar direcciones de remitentes como noresponder@tusitio.com ya que pueden disminuir la confianza de tus contactos.

Recursos

Aquí hay algunos recursos para ayudarte a optimizar los parámetros de tus campañas de correo electrónico:

6. Revisa tu campaña de mailing masivo antes de enviarla a tus contactos

Antes de enviar tu correo electrónico a tu lista de contactos, verifica que todo esté correcto o que no hayas cometido errores por descuido.

Los errores en una campaña de marketing pueden tener efectos negativos en la imagen de tu marca. La buena noticia es que puedes verificar fácilmente estos errores enviando correos electrónicos de prueba.

Hay muchas maneras de enviar un correo electrónico de prueba en Sendinblue, pero la manera más fácil es ir a la pestaña «Diseño» en el proceso de creación de tu campaña y hacer clic en el botón que dice «Enviar una prueba».

envia una prueba de mailing

Desde allí, puedes seleccionar todos los contactos que deseas que reciban tu correo electrónico de prueba.

Además de los pequeños errores de contenido, hay otros errores más grandes que debes evitar. Algunos ejemplos son: enviar tu campaña a la lista incorrecta de destinatarios o no usar un diseño responsivo (aunque si estás utilizando Sendinblue, siempre puedes obtener una vista previa de tu correo electrónico en diferentes pantallas en la herramienta de edición).

Para evitar estos errores, debes hacer algunas pruebas adicionales después de dar clic en todos los enlaces y corregir el contenido. Esto te ayudará a identificar qué puede afectar tu negocio.

7. Programa tu campaña de correo electrónico para el momento más adecuado del día

Toma en cuenta toda la información que sabes sobre tu audiencia para elegir el mejor día y la mejor hora para enviar tu campaña de emailing.

Un vez que tu campaña esté totalmente revisada y lista para ser enviada, es hora de programar su envío.

programa envío de mailing

Pero en lugar de elegir un día y hora aleatorios, debes pensar cuidadosamente y elegir un momento estratégico que tenga sentido para tu negocio y tus destinatarios.

Recuerda, tus lectores están constantemente inundados con correos electrónicos y la mayoría de la gente tiende a visitar su bandeja de entrada varias veces al día (generalmente siguiendo una rutina). Lo mejor es encontrar un momento en el que puedas estar en la parte superior de la bandeja de entrada de tus clientes durante estas horas pico.

En general, las campañas de mailing masivo tienen un mejor rendimiento cuando se envían el martes o el jueves por la mañana alrededor de las 10:00 a.m. o por la tarde alrededor de las 2:00 p.m.

También puedes probar nuestra funcionalidad automática para enviar correos masivos en la mejor hora para cada usuario.

Desde un punto de vista lógico, esto tiene sentido ya que muchas personas revisan sus correos electrónicos por la mañana cuando llegan al trabajo, así como también cuando regresan de la hora de la comida.

Pero, lo que funciona para la mayoría puede no funcionar para tu empresa. Es importante probar diferentes momentos del día para ver dónde está la mejor hora de envío para tu audiencia.

Recursos

8. Analiza tus resultados

El analizar los resultados de tus campañas te enseñará a optimizar tus recursos para futuras campañas.

A medida que continúes aprendiendo cómo crear una campaña de correo electrónico exitosa en tu audiencia, seguramente encontrarás áreas de oportunidad para mejorar. El análisis de los resultados de tus campañas acelerará este proceso y te permitirá formar una estrategia de email marketing más efectiva.

Sendinblue te ofrece informes detallados de cada una de las campañas de emailing que envías a través de la plataforma. Te permite revisar los resultados en tiempo real y profundizar en lo que estás realizando bien y en lo que puedes mejorar:

analiza campaña de emailing

Estas son las métricas más importantes que debes de revisar:

Tasa de Apertura
La tasa de apertura es la relación entre el número de personas que abrieron tu correo electrónico y el número total de personas que lo recibieron. Esta métrica depende principalmente de la línea de asunto y el nombre del remitente.
Tasa de clics
La tasa de clics es la proporción entre el número de personas que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico y el número total de personas que lo recibieron. Para mejorar esta métrica, debes centrarte en mejorar el contenido de tus correos electrónicos, el valor de tu oferta y el CALL TO ACTION (CTA) o llamado a la acción.
Tasa de cancelación de suscripción
La tasa de cancelación de suscripción es la cantidad de personas que cancelaron la suscripción de tus correos dividida por el número total de personas que la recibieron. Esta métrica debe mantenerse lo más cercano posible a cero. Para hacer esto, asegúrate de enviar a los segmentos de contacto correctos y en la frecuencia adecuada.
Porcentaje de rebote
La tasa de rebote es la cantidad de correos electrónicos que no se entregaron (conocido como un rebote) dividido por la cantidad total de correos electrónicos enviados. Dentro de los rebotes, hay dos tipos distintos:
Hard Rate: la falla en la entrega se debe a un problema permanente (por ejemplo, la dirección de correo electrónico no existe)
Soft Rate: la falta de entrega es el resultado de un problema temporal.

Para disminuir tu porcentaje de rebote debes de implementar un doble sistema de suscripción (doble opt-in) y limpiar tu lista de contactos regularmente.

Conclusión

Ahora ya sabes qué es mailing masivo, cómo enviar una campaña desde un programa para hacer mailing y aumentar tus prospectos y clientes.

Una buena estrategia de emailing se optimiza de manera constante según los resultados obtenidos en la campaña anterior y los gustos de tu público. Esta es la mejor manera de construir una relación de confianza entre tu marca y tu audiencia.

Puedes por ejemplo, tomar la campaña que mejor tasa de clic tuvo en tus últimos seis meses, y entender a través de esta campaña qué es lo que a tu audiencia le gusta leer.

Si hay un último consejo que te daríamos para crear una campaña de correo electrónico sería que te preguntarás siempre qué valor agregado le estás brindando a tus lectores. Si no tienes una buena respuesta, regresa a tu proceso de brainstorming.

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