Condiciones Generales de Uso de Los Servicios de Sendinblue

Preámbulo

SendinBlue, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de París con el número de registro 498 019 29, con sede social en el 47, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 París, ofrece una solución para el envío de correos electrónicos y SMS transaccionales y de marketing a través de su página web www.sendinblue.com

Estas Condiciones generales tienen como objetivo definir las modalidades de uso de los Servicios de SendinBlue.

Las condiciones especiales que se puedan negociar entre SendinBlue y el Usuario prevalecen sobre estas Condiciones generales.

Objeto de Los Servicios de Sendinblue

SendinBlue ofrece soluciones de correo electrónico y SMS de marketing y transaccionales a través de su plataforma de envío, que se comercializa en el sitio web www.sendinblue.com.

Gestión de la Cuenta de Usuario

El uso de los servicios de SendinBlue requiere la creación de una cuenta en línea.

El Usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y se compromete a actualizar la información o notificar a SendinBlue acerca de cualquier modificación que afecte a su situación lo antes posible.

El Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del acceso a su cuenta.

En caso de uso fraudulento de su cuenta, el Usuario se compromete a informar a SendinBlue de inmediato y a cambiar sin demora su contraseña.

Los gastos que resulten del uso no autorizado correrán a cargo del Usuario hasta que este notifique a SendinBlue sobre dicho uso.

SendinBlue no se responsabiliza, bajo ningún concepto, de los daños materiales o inmateriales resultantes del uso de la cuenta por un tercero, con o sin el consentimiento del Usuario.

SendinBlue guarda todos los mensajes enviados y recibidos a través de su plataforma. Las listas de distribución se conservan desde el momento en que el Usuario conserva y actualiza su cuenta correctamente. SendinBlue protege la integridad, la confidencialidad y la seguridad administrativa, física y técnica de la información personal del Usuario.

Condiciones económicas

La suscripción a los Servicios de SendinBlue constituye un compromiso por parte del Usuario de pagar el precio correspondiente por los servicios seleccionados y en su país de residencia.

A menos que se especifique lo contrario, los precios de los Servicios suscritos se pagan en el momento de la suscripción y en la moneda en la que se facturaron.

Los precios que se muestran en el sitio web no incluyen cargos adicionales ni IVA. Los cargos adicionales se aplican en la factura en función del país de residencia del Usuario y de las disposiciones legales y normativas aplicables.

Uso del Servicio

Cumplimiento de la normativa aplicable

Ambas Partes declaran que respetan la normativa aplicable a su actividad.

De manera general, el Usuario garantiza que la información enviada a través de los Servicios de SendinBlue no contraviene ninguna disposición legal, normativa o resultante de un convenio internacional aplicable y, en particular, las disposiciones en vigor en Francia, en el Estado en el que el Usuario realice su actividad y el Estado en que residan las personas que figuran en las listas de distribución, ni los derechos de terceros.

A título informativo y de manera no exhaustiva, el envío de correos electrónicos y SMS a clientes actuales y potenciales se somete a las siguientes reglas:

  • En Estados Unidos: Telemarketing Sales Rule, Federal Telephone Consumer Protection Act, Can-Spam-Act.
  • En Francia: artículo L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques y artículo L.121-34.1-1 del Code de la consommation.
  • En Italia: Codice en materia di protezione dei dati personal
  • En España: Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la Información y comercio electrónico y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
  • En el Reino Unido: The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003

Derechos de propiedad Intelectual del Usuario

El Usuario autoriza a SendinBlue a utilizar su nombre, su marca y su identidad visual con el único propósito de llevar a cabo los Servicios.

El Usuario garantiza a SendinBlue:

  • que está en pleno poder y tiene las cualidades necesarias para explotar y conceder los derechos de propiedad intelectual e industrial y que estos derechos no han sido de ningún modo cedidos, alquilados, cargados ni restituidos a un tercero;
  • que no ha llevado ni llevará a cabo, mediante una cesión a un tercero o cualquier otro medio, ningún tipo de acción que pueda poner en peligro el uso de los derechos de propiedad intelectual e industrial;
  • que no ha introducido ni introducirá en sus campañas, ninguna secuencia, reproducción o reminiscencia que pueda violar los derechos de terceros;
  • que no tiene ningún litigio o proceso abierto o a punto de comenzar relacionado con los derechos de propiedad intelectual.

Además, el Usuario se compromete a eximir a SendinBlue de cualquier reclamación por parte de terceros, así como de cualquier condena que se pronuncie en su contra derivada del incumplimiento del presente artículo.

Derechos de propiedad intelectual e industrial de SendinBlue

Todos los programas, los servicios, los procesos, los diseños, el software, las tecnologías, las marcas y los nombres comerciales e invenciones que figuran en el Sitio web o son accesibles a través del Sitio o a través de los Servicios de SendinBlue son propiedad de SendinBlue o de sus licenciantes.

El Usuario se compromete a no utilizar, de ninguna manera, el Sitio, los Servicios o uno de los elementos anteriormente enumerados para fines distintos a los establecidos en este documento.

Protección de datos personales de terceros

SendinBlue tiene acceso a la información contenida en las listas de distribución de correo electrónico creadas por los Usuarios de sus Servicios desde su cuenta personal, así como al asunto y al contenido de los correos electrónicos enviados a sus listas de difusión a través de los servicios de SendinBlue.

Estos datos se almacenan en servidores seguros y están sujetos a un tratamiento electrónico de datos para proporcionar el servicio contratado por el Usuario y mejorar los Servicios de SendinBlue.

Previa autorización del Usuario, el comportamiento de los destinatarios de estos correos electrónicos puede ser objeto de análisis (seguimiento de los índices de apertura, índices de clics y bounces de manera individualizada) con el fin de mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico.

SendinBlue se compromete a no vender ni alquilar los datos contenidos en las listas de distribución de los Usuarios de sus Servicios.

La divulgación a terceros de los datos personales contenidos en las listas de distribución solo puede darse en los siguientes casos:

  • con autorización del Usuario que certifique que el titular de los datos personales ha autorizado dicha divulgación;
  • a petición de las autoridades legalmente competentes, por requerimiento judicial o como parte de un litigio.

En su calidad de creador de la lista de distribución, el Usuario es responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en dicha lista de acuerdo con la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 de la informática, los archivos y las libertades, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004.

El Usuario garantiza a SendinBlue que cumple con las disposiciones de la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004 y en particular:

  • que los datos personales contenidos en el archivo transmitido se han recogido y tratado de conformidad con las disposiciones de la mencionada ley;
  • en caso contrario, que la recopilación y el tratamiento de los datos han sido objeto de una autorización por parte del titular de los mismos;
  • que permite a los titulares de los datos tratados ejercer su derecho individual de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos personales;
  • que se compromete a garantizar que la información sea correcta, completa, clara, actualizada o que se elimine cuando sea inexacta, incompleta, ambigua, esté desfasada, así como a indicar si los propietarios quieren prohibir la recopilación o el uso, la comunicación o la conservación de sus datos.

SendinBlue destruirá el o los archivos que contengan los datos, así como los soportes y cualquier copia realizada durante las operaciones de tratamiento y envío después de un período máximo de 30 días a partir del cese de la relación contractual.

El Usuario puede recuperar sus listas de distribución en todo momento haciendo clic en el «botón de exportación» desde su cuenta personal SendinBlue.

Usos prohibidos

El uso de los Servicios de SendinBlue derivados de la suscripción a dichos Servicios es estrictamente personal y no se puede alquilar ni ceder de manera gratuita u onerosa a un tercero. Si no existe una autorización previa, el uso de SendinBlue está limitado a una sola cuenta por usuario.

Queda prohibido cualquier uso de los Servicios que pueda dañar, desactivar o sobrecargar la infraestructura de SendinBlue o las redes conectadas a los servidores de SendinBlue, o incluso obstaculizar el uso del servicio para los demás usuarios.

Queda prohibido cualquier intento de acceso no autorizado a los Servicios, a otras cuentas, a los sistemas informáticos o a otras redes conectadas a un servidor de SendinBlue o a cualquiera de los servicios a través de piratería o cualquier otro método.

Queda prohibido el uso de los servicios con el objeto de vender productos o servicios relacionados con actividades ilegales o fraudulentas y promover sus actividades y, en particular y de manera no exhaustiva, las actividades relacionadas con drogas ilegales, programas pirateados, instrucciones para el montaje o la creación de bombas, granadas u otras armas, contenidos de violencia contra niños o que inciten a la violencia.

Queda prohibido todo uso de los Servicios que sea contrario a las normas aplicables en materia de telemarketing, marketing por e-mail, anti-spam, anti-phishing, protección de datos personales.

Queda prohibido cualquier uso de los Servicios que viole los derechos de terceros.

En caso de incumplimiento del presente artículo, SendinBlue se reserva el derecho a bloquear inmediatamente el acceso del Usuario a sus Servicios y a eliminar toda la información de su cuenta sin previo aviso y sin obligación a un reembolso o cualquier otra forma de compensación.

SendinBlue se reserva el derecho a rechazar o limitar el servicio a aquellas cuentas que no respeten sus condiciones generales, las leyes relativas a las empresas de comunicación o que envíen mensajes no deseados.

Está prohibido utilizar la plataforma de SendinBlue para las siguientes actividades:

  • Cualquier tipo de actividad ilegal
  • Pérdida de peso
  • Cambio de divisa, acciones fraudulentas y montajes bursátiles
  • Ofertas de empleo a domicilio que hagan promesas del tipo «hágase rico rápidamente», montajes financieros y sistemas de venta piramidal
  • Pornografía o comercio electrónico con sexo explícito
  • Remedios para problemas de erección
  • Solicitudes de contratación
  • Las listas de índole política (listas consulares, gubernamentales, etc.) que contengan direcciones de individuos que no hayan dado su consentimiento explícito para recibir mensajes por parte de un emisor identificado. El hecho de proporcionar una dirección de e-mail a un Consulado o una Embajada no supone una prueba del consentimiento necesario para la suscripción opt-in.

Las cuentas que se dediquen a las siguientes actividades solo serán validadas si cumplen determinadas condiciones:

  • Videncia y astrología
  • Apuestas y otros juegos que impliquen dinero
  • Servicio de citas en linea
  • Mensajes a contactos procedentes de redes sociales, como LinkedIn y Viadeo

Responsabilidades y Garantías

Responsabilidad y garantías de SendinBlue

Salvo caso de fuerza mayor, SendinBlue garantiza al usuario la correcta ejecución de su prestación conforme a las presentes Condiciones generales

La posible indemnización adeudada por SendinBlue al Usuario o a un tercero, derivada del compromiso de la responsabilidad de SendinBlue, sus filiales o sus socios, en aplicación de las presentes condiciones no excederá el precio pagado por el Usuario a cambio de cualquier Servicio o Servicios que provocaran dicha responsabilidad.

SendinBlue no garantiza al Usuario, bajo ningún concepto, beneficios económicos, de imagen o información esperados por este último mediante el envío de correos electrónicos o SMS en el marco de las presentes condiciones.

SendinBlue no controla, de manera sistemática, el contenido de los mensajes enviados por el Usuario a sus listas de distribución, siendo este responsabilidad del Usuario.

Bajo ningún concepto SendinBlue se responsabilizará ante un tercero del perjuicio resultante del envío de mensajes de correo electrónico o SMS por cuenta del Usuario por cualquier motivo.

Responsabilidad del usuario

El Usuario es el único responsable del contenido de los correos electrónicos o SMS enviados a sus listas de distribución en el contexto de la aplicación de las presentes condiciones.

Se podrá exigir la responsabilidad del Usuario si incumple las presentes Condiciones generales, la política de privacidad y anti-spam de SendinBlue o cualquier disposición legal, normativa o resultante de las disposiciones de un Convenio internacional aplicable.

El Usuario exime a SendinBlue de todo daño, reclamación y recursos de terceros derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones generales, de las políticas de privacidad y anti-spam de SendinBlue o de cualquier disposición legal, normativa o de un Convenio internacional aplicable.

Modificación de los Términos de uso, Políticas de Sendinblue y de la Oferta

SendinBlue puede modificar las presentes Condiciones generales, sus políticas anti-spam y de confidencialidad, así como su oferta.

Cuando se conecte a su cuenta, se informará al Usuario de los cambios realizados y se le solicitará que acepte estas modificaciones para poder seguir utilizando los servicios.

Las Condiciones generales de uso, las políticas anti-spam y de confidencialidad, así como la oferta SendinBlue actualizadas con las modificaciones más recientes están disponibles en todo momento en el sitio web www.sendinblue.com

Vigencia y Rescisión

El presente Contrato se celebra con una duración indefinida.

El Usuario puede rescindirlo en todo momento desde su cuenta personal.

En caso de rescisión por parte del Usuario, las cantidades pagadas por la prestación de uno de los Servicios de SendinBlue seguirán perteneciendo a SendinBlue, incluso si el Usuario no ha agotado las cuotas de envío adquiridas.

En caso de que el Usuario infrinja las presentes Condiciones generales, la política de privacidad y anti-spam de SendinBlue o cualquier disposición legal, normativa o resultante de las disposiciones de un convenio internacional aplicable, SendinBlue se reserva el derecho de rescindir el Contrato, con un preaviso de 15 días.

La rescisión se producirá sin previo aviso en caso de violación del artículo 'Uso del Servicio' de las presentes Condiciones.

Fuerza Mayor

No se podrá exigir la responsabilidad de las partes si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de las obligaciones descritas en estas Condiciones generales se produce por fuerza mayor.

Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo, irremediable e imprevisible y según la interpretación por la jurisprudencia de los tribunales franceses, que impida que una de las partes cumpla con sus obligaciones o haga que el cumplimiento de estas últimas derive en gastos demasiado elevados.

En concreto, se considerarán como casos de fuerza mayor, además de los generalmente observados por la jurisprudencia de los tribunales franceses, y de manera no exhaustiva:

  • guerras, conflictos armados, disturbios, insurrecciones, sabotajes, actos de terrorismo;
  • las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, de proveedores u operadores nacionales, bloqueo, bloqueos de los medios de transporte o de suministros por cualquier motivo,
  • catástrofes naturales que produzcan la destrucción de infraestructuras, tales como incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua,
  • restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, los casos de suspensión, cancelación o revocación de cualquier autorización por cualquier autoridad competente,
  • interrupciones de la red de SendinBlue, su subcontratista o proveedor, causadas por averías del ordenador, bloqueo de las telecomunicaciones, como resultado de ataques externos, las interrupciones del servicio ISP u otros medios y cualquier otro hecho no imputable a SendinBlue o a su subcontratista o proveedor, que impida la ejecución normal de las prestaciones;
  • cortes del suministro eléctrico de más de 48 horas

Cada parte deberá notificar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo cualquier acontecimiento de fuerza mayor sobrevenido.

Protección de los Datos Personales del Usuario

La información recopilada por SendinBlue (SAS registrada en el Registro Mercantil de París con el n.° 498 019 298 y con sede social en el 47, rue de la Chaussée d'Antin, 75009 París, Francia) en el contexto de su relación comercial con el Usuario será tratada digitalmente para:

  • la gestión comercial y contable del Contrato;
  • la gestión de las operaciones de prospección;
  • la elaboración de estadísticas comerciales y el control del cumplimiento de la normativa sobre informática y libertades;
  • en general, cualquier objetivo previsto en el artículo 2 de la Decisión n.° 2012-209 del 21 de junio de 2012 sobre el establecimiento de una norma simplificada acerca del tratamiento automatizado de datos de carácter personal relativos a la gestión de clientes actuales y potenciales.

De conformidad con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Usuario disfruta del derecho de acceso y rectificación de la información que le concierne y puede ejercer este derecho escribiendo por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a:

Sendinblue SAS
Politique de confidentialité
47, rue de la Chaussée d'Antin,
75009 París, Francia.

Así mismo, el Usuario puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Mediante la suscripción al servicio de SendinBlue el Usuario también acepta la «Política de confidencialidad - Protección de datos de carácter personal» de SendinBlue.

Nulidad Parcial del Contrato

La cancelación de cualquiera de las cláusulas del contrato puede conllevar la cancelación de la totalidad del mismo, a condición, no obstante, de que puedan protegerse el equilibrio y la economía general del acuerdo.

Ley Aplicable – Atribución de Competencias

Este Contrato se rige únicamente por la ley francesa.

Cualquier controversia entre las partes sobre la validez, interpretación o ejecución, rescisión o ruptura del Contrato será enviada por la parte más diligente al Tribunal de Comercio de París, incluidos los casos de recurso de urgencia, de llamada en garantía o de pluralidad de demandados.