T茅rminos y condiciones generales

T茅rminos de venta

Este contrato se celebra entre Dual Technology Services – 55, rue d’Amsterdam 75008 Par铆s (Francia), n煤mero de registro 498 019 298 del Registro Mercantil (RCS) de Par铆s (en lo sucesivo, SENDINBLUE) y el CLIENTE, para proporcionar una soluci贸n de mercadotecnia por correo electr贸nico y servicios de mercadotecnia relacionados a trav茅s de su sitio web www.sendinblue.com.

Dual Technology Services se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento y de comunicar los cambios publicando las nuevas condiciones en el sitio web y/o enviando informaci贸n al correo electr贸nico del CLIENTE.

USTED ES RESPONSABLE DE CONSULTAR CON REGULARIDAD EL SITIO CON EL FIN DE ESTAR INFORMADO EN TIEMPO REAL DE TODOS LOS CAMBIOS QUE PUDIERAN HACERSE EN LAS OFERTAS COMERCIALES Y EN LAS CONDICIONES DE VENTA. LA CONTINUACI脫N DE LAS OPERACIONES TRAS LA PUBLICACI脫N DE LOS SERVICIOS Y/O LA TRANSMISI脫N DE LOS CAMBIOS SE CONSIDERAR脕 UNA ACEPTACI脫N DE ESTAS NUEVAS CONDICIONES.

Se puede acceder a la versi贸n actualizada haciendo clic en el enlace “T茅rminos y Condiciones Generales” que se encuentra en la p谩gina de inicio del sitio web.

Tambi茅n puede solicitar un acuerdo escrito y firmado que, junto con los “T茅rminos y Condiciones Generales” y las pol铆ticas de este acuerdo, contiene el acuerdo completo entre usted y Dual Technology Services. Los t茅rminos adicionales de este acuerdo sustituir谩n a los t茅rminos escritos de este documento.

Su informaci贸n personal se trata de conformidad con la “Pol铆tica de Privacidad” publicada en SENDINBLUE.

Gesti贸n de los datos del cliente

El servicio SendinBlue implica la creaci贸n de una cuenta en l铆nea; usted es responsable de la informaci贸n personal que proporcione. Usted se compromete a notificar inmediatamente a SendinBlue de cualquier cambio en esta informaci贸n; esta informaci贸n debe estar completa, ser correcta y estar actualizada. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de su contrase帽a y del acceso a su cuenta. Tambi茅n es responsable de todas las actividades que otros usuarios puedan llevar a cabo con su cuenta.

Usted se compromete a notificar inmediatamente a SendinBlue de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violaci贸n de su seguridad. SendinBlue no se hace responsable de cualquier p茅rdida de informaci贸n que pueda tener lugar debido al uso de su contrase帽a o de su cuenta por cualquier otra persona, con o sin el permiso del Cliente. Sin embargo, el Cliente ser谩 responsable de las p茅rdidas incurridas por SendinBlue o por cualquier otra empresa, provocadas por el uso de su cuenta o contrase帽a por otra persona. Est谩 prohibido el uso de una cuenta sin el permiso del titular de la cuenta.

SendinBlue archiva todos los mensajes enviados y recibidos. Las listas de contactos se mantienen mientras su cuenta se mantenga correctamente. SendinBlue protege la integridad, confidencialidad y seguridad administrativa, f铆sica y t茅cnica de la informaci贸n personal de un cliente. El Cliente es consciente de que SendinBlue puede cambiar en cualquier momento sus pr谩cticas y l铆mites con respecto al archivado de mensajes y la notificaci贸n de estos cambios se publicar谩 en el sitio web de SendinBlue. El Cliente tambi茅n acepta que este servicio se proporciona 煤nicamente para el beneficio del Cliente y SendinBlue no asume ninguna responsabilidad por la eliminaci贸n, p茅rdida, divulgaci贸n o falta de registro de mensajes y/o de otras comunicaciones mantenidas o transmitidas a trav茅s de sus Servicios.

Protecci贸n de la propiedad intelectual

El Cliente o las empresas especializadas en la venta o el alquiler de archivos son titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre el archivo y ostentan la propiedad 铆ntegra y exclusiva del archivo enviado a SendinBlue en virtud de la asistencia seg煤n la Ley francesa n.掳 98-536 de 1 de julio de 1998 por la que se transpone al C贸digo de Propiedad Intelectual franc茅s la Directiva 96/9/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de marzo de 1996, sobre la protecci贸n jur铆dica de las bases de datos.

SendinBlue se compromete, de manera ilimitada, tanto durante el plazo de arrendamiento como a su vencimiento, a:

  • No revelar ning煤n dato personal o considerado como tal en el archivo, a menos que se cuente con la autorizaci贸n previa y por escrito del Cliente;
  • No utilizar los archivos de datos personales en ning煤n caso, de manera total o parcial, para ning煤n otro fin que las campa帽as realizadas por el Cliente, sin el consentimiento previo y por escrito de este;
  • Destruir todos los archivos y todas las copias realizadas como parte de su tratamiento y enrutamiento tras un per铆odo m谩ximo de treinta (30) d铆as tras la terminaci贸n del contrato;
  • El Cliente autoriza a SendinBlue a usar el archivo de datos personales para la prestaci贸n y la mejora de sus servicios.

El cliente se compromete a cumplir con las disposiciones de la Ley francesa n.掳 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004 relativa a los ordenadores, archivos y libertades y, en especial, a permitir a los destinatarios el ejercicio de su derecho individual de acceso, modificaci贸n, rectificaci贸n o supresi贸n de sus datos personales y a asumir la correcci贸n, completaci贸n, clarificaci贸n, actualizaci贸n o supresi贸n cuando sean inexactos, est茅n incompletos, sean equ铆vocos o cuando los destinatarios deseen prohibir la recopilaci贸n o el uso, la comunicaci贸n o la conservaci贸n.

A este respecto, SendinBlue se reserva el derecho de suspender cualquier campa帽a de mercadotecnia por correo electr贸nico que no cumpla con la legislaci贸n en materia de protecci贸n de datos. Las normas de conducta dictadas por SendinBlue exigen que el Cliente act煤e de acuerdo con las normas en materia de protecci贸n de datos antes de la publicaci贸n de cualquier nueva campa帽a.

Condiciones financieras

El Cliente se compromete a pagar todos los costes del servicio de SendinBlue seg煤n los t茅rminos de pago del servicio contratado y el pa铆s de residencia. SendinBlue se reserva el derecho de modificar los precios o de introducir nuevas tarifas para cualquier acceso a sus servicios, a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito con SendinBlue. SendinBlue publicar谩 todos los cambios en el sitio web de la empresa. Si despu茅s de la publicaci贸n de estos cambios usted sigue utilizando los servicios de SendinBlue y no solicita la cancelaci贸n de su cuenta, estar谩 aceptando respetar los cambios publicados de las tarifas.

Los importes se pagan por adelantado en la divisa en la que se cargaron. Sus tarifas pueden pagarse por adelantado y SON ABSOLUTAMENTE NO REEMBOLSABLES. SendinBlue le hace pagar por un importe de cr茅dito o por un n煤mero de suscriptores. Si elige un “pago enviado” (cr茅ditos) podr谩 enviar campa帽as mientras que el n煤mero total de contactos sea inferior a los cr茅ditos restantes en su cuenta. Si elige el paquete ilimitado, el Cliente no puede tener m谩s suscriptores que el n煤mero permitido en el paquete.

Los precios que se muestran en el sitio son sin ning煤n cargo adicional y no incluyen el IVA. Los cargos adicionales se aplican dependiendo del pa铆s de residencia del Cliente y de sus reglas.

Uso del servicio / Responsabilidad del cliente

Es obligatorio para el Cliente:

  • (A) comprar todo el equipamiento y servicios de terceros (como equipos telef贸nicos e inform谩ticos) que necesita para acceder y usar nuestros servicios,
  • (B) asumir la responsabilidad de todos los costes resultantes del uso de su cuenta, incluyendo el uso no autorizado, antes de haber informado a SendinBlue del uso indebido y de haber permitido que SendinBlue tome las medidas adecuadas para prevenir dichos usos.

El derecho del Cliente a usar el servicio es estrictamente personal y no puede revenderse, a menos que se especifique en otro contrato entre SendinBlue y el Cliente. Utilizando el Servicio, el Cliente acepta cumplir con la pol铆tica anti-spam que se aplica a sus operaciones. Est谩n prohibidas las operaciones de mercadotecnia realizadas a trav茅s de SendinBlue que violen las leyes aplicables; estas se consideran un incumplimiento material de este Acuerdo. Como cliente, usted acepta cumplir con la pol铆tica de anti-spam de SendinBlue.

Usos ilegales o prohibidos de los servicios

El uso de SendinBlue est谩 condicionado por el hecho de que usted no utilice sus servicios de ninguna manera ilegal o prohibida por ley o por este contrato. Est谩 prohibido utilizar los servicios de cualquier manera que pueda da帽ar, deshabilitar o sobrecargar la infraestructura de SendinBlue o sus redes conectadas a cualquier ordenador de SendinBlue, o repercutir en los derechos de otros usuarios. Est谩 prohibido intentar obtener cualquier acceso no autorizado a cualquiera de los servicios, otras cuentas, sistemas inform谩ticos u otras redes conectadas a cualquier servidor o servicio de SendinBlue a trav茅s del hackeo o cualquier otro m茅todo. Est谩 prohibido utilizar o registrar el nombre de SendinBlue o cualquier otro nombre comercial de la empresa sin el consentimiento previo expreso y sin afectar a los procedimientos de identificaci贸n utilizados por los Servicios de SendinBlue.

El Cliente garantiza que la informaci贸n enviada a SendinBlue es leg铆tima y que la transmisi贸n de mensajes o documentos no viola ninguna ley federal, estatal o provincial aplicable, incluyendo conductas que constituyan un delito, una violaci贸n de los derechos de terceros, un desaf铆o de la responsabilidad civil o cualquier otra violaci贸n de las leyes locales, estatales o nacionales. Est谩 prohibido utilizar los Servicios para subir, publicar, reproducir o distribuir cualquier informaci贸n, programa u otro material protegido por derechos de autor o cualquier otra ley relacionada con la propiedad intelectual sin el permiso del titular de los derechos de autor. Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas o convenciones, incluidas las disposiciones relativas a la telemercadotecnia, a la mercadotecnia por correo electr贸nico, al anti-spam, al anti-phishing, a la privacidad de datos, a las comunicaciones internacionales y a la exportaci贸n de datos t茅cnicos y personales.

Usted es responsable del contenido de sus transmisiones a trav茅s de SendinBlue y acepta que usted es el autor del contenido y que SendinBlue no alquila ni vende listas de correo electr贸nico. SendinBlue funciona como un medio pasivo para que usted env铆e y reciba informaci贸n, por su propio inter茅s.

SendinBlue proh铆be el uso de sus servicios o de sus sitios web a cualquier persona o entidad que fomente, promueva, proporcione, venda productos o servicios relacionados con actividades ilegales o fraudulentas: incluyendo drogas ilegales, programas pirateados, instrucciones de montaje o creaci贸n de bombas, granadas u otras armas, materiales que contengan violencia contra ni帽os o que fomenten la violencia, el spam, las obscenidades y las actividades similares. Esta no es una lista exhaustiva, y SendinBlue, a su sola discreci贸n, se reserva el derecho de describir la actividad y puede determinar si el uso est谩 prohibido, y su decisi贸n ser谩 definitiva y vinculante para todos los fines de este acuerdo. SendinBlue proh铆be al Cliente el uso de los servicios si determina que dicho contenido o uso viola este acuerdo. Toda la informaci贸n considerada ilegal o contraria a este acuerdo que se almacene en los servidores de SendinBlue puede eliminarse en cualquier momento sin previo aviso. SendinBlue se reserva el derecho de eliminar cualquier imagen que sea contraria a este acuerdo sin previo aviso.

SendinBlue:

  • No garantiza ni la exactitud ni la fiabilidad de las opiniones, consejos o recomendaciones expresados por su departamento;
  • No asume ninguna responsabilidad por material obsceno, ofensivo o que constituya acoso que pueda distribuirse por el CLIENTE u otra persona a trav茅s de la cuenta del Cliente;
  • No asume ninguna responsabilidad por cualquier material distribuido a trav茅s de su servicio con su cuenta que viole los derechos de propiedad intelectual;
  • No asume ninguna responsabilidad por quejas sobre correos electr贸nicos no solicitados que usted u otra persona que utilice su cuenta haya enviado.

SendinBlue se reserva el derecho de divulgar en cualquier momento cualquier tipo de informaci贸n que facilite el cumplimiento de todas las leyes, normas y procedimientos legales aplicables y que cumpla con las exigencias formuladas por organismos oficiales para garantizar el respeto de las mismas. SendinBlue se reserva el derecho, pero no est谩 obligada a tener en cuenta el contenido de los mensajes del Cliente para garantizar el correcto cumplimiento de dicho contrato y de las leyes aplicables en caso de que tenga lugar una reclamaci贸n. SendinBlue tambi茅n tiene derecho a llevar a cabo cualquier otra acci贸n que considere necesaria o apropiada, si considera que el Cliente o la informaci贸n del Cliente puede incurrir en alguna responsabilidad por parte de SendinBlue o si puede interrumpir los servicios para otros clientes y para s铆 mismo, o si puede causar p茅rdidas directas o indirectas (totales o parciales) a los proveedores de SendinBlue.

El Cliente se compromete a indemnizar y proteger a SendinBlue de cualquier reclamaci贸n directa o indirecta, p茅rdida, da帽o, coste, gasto u honorarios (incluyendo honorarios y gastos legales) que surjan del uso del servicio por parte del Cliente, de la violaci贸n por parte del Cliente de las condiciones de este acuerdo, de las marcas registradas o de la entrega de mensajes y documentos del Cliente a trav茅s del servicio.

Cumplimiento de est谩ndares

El env铆o de mensajes no solicitados est谩 regulado; su mercadotecnia por correo electr贸nico est谩 sujeta a la legislaci贸n de los estados, regiones o provincias en las que usted opere.

A modo de ejemplo, pero sin excepci贸n alguna y sin compromiso de exhaustividad:

  • En los EE. UU. se aplican las Telemarketing Sales Rule, Federal Telephone Consumer Protection Act, Can-Spam-Act.
  • En Francia se aplica la cl谩usula L.34-5 del C贸digo de Comunicaciones Postales y Electr贸nica y el art铆culo L.121-20-5 del C贸digo de Consumo.
  • En Italia se aplican las siguientes leyes: art. 130, Codice della Privacy (“Comunicazioni indesiderate”), art. 9 Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70 sobre el comercio electr贸nico, art. 161 y el art. 167, Codice della Privacy, art. Codice del consumo 58, Decreto Legislativo 206 de 2005.
  • En Espa帽a se aplica la Ley de Servicios de la Sociedad de Informaci贸n y Comercio Electr贸nico (LSSI), publicada en el Bolet铆n Oficial del Estado (BOE), de 11 de julio de 2002 y la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal (LOPD).
  • En Reino Unido, en diciembre de 2003, el gobierno introdujo el art铆culo 13 de la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electr贸nicas de la Uni贸n Europea.

Si tiene la intenci贸n de enviar correos electr贸nicos a proveedores de servicios de Internet que son miembros de la Alianza de Remitentes Certificados (CSA, por sus siglas en ingl茅s) (puede encontrar la lista aqu铆: https://certified-senders.eu/participants/), sus boletines de noticias deben cumplir con las siguientes reglas:

  • Nombre y direcci贸n del remitente, en el caso de personas jur铆dicas, adem谩s del nombre y de la direcci贸n, la forma jur铆dica de la entidad, el representante autorizado y el Registro Mercantil, Registro de Asociaciones o Registro de Sociedades Cooperativas en el que est谩n inscritas.
  • Informaci贸n de contacto, al menos un n煤mero de tel茅fono v谩lido o una forma de contacto electr贸nico, as铆 como una direcci贸n de correo electr贸nico y, si existe un n煤mero de identificaci贸n del impuesto sobre el valor a帽adido de acuerdo con la secci贸n 27a de la Ley del Impuesto sobre el Valor A帽adido o un n煤mero de identificaci贸n fiscal de acuerdo con la secci贸n 139c del C贸digo Tributario, deber谩 proporcionarse este n煤mero.

Debe seguir las reglas siguientes reglas para obtener el consentimiento de los destinatarios para enviarles correos electr贸nicos:

  • Los correos electr贸nicos solo se enviar谩n a los destinatarios que hayan dado su consentimiento para recibir dichos correos electr贸nicos seg煤n el art. 7, p谩rrafo segundo, n煤mero 3 de la Ley de competencia desleal (UWG) -“opt-in”- o que tengan una relaci贸n comercial con el anunciante, y si se cumplen las condiciones establecidas en el art铆culo 13, apartado 2 de la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la privacidad y las comunicaciones electr贸nicas (publicidad directa de los propios productos o servicios del remitente de naturaleza similar; indicaci贸n de la posibilidad gratuita de rechazar el uso de la direcci贸n de correo electr贸nico, tanto en el momento de la solicitud de permiso como en cada uso de dicha direcci贸n de correo electr贸nico).
  • El consentimiento para recibir anuncios por correo electr贸nico debe darse por separado. El destinatario debe o bien hacer clic/marcar una casilla o bien dar una declaraci贸n igual de clara de consentimiento para recibir anuncios por correo electr贸nico. Esta declaraci贸n no puede formar parte de otras declaraciones (como la aceptaci贸n de los t茅rminos y condiciones).
  • Los destinatarios deben dar su consentimiento activamente a trav茅s de un acto consciente. No se pueden utilizar las casillas marcadas previamente. En caso de que el permiso no se haya aclarado por escrito o de manera electr贸nica, ser谩 necesaria una confirmaci贸n por escrito del titular de la direcci贸n. La posibilidad de denegar el permiso en cualquier momento debe indicarse claramente en el momento de solicitarlo. La indicaci贸n tambi茅n debe incluir informaci贸n sobre c贸mo denegar el permiso y con qui茅n ponerse en contacto para hacerlo.

El env铆o de mensajes no solicitados o de cualquier mensaje que sea aplicable a estas leyes, las cuales se presentan aqu铆 como un ejemplo de referencia, y que se lleve a cabo por los servicios de SendinBlue, est谩 prohibido y constituye un incumplimiento material de este acuerdo.

Como cliente, usted acepta cumplir con los t茅rminos de la Conducta Anti-spam de SendinBlue.

Exclusi贸n de la propiedad de las garant铆as y limitaci贸n de la responsabilidad

Todos los programas, servicios, procesos, dise帽os, software, tecnolog铆a, marcas registradas y nombres comerciales e inventos, incluyendo SendinBlue, son propiedad de SendinBlue y/o de sus licenciantes y proveedores de servicios, a no ser que se especifique lo contrario.

SENDINBLUE PROPORCIONA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y SENDINBLUE NO GARANTIZA: EXPRESA O IMPL脥CITAMENTE, DE FORMA ESCRITA U ORAL, EN BASE AL ESTADO DEL PROCESO LEGAL, LAS PR脕CTICAS DE COMERCIO; CUALQUIER GARANT脥A CON RESPECTO AL SERVICIO, LA DOCUMENTACI脫N U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR ESTE ACUERDO. MALIIN RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA GARANT脥A DE LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O A CUALQUIER GARANT脥A IMPL脥CITA DE CALIDAD SATISFACTORIA, DURABILIDAD DEL SERVICIO O IDONEIDAD PARA UN FIN ESPEC脥FICO. CUALQUIER RECLAMACI脫N O CONDICI脫N QUE INCLUYA, PERO QUE NO EST脡 LIMITADA A, LA DOCUMENTACI脫N DE MERCADOTECNIA O A LAS DECLARACIONES SOBRE LA IMPLEMENTACI脫N DE LOS SERVICIOS DE SENDINBLUE QUE NO SE HAYAN MENCIONADO EN ESTE P脕RRAFO, NO PODR脕N INTERPRETARSE COMO UNA GARANT脥A.

Las responsabilidades de SendinBlue, de sus subsidiarias o de sus socios tras un perjuicio, incumplimiento de contrato (incluyendo el incumplimiento esencial o la imposibilidad de lograr el prop贸sito fundamental), distorsi贸n de los hechos, en un solo caso o en una serie de casos, no podr谩n exceder el importe pagado por el Cliente por los servicios prestados a SendinBlue que causaron una reclamaci贸n. SendinBlue no se hace responsable de ning煤n da帽o punitivo, indirecto, incidental o especial sufrido por el Cliente o cualquier tercero, incluyendo la p茅rdida de ingresos previstos, la p茅rdida de ingresos y ganancias, la p茅rdida de datos u otras p茅rdidas econ贸micas o comerciales.

Duraci贸n y rescisi贸n

El Cliente puede detener la suscripci贸n en cualquier momento enviando un correo electr贸nico a聽[email protected].

Si tiene un acuerdo escrito firmado con SendinBlue, la cl谩usula de rescisi贸n del acuerdo ser谩 por escrito.

SendinBlue tiene derecho a suspender o rescindir unilateralmente los servicios que SendinBlue considere que se utilizan con fines contrarios a la ley o a estos t茅rminos. SendinBlue no tiene ninguna responsabilidad de notificar a terceros, incluido a cualquier proveedor de servicios, mercanc铆a o informaci贸n, de cualquier suspensi贸n, restricci贸n o cancelaci贸n de su cuenta. SendinBlue no tiene ninguna responsabilidad de conservar mensajes u otro contenido en su cuenta, ni de reenviar cualquier mensaje no le铆do o no enviado.

Una rescisi贸n de su cuenta no le exime de sus deudas o de cualquier responsabilidad que surja bajo este acuerdo antes de la rescisi贸n efectiva. Usted acepta que estos “T茅rminos y Condiciones Generales” se regular谩n e interpretar谩n bajo las leyes de Par铆s (Francia) y que, a trav茅s de este acuerdo, usted est谩 sujeto a la jurisdicci贸n del estado correspondiente, y acepta que cualquier litigio se juzgar谩 por los 贸rganos jurisdiccionales de Par铆s (Francia).

Si SendinBlue determina que los servicios en cuesti贸n se est谩n utilizando junto con correo basura, SendinBlue suspender谩 o cancelar谩 cualquier campa帽a u otros servicios aplicables con efecto inmediato.

SendinBlue puede exigir el pago no reembolsable de reactivaci贸n de 500 鈧 para reactivar la cuenta/campa帽a de correo electr贸nico y/o servicios.

SendinBlue alienta a todos nuestros clientes y destinatarios de correos electr贸nicos generados por nuestros productos y servicios a notificarnos de cualquier correo basura enviado desde nuestros servidores.
Estas alertas pueden enviarse por correo electr贸nico a: [email protected].

 

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Sin tarjeta de cr茅dito. Sin compromiso.