abril 29, 2021

Wix Ecommerce: qué es, ventajas y aplicaciones recomendadas

Tiempo de lectura 19 min

Hoy en día, existen numerosos programas que facilitan la creación de sitios web y tiendas online en solitario, sin necesidad de contratar a nadie. Ofrecen una interfaz intuitiva para construir las páginas web sin necesidad de introducir código de programación y después permiten ponerlas en línea en unos pocos clics.

Wix es uno de los programas más destacados de esta clase y su servicio Wix Ecommerce no se queda atrás: es una plataforma íntegra con todo lo necesario para crear un sitio web de comercio electrónico.

Aunque no deja de ser una plataforma genérica, que no alcanza la profundidad funcional de herramientas especializadas en ecommerce como Shopify o Prestashop, Wix Ecommerce puede ser una buena opción para crear una tienda online sencilla en relativamente poco tiempo y a un precio bastante asequible.

En este análisis desgranamos las principales ventajas y limitaciones de Wix Ecommerce, los recursos que ofrece para el comercio electrónico y una serie de aplicaciones recomendadas para usar en tu tienda online.

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Qué es Wix Ecommerce

Wix Ecommerce es un editor de creación asistida de tiendas online que permite construir un sitio web de comercio electrónico de forma intuitiva, a partir de una plantilla web y con un editor de arrastrar y soltar, por un precio de 17 € al mes o superior.

La plataforma Wix se fundó en 2006 y permite crear todo tipo de sitios web. Según los datos de la propia plataforma, tiene más de 200 millones de usuarios en 190 países de todo el mundo.

Además de incluir una solución específica para tiendas online, también ofrece servicios especializados como Wix Video Maker y Wix Blogs, por ejemplo. El objetivo es siempre el mismo: facilitar la tarea públicos de todo tipo, aunque no sean expertos.

Al elegir un programa de creación asistida como Wix, no tienes que preocuparte del código de programación de tu sitio web ni de aspectos técnicos como el hosting web. Por un precio mensual fijado de antemano, tienes a tu disposición un paquete de servicios completo que te permite crear y gestionar tu sitio web de comercio electrónico sin problemas.

Además, tanto la versión genérica de Wix como Wix Ecommerce destacan por la gran cantidad de plantillas que ofrecen y por la variedad de aplicaciones del Wix App Market. Los recursos para comercio electrónico tampoco están nada mal.

Por otro lado, los programas de creación asistida como Wix Ecommerce suponen inevitablemente cierta pérdida de libertad creativa. Será difícil que una tienda online creada con Wix tenga un diseño totalmente exclusivo.

Además, no tienes la «propiedad total» del sitio web que has creado. Si en un futuro decides cambiar de plataforma, tendrás que volver a crearlo desde cero, lo que en el caso de una tienda online (con sus respectivas fichas de productos) puede suponer un trabajo considerable. Tampoco es posible cambiar de plantilla de diseño una vez que ya la has elegido.

Principales ventajas y limitaciones de Wix Ecommerce

Los principales puntos fuertes de Wix Ecommerce son las plantillas de diseño y la facilidad de uso. Estas son sus características más destacadas:

Wix ADI: posibilidad de crear una tienda online muy rápidamente

Una de las principales ventajas de Wix Ecommerce es un proceso de creación de tienda online que se adapta muy bien al tiempo del que dispongas. Por eso, el primer paso al empezar a crear el sitio web de comercio electrónico será ofrecerte dos posibilidades: el editor tradicional o el editor automatizado Wix ADI (Artificial Design Intelligence).

Si eliges el editor Wix ADI, pasarás a un cuestionario breve: Wix te pedirá definir tu tienda online con palabras clave, indicar las funcionalidades que quieres integrar en ella (blog, chat en vivo, gestión de reservas, etc.) y escoger un estilo de diseño entre seis posibilidades.

Si ya tienes un sitio web, Wix ADI también te ofrece la posibilidad de importar directamente su contenido (imágenes y textos).

En cuestión de minutos, tendrás una primera versión de tu tienda online, que podrás modificar con el editor de Wix hasta que tenga el aspecto que desees.

Elegir Wix ADI supone un ahorro de tiempo considerable, pero a cambio es necesario sacrificar aún más libertad creativa que con el editor ordinario. En lugar de tener acceso a la galería de plantillas web de Wix completa (que presentaremos en el siguiente epígrafe), partirás de un sitio web «preconstruido» con un diseño ya asignado.

Plantillas web variadas

Si eliges el editor tradicional de Wix Ecommerce para crear tu tienda online, el primer paso será elegir una plantilla web, a partir de la cual construirás tu tienda online.

Wix destaca por la variedad y la calidad de sus plantillas web: hay más de 900 diseños en total y más de 100 plantillas específicas para tienda online. Además, la lista se actualiza continuamente. Sin duda, es una variedad excepcional para un programa de creación web asistida.

La calidad de los diseños no está nada mal y, además, todas las plantillas web son gratuitas (es decir, no vas a pagar de más por usarlas, como sucede con algunas plantillas de otros editores).

La sección de plantillas web de Wix, los diseños se pueden filtrar por categorías. Una de ellas es específica para tiendas online y a su vez se divide en 11 subcategorías según el sector de la tienda (por ejemplo; moda y ropa; joyería y accesorios; mascotas y animales; etc.).

Las plantillas de tienda online de Wix se crearon originalmente para vender un producto específico y sus nombres reflejan eso. Por ejemplo, en la categoría de belleza encontramos tienda de jabones, de extensiones de cabello, de maquillaje, etc.

Sin embargo, aunque estos nombres pueden ayudar a decidir, no son definitivos. Casi todo es editable en las plantillas: las imágenes, las secciones, los colores, etc. Por tanto, lo más importante será elegir un buen diseño y en la fase de edición podrás adaptarlo a tu tipo de producto.

Elegir bien la plantilla web antes de editar el sitio web

Todas las plantillas se pueden previsualizar y es importante dar a este paso la importancia que se merece: una vez que hayas elegido una plantilla web de Wix, no es posible cambiarla. O, mejor dicho, si lo haces tendrás que volver a crear la tienda online desde cero.

Así que no dudes en dedicar suficiente tiempo a previsualizar el diseño, realizar pruebas con una pequeña selección de tus productos… También puedes probar varias plantillas y mostrárselas a diferentes personas que puedan formar parte de tu público objetivo.

La creación de una tienda online lleva tiempo incluso con un programa de creación asistida como Wix y es importante rentabilizarlo bien.

Por último, en estas pruebas no debes olvidar la versión para móvil de la tienda. Al previsualizar la plantilla en Wix Ecommerce, encontrarás un botón específico para la versión móvil en la esquina superior izquierda.

Todas las plantillas web de Wix se adaptan automáticamente a móviles, pero es necesario controlar que la visualización móvil esté optimizada y responda a tus expectativas igual que la de computadora. Más o menos la mitad de tus clientes usarán un smartphone para conectarse a tu tienda.

En 2021, se calcula que un 53,9 % de las ventas globales de comercio electrónico se realizarán desde dispositivos móviles y el porcentaje no deja de crecer, en particular en Latinoamérica, así que cuidar la experiencia de usuario desde el móvil es una necesidad de primer orden.

Facilidad de uso del editor de Wix

Una vez que has elegido una plantilla web, será el momento de editarla utilizando el editor intuitivo. Wix Ecommerce es una plataforma usada por millones de usuarios y seguramente una parte de ellos habrá elegido la misma plantilla web inicial que tú. Por tanto, esta fase de edición es decisiva para que tu tienda online tenga su sello personal que la diferencie de otras.

El editor de Wix destaca por su facilidad de uso. Es una interfaz de arrastrar y soltar (drag & drop) en la que colocas cada elemento de la página con el ratón donde quieras que esté situado. También es un editor de resultado final a la vista o WYSIWYG (what you see is what you get): en todo momento visualizarás las páginas web de la misma forma que los futuros visitantes.

En otros editores web como WordPress, cada vez que modificas algo es necesario realizar los cambios en la interfaz de edición, previsualizarlos y guardarlos si te satisface el resultado.

El menú lateral derecho incluye las opciones para gestionar el sitio web de comercio electrónico: las páginas web y, dentro de cada una de ellas, las secciones, el fondo, las imágenes y archivos multimedia, etc. En cuestión de minutos te podrás orientar fácilmente. 

La gestión de los productos de la tienda online se realiza desde la pestaña Wix Stores, como veremos más adelante.

Cuando pinchas en cada elemento específico, podrás editarlo con la ayuda de la ventana emergente que aparecerá. El menú de la derecha ofrece opciones más avanzadas como duplicarlo, copiarlo y pegarlo en otra página, etc.

Opciones avanzadas: recursos SEO y tienda online en varios idiomas

Además de editar el sitio web de comercio electrónico que verá el visitante, Wix Ecommerce incluye otros ajustes importantes en el menú superior de opciones.

Una de las opciones más destacadas es el asistente para crear la tienda online en varios idiomas, que ofrece la opción de traducir el sitio web automáticamente o de forma manual. Obviamente, recomendamos la segunda opción.

La configuración de la tienda online en varios idiomas es más sencilla que con otras plataformas como WooCommerce, por ejemplo.

Otro recurso de este menú que no deberías pasar por alto es el asistente de Wix para el SEO, que permite optimizar el posicionamiento en buscadores. Desde aquí, Wix ofrece consejos prácticos para optimizar los títulos de las páginas, los textos y conectar la tienda online con Google Search Console, entre otras acciones.

Wix Store: recursos para el comercio electrónico de Wix Ecommerce

En la sección anterior, hemos descrito las principales ventajas y limitaciones de Wix para crear cualquier tipo de sitio web. Pero puedes estar tranquilo/a, no nos hemos olvidado de que este artículo está centrado en el servicio Wix Ecommerce, específico para crear una tienda online.

La sección Wix Stores centraliza todos los recursos para integrar una tienda online en tu sitio web. Desde aquí puedes agregar los productos, gestionar los pedidos, el inventario y los carritos abandonados, entre otras acciones.

A continuación, vamos a examinar los recursos específicos para comercio electrónico más destacados que ofrece Wix Ecommerce:

Vender todo tipo de productos

Wix Ecommerce facilita la venta de productos de distinto tipo, no solo físicos. También es posible vender en línea productos digitales, que el cliente puede descargar después de efectuar el pago, así como servicios que funcionan con reserva previa (por ejemplo, clases particulares o sesiones de coaching) con la aplicación Wix Bookings.

Integración con otros canales limitada

A menudo, las tiendas online integran otros marketplaces en sus estrategias, como Facebook, Instagram o Amazon. Tal como explicamos en nuestra guía sobre el comercio electrónico, usar estas plataformas externas no es incompatible con tener una tienda online propia.

En cualquier caso, es necesario que el inventario o sistema de reservas esté bien sincronizado. Wix ofrece algunas integraciones con algunos marketplaces: eBay, Facebook e Instagram. Esta funcionalidad se puede ampliar con la aplicación Multiorders.

Tablón de datos

Wix Ecommerce ofrece, en la interfaz de la Wix Store, datos útiles para llevar el seguimiento de la tienda online, como la evolución de las ventas o la repercusión de las campañas en redes sociales.

Wix Ecommerce también ofrece integraciones prácticas para el marketing digital. Por ejemplo, con Facebook (catálogo y píxel), Google Analytics, Google Ads, etc.

Precios de Wix Ecommerce

Una primera clarificación: aunque existe una versión gratuita de Wix, no permite procesar pagos virtuales. Puedes usar el plan gratuito para diseñar tu tienda online con tiempo y después pasarte a un plan de comercio electrónico para publicarla y empezar a vender.

El plan más barato de Wix Ecommerce cuesta 17 € al mes. Permite procesar pagos, vender sin comisiones, que los clientes se creen su cuenta… También tendrás un servicio de atención al cliente 24/7 a tu disposición por teléfono, redes sociales o correo electrónico.

Los planes más avanzados, por 25 € y 35 € al mes, añaden servicios complementarios como más espacio de almacenamiento o la posibilidad de ofrecer suscripciones.

En la página de suscripciones de Wix encontrarás la lista detallada de servicios de cada plan.

Aplicaciones recomendadas del Wix App Market

Ya hemos visto los principales recursos —genéricos y de comercio electrónico— integrados en la interfaz de Wix Ecommerce para crear un sitio web de comercio electrónico, pero el recorrido por la plataforma no acaba aquí.

Como es habitual en los servicios de creación de comercio electrónico, tienes a tu disposición una tienda de aplicaciones que puedes integrar en tu sitio web: el Wix App Market.

Las aplicaciones se agrupan en categorías: marketing, contenido multimedia (medios), análisis de tráfico, etc. Algunas están desarrolladas por Wix y otras han sido creadas por desarrolladores externos, pero cuentan con la aprobación de la plataforma. Hay aplicaciones tanto gratuitas como de pago.

Si dedicas un rato a navegar por el Wix App Market, ayudándote del buscador, encontrarás funcionalidades muy variadas que te pueden interesar. A continuación, vamos a presentar una selección de nueve aplicaciones recomendadas para gestionar una tienda online con Wix:

Shippo: facilitar los envíos

Instalación gratuita

Esta aplicación permite conectar tu tienda online con la plataforma Shippo para gestionar tus envíos. Entre otros servicios, puedes imprimir etiquetas para tus envíos o llevar un seguimiento detallado de las entregas. Además, Shippo ofrece descuentos con proveedores de mensajería como UPS, FedEx, DHL y el servicio postal de Estados Unidos.

La aplicación solo está disponible en inglés. Se instala gratuitamente, pero los servicios que se gestionan con ella, como los envíos, naturalmente tienen una tarifa.

Multiorders: optimizar la venta multicanal

Precio: a partir de 45 €/mes (periodo de prueba gratuito de 14 días)

Es una aplicación que ayuda a optimizar la venta multicanal, integrando canales adicionales como Amazon, Etsy, etc. Todas las ventas se pueden sincronizar desde un único panel de control y el inventario se actualiza en tiempo real. La aplicación Multiorders también permite sincronizar las entregas y la impresión de etiquetas de envío.

Reloj de cuenta atrás

Precio: gratis

Si se utilizan bien, las cuentas atrás son un recurso muy potente para el marketing digital. Mostrar una cuenta regresiva con el tiempo que falta para que acabe un descuento, el inicio de un evento… ayuda a generar expectación.

Con esta aplicación, gratuita y disponible en múltiples idiomas, puedes instalar un temporizador en tu sitio web creado con Wix y personalizar su aspecto.

Wix Bookings: gestión de reservas

Precio: a partir de 17 $/ mes

Wix Bookings es una aplicación gratuita de Wix Ecommerce para tiendas online de servicios que se reservan con cita previa, como las sesiones de masaje, citas con un psicólogo, etc. También se puede usar para concertar conferencias de presentación de tus servicios (presenciales o virtuales).

Wix Bookings ofrece un calendario de citas en el que los clientes pueden reservar directamente y realizar el pago por los servicios que van a recibir. Las reservas se sincronizan automáticamente con los calendarios de Google de tu equipo.

Modalyst: crear un negocio de dropshipping en Wix Ecommerce

Instalación gratuita

La aplicación Modalyst facilita la puesta en marcha de una tienda online de dropshipping en Wix Ecommerce. Brinda acceso a miles de productos de distintos proveedores y te permite vender sus productos en tu sitio web de comercio electrónico llevándote una comisión. Solo está disponible en inglés.

Puedes descubrir más información sobre el dropshipping en nuestro artículo específico sobre este modelo de negocio.

Printify: tienda online de impresión por encargo

Instalación gratuita

Es una aplicación de impresión por encargo. Si la instalas, puedes imprimir tus diseños en camisetas, tazas y otros artículos (ahora también mascarillas) y venderlos en tu tienda online sin preocuparte de nada más que la gestión.

La instalación de la aplicación es gratuita, pero la impresión y el envío de los productos obviamente tiene un coste.

Wix Art Store: tienda online de obras de arte

Precio: gratis

Se trata de una aplicación gratuita creada por Wix para vender diseños u obras de arte en tu tienda online. Entre otros servicios, protege las imágenes con una marca de agua personalizada y crea una licencia personalizada para las obras de arte.

Paid Plan Comparison: tablas comparativas de tarifas

Precio: dispone de un plan gratuito

La aplicación Paid Plan Comparison te interesa si ofreces distintos paquetes de suscripción con sus respectivas tarifas, como hacemos en Sendinblue con nuestros planes de precios. Te permite incluir en tu sitio web una página de tarifas con este formato, en la que detallas los servicios de cada una de tus suscripciones.

Esta aplicación tiene una limitación: solo está disponible en inglés. Hay una alternativa multilingüe: la aplicación Planes de precios, pero tiene peores valoraciones en el Wix App Market.

Formulario de suscripción de Sendinblue

Precio: plan gratuito y planes de pago

Esta funcionalidad por el momento solo está disponible siguiendo las instrucciones del sitio web de Sendinblue. Si utilizas Sendinblue para gestionar las campañas de email marketing de tu tienda online, puedes insertar un formulario de suscripción en tu tienda online de Wix Ecommerce para hacer crecer tu lista de contactos. Los visitantes que lo cubran pasarán a forma parte de tu lista de correo al instante.

De esta forma, podrás aprovechar los recursos de marketing automatizado de Sendinblue para enviarles correos electrónicos segmentados y desarrollar campañas de lead nurturing con las que fomentar las conversiones y la fidelización.

Conclusión: ¿es Wix Ecommerce la opción indicada para ti?

Tanto la versión genérica de Wix como el servicio Wix Ecommerce simbolizan a la perfección el concepto de programa de creación asistida de sitios web, con sus ventajas y limitaciones.

Usar Wix Ecommerce, por un lado, se traduce en rapidez y (hasta cierto punto) despreocupación. Tendrás que dedicar tiempo a tu proyecto de comercio electrónico, pero posiblemente no tanto como con otras soluciones.

Por una tarifa mensual fijada por adelantado, te limitas a gestionar tu negocio y editar el sitio web de forma sencilla. Shopify ofrece un servicio similar por un precio ligeramente superior, aunque sus recursos específicos de ecommerce son más potentes, sobre todo para vender a gran escala.

La otra cara de la moneda es el nivel de exigencia que tengas. Por muy avanzados que sean los recursos gráficos de Wix, es inevitable que los sitios web creados con la plataforma terminen por tener cierto parecido entre ellos.

Si eres de las personas que quieren tener controlado hasta el último aspecto de su sitio web o si quieres crear una tienda online totalmente exclusiva, te pueden interesar más otras opciones más ambiciosas que requieren más tiempo, como Prestashop o WooCommerce.

La elección es tuya y esperamos que este análisis te haya servido de ayuda para tomar una decisión.

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