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Segmenta tus listas de email para atraer a los compradores en estos días festivos

Se acerca la √©poca m√°s maravillosa del a√Īo, ¬°y estamos aqu√≠ para ayudarte a prepararte para una gigantesca festividad! Es el momento perfecto para organizar y segmentar tu lista de contactos para atraer su atenci√≥n, mejorar las tasas de apertura y bajar las tasas de cancelaci√≥n.

La verdad es que muchos posibles compradores no saben qué quieren obtener y muchas veces es porque están buscando un regalo para alguien más. Pero aquí es donde entra nuestro labor como marketers de orientarlos y dirigir un mensaje más personalizado de acuerdo a sus características.

Para realizar esta tarea es necesario hacer uso de la segmentación y agrupar en función de atributos y comportamiento.

 

Primero lo primero

 

Antes de comenzar necesitas asegurarte de contar con lo siguiente:

  • Una base de contactos opt-in, esto es, que hayan aceptado recibir tus correos.
  • Un software de email marketing que te permita administrar los atributos de tus contactos y segmentar tus campa√Īas de email.

 

SEGMENTANDO TUS CONTACTOS

 

Entonces, ¬Ņc√≥mo puedes segmentar tu lista de correo electr√≥nico para lograr la m√°xima satisfacci√≥n en esta temporada de compras? Te ofrecemos estos cinco criterios clave para ayudarte a lograr una divisi√≥n √≥ptima por correo electr√≥nico:

1. Datos demogr√°ficos

Seguramente no quieres enviar una invitaci√≥n a un evento siendo que tus contactos son de diferentes pa√≠ses y lugares. Si tus contactos reciben informaci√≥n que les parece irrelevante lo √ļnico que pasa es que aumentan las cancelaci√≥n de suscripci√≥n.

La segmentaci√≥n por datos demogr√°ficos es la forma m√°s f√°cil (y por lo tanto la m√°s com√ļn) de segmentaci√≥n. Agrupar personas por ubicaci√≥n, g√©nero o edad te permite dirigir tu mensaje de una mejor manera que si simplemente enviaras un correo electr√≥nico masivo a todos tus suscriptores.

Pero además de solo dictar qué tipo de idioma o imágenes debes usar, la orientación demográfica también puede determinar lo que realmente envías. Por ejemplo, los estudios muestran que muchas mujeres se suscriben a un newsletter para recibir ofertas promocionales, mientras que la mayoría de los hombres prefieren los correos electrónicos informativos-

2. Comportamiento

Si bien la segmentación demográfica es un gran comienzo, también es cierto que no es la forma más efectiva de segmentación por sí sola. La orientación por comportamiento lleva la segmentación un paso más allá para agrupar a las personas con detalles mucho más personales.

Debes evaluar a tus suscriptores y segmentarlos en función de sus intereses, actitudes y opiniones. Puedes usar la información que ya tienes para discernir qué podría interesarles, tal como el historial de compras, qué tipos de correos electrónicos han abierto, en qué sitios han hecho clic antes, dónde han pasado más tiempo en tu sitio, etc.

Hacer una lista sobre los contactos inactivos (que no han visitado tu sitio) tambi√©n es √ļtil ya que puedes enviarles un mensajes para recordarles el valor de tu producto o cu√°l es el siguiente paso que quieres que hagan.

No olvides a los carritos abandonados. Estos ya tienen una intenci√≥n de compra que fue interrumpida, tal vez no estaban seguros o no ten√≠an tiempo. Aseg√ļrate de enviarles un correo para recordarles de su pedido incompleto.

3. Preferencias

Si planificas con anticipaci√≥n, incluso puedes preguntar a los suscriptores qu√© es lo que les gusta por adelantado para que, cuando se presenten como clientes potenciales, tengas una idea s√≥lida de qu√© debes promover. Algunas compa√Ī√≠as les piden a los suscriptores que seleccionen los temas que les gustar√≠a recibir y con qu√© frecuencia desean recibir correos electr√≥nicos.

Si implementas este tipo de estrategia, simplificas el proceso de registro lo m√°s posible.

4. Nivel de compromiso

A lo largo del a√Īo, debes hacer un seguimiento de cu√°les de tus correos electr√≥nicos han obtenido las tasas de participaci√≥n m√°s altas.¬†De esta manera, a medida que se acercan las vacaciones, tendr√°s un banco de correos electr√≥nicos que sabes que han tenido mucho √©xito y que puedes aprovechar de ellos. Con estos correos electr√≥nicos puedes aprender qu√© tipo de contenido atrae a los suscriptores y segmentar tu lista por tasas de participaci√≥n.

Los destinatarios que son más activos probablemente querrán mensajes más frecuentes durante los días festivos. Una buena manera de aumentar las tasas de participación es brindar ofertas especiales para tu audiencia más comprometida.

Tambi√©n puedes segmentar a tu audiencia seg√ļn el tipo de compromiso al que se inclinan. Algunas personas tienen m√°s tendencia a hacer clic en un documento t√©cnico, mientras que otras tienen m√°s probabilidades de ver un video o visitar tu sitio despu√©s de recibir un c√≥digo promocional.

El seguimiento de las m√©tricas de interacci√≥n tambi√©n mejora tus campa√Īas de correo electr√≥nico en general y te permite evitar la temida “cancelaci√≥n de suscripci√≥n”.

Saber qué los suscriptores también te siguen en los canales de tus redes sociales te brinda otra opción para segmentarlos por nivel de compromiso.

Los suscriptores que se registran para recibir mensajes por correo electr√≥nico de una compa√Ī√≠a y siguen sus canales sociales tienen una conexi√≥n mucho m√°s fuerte con la compa√Ī√≠a.

Estos suscriptores son exactamente la audiencia a la que deseas dirigirte primero con la llegada de nuevos productos, anuncios de venta especiales y otro contenido exclusivo.

5. Proceso de compra

Comprender d√≥nde est√°n tus registros en el proceso de compra proporciona otra manera de segmentar. Es probable que los nuevos suscriptores solo est√©n buscando lo que se les prometi√≥ cuando se registraron y sus expectativas para el futuro a√ļn no est√°n realmente establecidas o no est√°n listos para comprar.

Sin embargo, los suscriptores de mucho tiempo ya lo han visto todo en este momento: saben qué tipo de contenido envían normalmente y qué tipo de beneficios pueden esperar obtener.

Así que, asegurarse de no decepcionar a esta multitud más experimentada (y encontrar nuevas formas de participar y deleitarlos) es clave para mantenerlos cerca a largo plazo.

6. Fuente de adquisición

Saber de dónde proviene un suscriptor puede ayudarte a descubrir cómo hacer que abran tu mensaje.

Por ejemplo, un registro de un evento ser√° un tipo de candidato muy diferente al de un registro de una campa√Īa pagada.

Conocer las tácticas que los atrajeron a tu empresa en primer lugar, le brinda a tu marketing por correo electrónico una mejor oportunidad de tener éxito con cada audiencia.

7. Tipo de prospecto

No es lo mismo enviar un correo a un nuevo suscriptor que tal vez no está listo para comprar que a un prospecto que tiene tiempo leyendo tu contenido. El nuevo suscriptor necesitas nutrirlo con más información antes de presentarlo tu producto o servicio.

¡Esperamos que esta publicación te haya dado algunas ideas sobre cómo puedes segmentar tu lista para un enfoque más específico!

Para obtener un tutorial paso a paso sobre cómo dividir a tus suscriptores en grupos, visita nuestra página de ayuda para crear una lista.

¬°√Čxito en tu campa√Īa!

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