agosto 27, 2020

¿Qué es el spam y cómo evitar que tus campañas terminen en el correo no deseado?

Tiempo de lectura 8 min
que es spam

En este artículo, el analista de seguridad Samuel Bocetta explica que es el spam y analiza cómo funcionan los filtros de correo no deseado con el fin de que tus campañas de email marketing no caigan en correo basura.

A pesar de lo que hayas escuchado, el email marketing no está muerto.

Lo que ha cambiado es cómo los filtros de servicios de correo electrónico evalúan y segmentan los mensajes entrantes.

Incluso si el filtrado de spam está mejorando, todavía existe ataques y son intencionales.

Envía tus campañas de email marketing sin ser spam

No es necesario tener conocimientos en diseño o programación, con Sendinblue puedes crear tus correos en unos cuantos pasos

Quiero probar Sendinblue gratis >>

¿Qué es el spam y el phishing?

El spam o correo no deseado, es correo electrónico que se envía muchas veces de forma masiva y que no es solicitado por el destinatario.

La mayoría de las personas asocian el spam con grandes volúmenes de correo basura o publicaciones irrelevantes.

Sin embargo, el correo electrónico no tiene que obstruir la bandeja de entrada de alguien para ser considerado spam. Se define de manera más general como cualquier correo no solicitado enviado con fines de ventas o marketing.

Los problemas con el spam son la razón por la que muchos servicios de correo electrónico han agregado software de filtrado para clasificar la basura.

También es la razón por la que las mejores prácticas incluyen formularios de suscripción voluntarios y opciones de cancelación de suscripción para newsletters, y por qué hay leyes nuevas y más estrictas con respecto a la recopilación y retención de datos.

El phishing, no se limita al correo electrónico. A través de diversos medios, los ataques de phishing están diseñados para manipular, engañar o encantar a alguien para que revele información personal o confidencial con fines de robo, fraude o acoso.

Los correos electrónicos y las URL suelen ser similares a los de empresas legítimas, pero los enlaces envían a los destinatarios a una cuenta o sitio web falso, donde el phisher puede obtener sus contraseñas y otra información.

Incluso pueden utilizar el logo de una empresa legítima dentro del correo electrónico. En un informe publicado por la corporación Symantec, se reveló que el 95 por ciento de todos los ataques cibernéticos comenzaron con intentos exitosos de spear-phishing.

Sendinblue, al igual que otras herramientas de email marketing de primer nivel, prohíbe estrictamente a los usuarios participar en spam o phishing de cualquier tipo. No solo va en contra de los términos de servicio, sino que también es ilegal.

En resumen, el spam es más molesto que malicioso, pero el phishing casi siempre se realiza con intención criminal.

¿Qué son los filtros de correo no deseado y cómo funcionan?

Los filtros de correo no deseado utilizan software que escanea y evalúa los correos electrónicos en un intento de encontrar características que etiquetarían algo como basura en lugar de correspondencia legítima.

Utilizan una lista de criterios para determinar una puntuación general. Los puntajes de aprobación varían según el proveedor de correo electrónico, así que es posible que tu correo pase un filtro pero no otro.

La mejor opción es hacer todo lo posible para evitar aterrizar en la carpeta de spam. Puedes disminuir la posibilidad de que eso suceda si comprendes cómo funcionan los filtros de spam.

Los filtros de spam evalúan lo siguiente:

Metadatos: ¿El campo de dirección contiene solo la dirección de correo electrónico del destinatario y no su nombre? ¿Estás en su lista de contactos? Puedes indicar a los destinatarios que te agreguen a su lista de contactos y que tu dirección de envío sea autenticada.

Dirección IP del remitente: es posible que estés utilizando una dirección IP que tuvo problemas con el spam o el abuso en el pasado. Puedes evitar esto enviando correos electrónicos a través de un servicio confiable como Sendinblue, que revisaría la dirección IP en sus servidores.

Contenido y su formato: no existen reglas establecidas sobre qué tipo de contenido se considera sospechoso para el cliente. Trata de asegurarte de que tus correos electrónicos sean equilibrados y cortos. También debe realizar pruebas A / B antes de cada campaña para encontrar problemas antes de que afecten a toda tu campaña.

Codificación: evita la codificación descuidada o incompleta, demasiadas etiquetas y codificación extraída de programas de procesamiento de texto como MS Word.

¿Qué son los filtros de phishing y cómo funcionan?

Los filtros de phishing y las barras de herramientas anti-phishing son software que se utilizan para analizar correos electrónicos y sitios web en busca de contenido y vínculos potencialmente maliciosos.

Los proveedores de seguridad de Internet y los navegadores de Internet, como Opera y Firefox, tienen bloqueadores de spam y filtros de phishing integrados.

Estos programas buscan patrones de phishing conocidos, contenido y direcciones IP asociados con abusos pasados, marcando aquellos que cumplen con los criterios o se ajustan a un patrón determinado.

Las listas negras se compilan mediante la investigación de sitios web sospechosos o correos electrónicos que los destinatarios reportan como intentos de phishing.

Los emails originados desde una IP o email sospechoso, son bloqueados por los filtros de phishing antes de que lleguen a la bandeja de entrada de un destinatario.

Te aconsejamos pedirle a cualquier persona que se suscriba a tu newsletter o complete un formulario de suscripción que confirmen su correo electrónico antes de agregarlo a tu lista de correo.

¿Llegaste a la lista negra? Cómo hacer que te quiten

¿Has refinado y elaborado cuidadosamente tu campaña de marketing por correo electrónico solo para llegar a la carpeta de spam una y otra vez?

Incluso personas inocentes pueden ser incluidas en la lista negra. Sin embargo, es más probable que tu dirección IP termine en una lista negra si envía un correo electrónico a través de una cuenta de trampa de spam o acumula una gran cantidad de quejas.

Las trampas de spam son cuentas de correo electrónico abandonadas o registradas pero no utilizadas, que son recogidas y utilizadas por alguien que no es el registrador legítimo.

Lo primero que debes hacer es averiguar si tu dirección IP está en una lista negra buscando aquí o aquí, u otros sitios web de listas negras del sistema de nombres de dominio (DNSBL).

Una vez que hayas determinado que tu dirección IP está bloqueada o en una lista negra en un sitio DNSBL, sigue las instrucciones proporcionadas por ese sitio web para eliminarla.

Cada sitio web tiene su propio procedimiento, pero ser proactivo ayudará a tu caso.

Puedes evitar terminar en estas listas siguiendo las prácticas de correo electrónico white hat (sombrero blanco) y utilizando un servicio de gestión de reputación en línea para monitorear tu marca.

¿Puede una VPN resolver el problema del spam? Realmente no…

La privacidad es uno de los mayores problemas que enfrentan los consumidores y propietarios de empresas.

Las nuevas regulaciones con respecto a la recopilación y retención de datos han dificultado las prácticas tradicionales como la creación de listas y el contactos a clientes.

Normalmente, el uso de una red privada virtual (VPN) es lo mejor para proteger la privacidad. Sin embargo, tener una VPN puede aumentar las posibilidades de que tus correos electrónicos sean marcados y enviados a la carpeta de correo no deseado.

La lista de direcciones IP utilizadas por las VPN es muy larga, y los ESP grandes como Gmail, así como los proveedores de contenido como Netflix y HBO, mantienen y rastrean una base de datos de las IP utilizadas por las VPN populares.

Una VPN también puede generar una alerta al enviar un correo electrónico a través del Protocolo de transferencia de correo electrónico (SMTP). Es un problema común entre quienes usan clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird y otros.

Hay una variedad de razones por las que una VPN puede bloquear tu correo saliente. Uno es el aumento del uso móvil. Muchos hoteles utilizan VPN para proteger sus propias redes y las de sus huéspedes mediante el uso de servicios virtuales en las redes WiFi de los huéspedes.

Las redes VPN a menudo usan servidores que están fuera del área y los hoteles los bloquean de forma predeterminada. Otra razón es que los proveedores de servicios VPN de alta calidad tienen una política estricta de no registro. Esto los obliga a bloquear los correos electrónicos salientes que podrían considerarse spam.

Puedes solucionar estos problemas utilizando un servicio de correo web de buena reputación para manejar tus campañas de correo electrónico. Estos no están bloqueados por la mayoría de los principales servicios de VPN. También tienen sus propias funciones integradas de seguridad y antispam, que reforzarán tu seguridad.

Llega a tu mercado objetivo evitando los filtros de spam

Los comerciantes y propietarios de negocios continuarán incorporando el email marketing como un canal destacado en su estrategia de marketing general.

Para mantenerte fuera de los filtros y asegurarte de que tu correo electrónico dé en el blanco, utiliza solo tácticas de sombrero blanco (white hat) para crear newsletters y elige un software de marketing por correo electrónico de buena reputación.

¿Por qué no pruebas Sendinblue? ¡Es gratis hasta 9 000 correos electrónicos al mes! (300 por días)

Adaptación del artículo: https://www.sendinblue.com/blog/how-to-get-your-email-campaign-past-the-spam-filters/ de Samuel Bocetta.

¿Listo(a) para llevar tu marketing a otro nivel?

Elimina el estrés de tu trabajo con una solución diseñada para ti!

Comienza gratis