febrero 14, 2020

¿Qué es el doble opt-in y por qué deberías usarlo en el 2020?

Tiempo de lectura 6 min
doble opt in

La pregunta es: ¿por qué hacer este procedimiento que toma más pasos para confirmar a tus suscriptores?

Porque puede mejorar considerablemente la entregabilidad de tus correos y la calidad de la lista de tus contactos.

En email marketing, existe un eterno debate entre decidir qué es mejor: opt-in sencillo o doble. Mientras que los dos tienen sus ventajas y desventajas, al final tu como marketer vas a decidir cuál es el mejor para tu negocio.

Sin embargo, en Sendinblue, usualmente recomendamos un sistema doble de opt-in para hacer crecer tu lista. Para mostrarte la razón por la que creemos que este sistema es mejor, en este artículo explicaremos primero su definición, beneficios e incluiremos algunos ejemplos.

 

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Diferencia entre double opt-in y un opt-in sencillo

En un proceso sencillo de opt-in, los suscritores dan su dirección de correo electrónico a través de una forma e inmediatamente se agregan a una lista de correos. En el doble opt-in es necesario confirmar el correo que se recibe después de llenar un formulario.

Digamos que en el doble opt-in hay una capa adicional de protección para prevenir direcciones falsas o contactos que realmente no están interesados en tus mails. Algunos marketer piensan que esto no es bueno porque el proceso se vuelve complicado y recibes menos suscripciones. Pero el resultado es tener contactos mejor calificados.

 

¿Cuáles son las ventajas de usar un proceso doble opt-in?

1. Adquirir contactos mejor calificados

Como mencionamos anteriormente, utilizar una suscripción doble garantiza que tu lista tenga en su mayoría contactos y direcciones válidas. El tener que dar clic en un botón “confirmar” para ser agregado a una lista, previene cualquier problema de error en el registro o la suscripción de personas utilizando correos que no les pertenece.

Esto te ahorra el tener suscriptores que no den clic a tus correos, lo que podría dañar tu tasa de apertura y el rendimiento de tu campaña de email. Así que, incluso cuando pierdes un suscriptor, ganas y es algo bueno porque en realidad no eran prospectos calificados.

2. Evita tener cualquier problema con el RGPD

Tener un proceso doble opt-in que cumpla con el RGPD significa que tienes prueba de que cada uno de tus contactos aprobaron recibir tus correos.

Para el RGPD no es requisito contar con un doble opt-in, pero puede ser de gran ayuda para mostrar la prueba de que el contacto está de acuerdo y para poder verificar su correo electrónico. También es importante tener ese nivel extra de protección y evitar que alguien se suscriba por error.

3. Crear una relación más fuerte con los nuevos contactos desde un inicio

Con un proceso sencillo de opt-in, la primera interacción que tienes con tu nuevo suscriptor es cuando envías tu primer campaña de email o newsletter.

En el caso del doble opt-in, se requiere enviar un email transaccional de inicio para permitir a los suscriptores verificar su información de contacto. Pero, nadie dijo que esté correo de confirmación deba ser un mensaje serio y aburrido.

Si lo haces interesante, este correo puede ser una gran oportunidad para dar una primera buena impresión y enganchar a tus lectores.

Puedes utilizar el email de confirmación como si fuera un correo de bienvenida y aprovechar la oportunidad de mostrar tu marca en el diseño de tu email, dar a conocer tu negocio, e incluso incluir un bonito mensaje de bienvenida a tus nuevos suscriptores. Esto provee una experiencia más personalizada para los contactos, y así conocen más de ti antes de recibir una de tus campañas.

4. Mejora la entregabilidad de tus correos

Además de los beneficios mencionados anteriormente, un proceso doble de confirmación mejorará inherentemente tu capacidad de entrega.

Esto se debe a que tus rebote duros (hard bounces) serán mínimos ya que tus contactos habrán confirmado su dirección anteriormente. Esto te previene de que los mensajes se manden la folder de correo basura y se dañe tu reputación de envío.

El doble opt-in también te asegura tener suscriptores que realmente quieren recibir tus mensajes, ya que dieron el paso extra para completar el proceso de registro. Eso significa que estarán más propensos a interactuar con tus correos y menos a cancelar o marcar tus correos como spam.
Todo esto ayuda a asegurar una buena capacidad de entrega.

5. Incrementa las conexiones en tu negocio

Como mencionamos anteriormente, tu mail de confirmación no necesita ser plano y genérico. Es una gran oportunidad de dar a conocer a tus contactos tu marca, crecer tu audiencia y motivarlos a interactuar en otros medios como tus redes sociales.

También es recomendable incluir el contacto de soporte a clientes para cualquier pregunta que puedan tener.

6. Da a conocer tu marca

Incluso si decides no hacer mucho con tu correo electrónico de confirmación en términos de marketing, siempre es importante dar información de tu empresa a tus suscriptores.

 

¿Cómo establecer un sistema de double opt-in?

 

¡Puedes hacerlo con Sendinblue en unos cuantos clics!

Ahora que ya conoces los beneficios, probablemente estás buscando configurar tu proceso de confirmación doble.

Nota: configurar un proceso de doble opt-in requiere enviar emails transaccionales.

Empieza accediendo a tu cuenta de Sendinblue, y da clic en la pestaña de “Contactos” en la parte derecha del menú, después da clic en “Formularios”. Desde ahí deberás crear la forma con los campos que requieres

Al terminar, ve a la parte inferior y selecciona la opción “confirmación con doble opt-in”.

double opt in

Una vez que hayas seleccionado esto, hay algunas otras cosas que debes configurar:

  • Elegir una plantilla para el mail de confirmación
  • Establecer el URL al que tus usuarios serán redireccionados después de dar clic en el enlace de confirmación.
  • Enviar un email de confirmación final

Si no quieres pasar tiempo diseñando un email para tu mensaje de confirmación, puedes usar la plantilla predeterminada disponible en Sendinblue. Pero siempre te recomendamos crear algo único y en línea con tu branding, para que tus contactos perciban la personalidad de tu marca.

Para hacer eso, debes ir a la pestaña de “Transaccional” en la parte superior de la plataforma. Después haz clic en “Plantillas” (en el lado izquierdo) seguido de “Nueva plantilla”.

Desde aquí podrás crear tu correo, solo asegúrate de agregar un botón de confirmación con el link del doble opt-in. Se debería ver como esto https://[DOUBLEOPTIN]

Después de configurar tu plantilla, puedes regresar a tu formulario y asignarlo al sistema de doble opt-in en la sección de “configuración de registro”.

 

 

Ejemplo de correo doble opt-in

Recuérdale a tus suscriptores por qué se registraron

Siempre es buena idea recordar tu proposición de valor cuando mandas un correo de confirmación. Le recuerdas a tus suscriptores por qué se registraron y les da una razón de valor por si hay duda en confirmar sus datos de contacto.

Puedes ver que este correo de Canva no es muy complicado, y  recuerda a los usuarios la proposición de valor y los beneficios del producto.

 

Conclusión

Si estás buscando maneras de mejorar la calidad de contactos y entregabilidad, el doble opt-in debería ser uno de los primeros lugares para comenzar. Esto te permite crear un seguimiento más específico y comprometido de tus contactos y facilita la optimización de tus campañas.

Por lo tanto, si aún no has creado un proceso doble opt-in para confirmar tu lista de contactos, ¡probablemente deberías hacerlo! 😉

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