noviembre 6, 2019

¡Prepárate para el Black Friday, Buen Fin, CyberMonday, Hot Monday y todas las mayores ventas del año!

Tiempo de lectura 10 min
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¡El Black Friday y todas la fechas de ventas especiales están a solo unas semanas! Pero, si aún no has comenzado a planificar tu estrategia de marketing no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte con 11 consejos de marketing para las fechas de venta especial (Black Friday, Buen Fin, CyberMonday, Hot Monday).

Ya sea que tu objetivo sea atraer más visitantes a tu tienda minorista o aumentar las ventas en línea, las campañas promocionales de correo electrónico proporcionan una vía rentable para interactuar con los compradores.

De hecho, el ROI promedio para el email marketing se estima en un +4300%, por lo que es una opción obvia para esta temporada e impulsar las ganancias de fin de año.

Si deseas ver los verdaderos beneficios, el marketing para Black Friday y otras ventas especiales requiere una planificación seria.

Si esto es una novedad para ti o si ya está al tanto, queremos ayudarte con este artículo. Nuestras ideas de Black Friday y ventas especiales se dividen en dos categorías:

  • Consejos de marketing para tiendas físicas
    Consejos de marketing digital

¿Estás lista(o) para crear tu campañas de email para Black Friday?

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Consejos de marketing para tiendas físicas

Muchos dueños de negocios creen erróneamente que el marketing digital y la experiencia del comprador en la tienda están completamente separados uno de otro.

Si bien es cierto que las herramientas de marketing digital como los anuncios, las redes sociales y el correo electrónico facilitan que las tiendas en línea lleguen a los clientes y dirijan el tráfico directamente a su tienda, también se pueden usar para mejorar la experiencia en la tienda.

Si tienes un negocio local, la temporada de compras navideñas es el mejor momento para comenzar a pensar en cómo puedes vincular tu marketing digital con tu experiencia en la tienda (o aumentar sus esfuerzos existentes).

1. Ofrece a tus suscriptores promociones exclusivas del Black Friday u ventas especiales en la tienda

Considera ofrecer promociones especiales en la tienda para tus suscriptores digitales. Esto les da más razones para participar porque es algo exclusivo para ellos, ¡y es una excelente manera de aumentar las visitas a la tienda!

Las promociones pueden tomar la forma de cupones, envoltura de regalos gratis, bonificaciones, descuentos o cualquier otra cosa que puedas imaginar y que pueda entusiasmar a los compradores y generar interés.

Asegúrate de que tus correos electrónicos especifiquen cuándo se ejecutarán las promociones y así tengas una comunicación clara con los compradores.

2. Agrega un call to action «Encontrar mi tienda» en los correos electrónicos

Si tienes varias tiendas y direcciones, incluye un CTA amigable para ayudar a los suscriptores a encontrar su ubicación y hacer que tus visitas sean más fluidas. Puedes hacer esto incluyendo un botón que lleve a los destinatarios a la sección de tu sitio web donde enumera las tiendas y luego optimiza esta página para uso móvil.

newsletter buscador de tienda

3. Crea eventos en tienda

Dar a conocer los eventos festivos en la tienda a través de tus correos electrónicos. Anuncia los próximos eventos y recuerda a los suscriptores cuándo la fecha se aproxime.

También puedes incluir botones a las redes sociales para dar a los destinatarios una manera fácil de seguir tu marca y obtener la información más actualizada sobre estos eventos.

Esto también le permite a los compradores compartir el evento con amigos y familiares.

Si utilizas una solución de SMS marketing, también puedes brindar a los suscriptores una forma para recibir mensajes de texto y recordatorios de tus correos electrónicos. Unir estos esfuerzos y canales del marketing digital crea una explosión imparable.

De esta manera, te comunicas con los compradores en los dispositivos que usan con mayor frecuencia y garantizas que reciban el mensaje correcto en el momento correcto.

4. Informa a los suscriptores cuando lleguen nuevos productos a la tienda

Ofrece a los suscriptores la información más actualizada sobre los productos que tienes en existencia o las últimas características y actualizaciones de tu producto.

Esto es especialmente importante para los productos más populares de la temporada. Te permite generar un gran impacto en la marca y fomentar más visitas.

5. Ofrece a los compradores la opción de registrarse para recibir correos electrónicos antes de las ventas especiales

¡De esta manera puedes atraerlos de vuelta a la tienda cuando llegue el Black Friday! Pero, ¿cuál es la mejor manera de recopilar las direcciones de correo electrónico? Aquí hay algunas opciones:

Configura una hoja de registro

Puede parecer una tontería aconsejar que se publique una hoja de registro, pero simplemente ofrecer una forma para que los compradores se suscriban a tus correos electrónicos siempre es más efectivo que no preguntar. Es posible que te sorprenda cuántos compradores se registrarán para recibir correos electrónicos.

Si tienes una conexión a Internet y una tableta, ordenador o computadora, puedes hacerlo aún más fácil para los clientes. Simplemente deja tu dispositivo abierto en una página con tu formulario de suscripción de correo electrónico para que los usuarios puedan escribir su dirección de correo electrónico directamente en el campo del formulario.

Comenta los beneficios de registrarte para dar a los compradores una razón para proporcionar su información personal. Incluso puedes darles un cupón para su próxima visita si se registran.

Crea una rifa

Los sorteos gratuitos son una manera fácil de recopilar muchas direcciones de correo electrónico que puedes utilizar para aumentar las ventas.

 

Consejos de marketing digital para Black Friday y ventas especiales

El marketing del Black Friday, Buen Fin, CyberMonday, Hot Monday y todo estos eventos, no difiere mucho de tus otras prácticas de marketing, excepto que concentra más esfuerzo en un marco de tiempo más pequeño.

Entonces, si ya estás dominando el mundo del correo electrónico, sigue haciendo lo que estás haciendo. De lo contrario, tómate un tiempo para encontrar formas inteligentes de dirigirte a los suscriptores de manera más efectiva y crear los tipos de mensajes que les motivarán a realizar una compra.

Pero no es solo el correo electrónico del que debes ocuparte.

Piensa en tu campaña de marketing de manera más estratégica y trabaja en tantos canales como sea posible para transmitir tu mensaje al público adecuado de manera oportuna.

Si no tiene ideas sobre cómo optimizar tu estrategia general de marketing para el Black Friday y otros eventos, aquí hay algunas sugerencias:

6. Usa la segmentación para enviar correos electrónicos promocionales de Black Friday, Buen Fin, CyberMonday…

El correo electrónico siempre funciona mejor cuando se adapta el mensaje al destinatario.

Consejos de los expertos.
Neal Schaffer, Redactor de redes sociales en nealschaffer.com

Al igual que cualquier otra campaña de marketing, el Black Friday realmente se reduce a comprender tu lista de correos electrónicos. Debes dividir y agrupar contactos en varios segmentos de acuerdo con sus intereses y necesidades. Creo que a través de la segmentación, la personalización y al encontrar realmente a tus verdaderos seguidores, tanto en las redes sociales como en tus campañas de correo electrónico, puedes tener la mejor relación con las personas que tienen más probabilidades de comprarte.

Segmentar tu lista de correo electrónico es la forma número uno de hacer esto. Crea un subconjunto más pequeño de tus contactos que compartan ciertas características y necesidades.

Entonces, ¿cómo segmentar los contactos?

Datos de compras anteriores

Usa el historial de compras para segmentar a los clientes y luego personaliza los correos electrónicos para atraerlos de acuerdo a sus comportamientos de compra.

Dirígete a los suscriptores en función de lo que compraron anteriormente, esto te permite promocionar productos complementarios y sugerir otros tipos de productos que pueden interesarles.

Preferencias

Usar las preferencias definidas por el cliente como base para la segmentación es una forma segura de crear contenido que atraerá a los suscriptores.

Si permites que los suscriptores establezcan preferencias de temas y frecuencia de envío, la tasa de interacción será mucho mayor que en el envío de correos electrónicos genéricos a toda tu lista de contactos.

Interacción anterior

Dependiendo del nivel pasado de interacción con tus otras campañas de marketing, es posible que desees ajustar tu mensaje para que el contenido sea más relevante.

Esto no solo te permite recompensar a los suscriptores que han mostrado un mayor nivel de interés en tu marca, sino que también te permite adoptar un enfoque menos intenso para los suscriptores menos comprometidos. Al mismo tiempo mejorarás tu entregabilidad o capacidad de entrega.

Consejos de los expertos.
Chad White, Director de Investigación en Litmus y autor de “Email Marketing Rules”

El volumen de correos electrónicos se dispara durante esta temporada, lo que puede generar problemas de entrega. Echa un vistazo a tu lista de contactos. Si una gran parte de tus suscriptores no ha abierto o hecho clic en uno de tus correos electrónicos en los últimos 14 meses, deberías considerar seriamente no enviarles correos en Black Friday y Cyber Monday.

Esta es una gran práctica porque mantiene limpia tu lista de correos electrónicos y mejora las tasas generales para todas sus campañas.

7. Comienza a enviar campañas de Black Friday

Una de las mejores formas de crear entusiasmo y conciencia sobre tus ofertas de Black Friday es comenzar a enviar campañas con anticipación.

Entonces, ¿cuándo exactamente deberías comenzar a enviar correos electrónicos para los días de venta especial?

Ya puedes comenzar a enviar teasers del Black Friday a inicios de noviembre. A medida que el Black Friday crece en popularidad, más personas planean sus compras por adelantado.

Puedes llamar la atención de los compradores enviando guías de compras y campañas de productos destacados durante todo el mes de noviembre. Esto ayudará a que tu marca se mantenga posicionada una vez que llegue el gran día.

8. Crea un sentido de urgencia

El sentido de urgencia es una técnica de marketing muy poderosa. Esto es especialmente cierto cuando se habla de promociones por correo electrónico. De hecho, ¡crear un sentido de urgencia en tus correos electrónicos puede aumentar las ventas en más de un 300%!

Pero exactamente, ¿cómo puedes lograr esto?

Lenguaje convincente

Invita a la acción en tus líneas de asunto y CTAs  y especifica que es por tiempo limitado.

Asegúrate de que tus CTAs (o llamados a la acción) no dejen ninguna duda sobre cuál es tu oferta y qué debe hacer el suscriptor para aprovecharla.

Incluye frases en tus correos electrónicos como «la mayor venta del año» o «los mejores precios de la temporada», algo que aliente a los destinatarios a comprar antes de que sea demasiado tarde.

Cuenta atrás

Incluye un cuenta atrás en tus correos electrónicos para que los destinatarios sepan cuánto tiempo queda hasta que finalicen las ventas y lleguen las fechas importantes, esta es una forma sofisticada de crear urgencia.

Las cuentas regresivas en los correos electrónicos pueden marcar las horas y minutos que quedan para las ventas especiales. El efecto psicológico de ver un reloj en cuenta regresiva es un incentivo muy poderoso para que los compradores tomen medidas y realicen una compra.

Compradores que abandonan los carritos de compra

Los carritos de compras abandonados son una realidad desafortunada pero inevitable en el mundo del ecommerce.

¡Sin embargo, eso no significa que tengas que perder oportunidades! Los correos electrónicos son una gran herramienta que puedes utilizar para volver a atraer a los consumidores después de que abandonan los carritos de compras.

Ofrecer descuentos y otras promociones es una forma segura de atraer de vuelta a los compradores, especialmente durante las ventas especiales.

9. Aumenta el valor promedio de la orden

Es genial tener gente haciendo compras en tu tienda en línea, pero ¿sabes qué es aún mejor?

Hacer que esas personas ordenen más cosas. Hay algunas maneras en que puedes hacer esto:

Envío gratuito

Proporcionar envío gratuito es la forma más común de aumentar el valor promedio del pedido.

Solo asegúrate de establecer el mínimo de compra lo suficientemente por encima del precio promedio de tu producto para que los compradores deban comprar otro producto para alcanzarlo en lugar de simplemente optar por un pequeño complemento para alcanzar el mínimo requerido.

Por ejemplo, si tu producto promedio es de 45€, no ofrezcas envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. En cambio, ofrece envío gratis para pedidos superiores a 75€. Esto garantizará que los clientes compren más de un producto para tener el envío gratuito.

Porcentaje de descuento

Otra forma de aumentar el valor del pedido es dar un porcentaje de descuento en pedidos sobre un determinado valor. Puedes establecer un umbral para recibir el descuento o crear niveles de ahorro (por ejemplo, 10% de descuento en pedidos superiores a 100€, 15% de descuento en pedidos superiores a 150€ y 20% de descuento en pedidos superiores a 200€).

Los clientes que están cerca del umbral se verán motivados a pasarlo con tal de tener la posibilidad de obtener un descuento mayor en esos productos.

10. Destaca con tus líneas de asunto

El primer factor que determina si un suscriptor abrirá o no tu correo electrónico es la línea de asunto.

Sin embargo, el Black Friday y los otros días de ventas especial son una de las épocas del año más ocupadas para las bandejas de entrada de tus clientes. Si sigues la misma estrategia y texto que usas habitualmente, también obtendrás la misma interacción anterior.

11. Usa un diseño de correo electrónico llamativo para las campañas del Black Friday, Buen Fin, etc.

Con todos los descuentos y promociones que inundan la bandeja de entrada de tus suscriptores en el Black Friday, debes asegurarte de que tu correo electrónico se destaque entre la multitud. Por lo tanto, es importante pensar y esforzarse en el diseño de tu email.

Sabemos que puede ser desalentador diseñar un correo electrónico desde cero cuando no eres diseñador gráfico. Sin embargo, no te preocupes, cuando creas una cuenta gratuita con Sendinblue, tienes acceso a las plantillas de correo electrónico del Black Friday y a nuestro editor de correo electrónico drag & drop (arrastrar y soltar).

 

Conclusión

¡Ahí lo tienes! 11 ideas de marketing para Black Friday, Buen Fin, CyberMonday, Hot Monday… para aprovechar al máximo lo que se ha convertido en la mayor temporada de compras del año. Ahora estás listo para llevar tu propia campaña de marketing al siguiente nivel. 🙂

 

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