En la última década, la venta en línea ha dejado de estar limitada a empresas con grandes recursos técnicos. En este artículo, vamos a analizar las mejores plataformas de ecommerce para crear una tienda online y procesar pagos de forma virtual.
La tendencia al alza del comercio electrónico en el mundo es indiscutible. Los ingresos procedentes de las ventas virtuales en todo el mundo se han multiplicado por más de 3,5 entre 2014 y 2021, y se espera que crezcan un 50 % más hasta el final de 2025. América Latina es una de las regiones que lideran este crecimiento, con previsiones de que estos ingresos crezcan un 100 %, es decir, se dupliquen.
Por un lado, este despegue se debe a la mayor penetración de Internet entre la población. Por su parte, las empresas también han ganado facilidades para ofrecer sus productos en línea gracias a las plataformas de ecommerce. Estos programas han proliferado en los últimos años y ofrecen la posibilidad de configurar una tienda online sin grandes conocimientos técnicos por precios bastante asequibles.
La variedad de plataformas se adapta empresas de diferente tipo y tamaño, así como distintos niveles de competencias técnicas. Vamos a ver los principales criterios que debes tener en cuenta para elegir una y, a continuación, las principales opciones del mercado.
¿Qué factores tener en cuenta al elegir una plataforma de ecommerce?
La elección de una plataforma de comercio electrónico no debe hacerse a la ligera. Puedes probar varias, pero una vez que has lanzado tu tienda online al público con una de ellas, es difícil cambiar. Estos son los principales criterios que debes tener en cuenta:
🖥Tipo de plataforma: código abierto o SaaS
Hay dos grandes tipos de soluciones para crear sitios web y tiendas online:
- Las herramientas open source o de código abierto están disponibles para su descarga gratuita en la red. Después, tú mismo/a debes ocuparte de buscar un servidor donde instalarlas y configurarlas. Mantendrás la propiedad de todos los archivos que conforman tu tienda online y podrás usarlos si haces una migración a otra plataforma. En cambio, si tienes algún problema, no siempre tendrás un servicio técnico disponible para ayudarte.
- Las herramientas SaaS (software as a service) son plataformas en la nube donde crear una cuenta de usuario y puedes configurar todo desde ahí. Abonarás una suscripción mensual y la plataforma se encargará de gestionar todos los aspectos técnicos, como el servidor, la configuración, el servicio técnico si necesitas ayuda, etc. Si decides cambiar de plataforma, tendrás que volver a crear tu sitio web de comercio electrónico desde cero.
⚙Facilidad de uso
Está estrechamente vinculada al aspecto anterior. Por lo general, las herramientas SaaS están diseñadas específicamente para ser intuitivas. Permiten diseñar la tienda online sin conocimientos técnicos gracias a los editores de arrastrar y soltar (drag & drop), aunque hay matices para cada plataforma. Por tanto, siempre es buena idea asegurarte de que vas a poder usar sus funcionalidades con comodidad antes de decirte por ella.
👩🏾🔧Servicio al cliente
Por mucho que la gestión de una tienda online se haya simplificado en los últimos años, será probable que en algún momento del proceso tengas dudas o necesites ayuda. Verifica que el servicio técnico de la plataforma que uses esté disponible y sea reactivo. Si usas una herramienta de código abierto, verifica que tengas buenos tutoriales o profesionales a quienes puedas recurrir si lo necesitas.
🔌Integraciones con otras aplicaciones
Una plataforma de ecommerce se integra en un «ecosistema digital» con otras aplicaciones que la ayudarán a crecer: pasarelas de pagos adicionales, soluciones de CRM, ERP, email marketing, etc. También te puede interesar sincronizar tus catálogos para vender también en marketplaces y redes sociales. Revisa las integraciones que ofrece cada plataforma.
🌍Venta en varios idiomas y divisas
La internacionalización tu tienda online también es una situación que debes anticipar en la medida de lo posible. Algunas plataformas de ecommerce te obligarán a pasar a un plan más caro si quieres ofrecer tu tienda online en más de un idioma o vender varias divisas.
Nuestra selección de 8 plataformas de ecommerce para crear una tienda online
#1 Shopify: una plataforma de ecommerce para escalar negocios
Shopify es una plataforma SaaS de origen canadiense fundada en 2004 que destaca por su fácil manejo y por ofrecer todo lo necesario para poner en marcha una tienda online. Después de crecer un 57 % en 2021, se ha consolidado como uno de los líderes indiscutibles del mercado. Según los datos recopilados por Barn2, casi un 29 % de las tiendas online del mundo usan Shopify, por lo que es la segunda plataforma de ecommerce más popular. Se estima que hay unos 3,9 millones de sitios web creados con Shopify en el mundo.
El éxito de Shopify se basa en ventajas como el editor intuitivo que ofrece. Con un sistema de arrastrar y soltar, puedes colocar los bloques de contenido para crear tu tienda online tal cual los verá el visitante final, sin necesidad de programar. Los sitios web de comercio electrónico se diseñan a partir de plantillas o temas que puedes editar a tu gusto. Actualmente, Shopify ofrece 100 temas diferentes, pero solo nueve de ellos son gratuitos.
Otro punto fuerte de Shopify es que permite subir un número ilimitado de productos en todos sus planes, por lo que puede ser una opción adecuada si tienes pensado vender una gran variedad de productos. Para el procesamiento de pagos, Shopify cobra una comisión si no se usa su propia pasarela de pagos, Shopify Payments, que por el momento está disponible en España y EE. UU., pero no en América Latina.
Ventajas e inconvenientes de Shopify
| Facilidad de uso: editor muy intuitivo para todos los usuariosPosibilidad de escalar el negocio sin complicacionesGran variedad de aplicaciones y temas a disposiciónBuenos parámetros de velocidad de carga y seguridad | El precio puede ser elevado, sobre todo si añades «extras» como aplicaciones, temas personalizados, etc.Es difícil evitar las comisiones sobre las ventasLa personalización del diseño tiene limitaciones |
Precios de Shopify
Shopify ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Después, el paquete más económico es el plan Basic, con un coste de 29 $ o 27 € al mes, que permite vender productos ilimitados. El siguiente paquete es el plan Shopify, para tiendas más grandes, con un precio de 79 $ o 79 €. A este precio de la suscripción, debes sumarle otros costes eventuales, como los siguientes:
- Las plantillas de diseño (entre 200 y 350 $ aprox.) si quieres que tu tienda online tenga un aspecto un poco original
- Las comisiones por transacciones si no usas Shopify Payments
- Algunas aplicaciones para añadir funcionalidades adicionales son de pago.
#2 WooCommerce: la flexibilidad de una plataforma de ecommerce integrada en WordPress
Más que una plataforma de ecommerce per se, es un plugin gratuito creado en 2011 que permite integrar una tienda online completa en un sitio web creado con WordPress, el CMS más popular del mundo. Tanto WordPress como WooCommerce son herramientas de código abierto.
Al tratarse de una herramienta open source, la recopilación de estadísticas se vuelve un poco más compleja. En teoría, tal como indica Barn2, WooCommerce es la plataforma de creación de tienda online más usada del mundo, con una cuota de mercado del 40 %. Sin embargo, una parte de los sitios web que entran en este porcentaje pueden estar inactivos. Otros datos indican que cuota de sitios activos con WooCommerce ronda el 28 %. Se estima que hay unos 6 millones de tiendas online creadas con WooCommerce en el mundo, de las que 3,8 millones están activas.
WooCommerce tiene las fortalezas y debilidades propias de las herramientas de código abierto: la descarga es gratuita, pero la instalación ¡es más compleja: tendrás que ocuparte tú mismo/a de configurar el servidor, los certificados SSL y el alojamiento web. La edición también es menos intuitiva que con una herramienta SaaS como Shopify, aunque puedes usar el plugin Elementor para simplificarla.
A cambio de lo anterior, WooCommerce ofrece una gran flexibilidad y libertad creativa para tu tienda online. Usar esta plataforma de ecommerce te brinda acceso a los abundantes recursos de la comunidad de WordPress: solo en la galería de Themeforest, hay más de 1300 temas específicos para comercio electrónico. En la red, también puedes encontrar más temas, así como multitud de plugins complementarios, tutoriales… El código abierto se basa en que cualquier desarrollador web puede crear recursos (gratis o de pago) y ponerlos a disposición de los usuarios.
En general, la etapa más compleja del manejo de WooCommerce es la instalación y edición inicial de la tienda online. Una vez que el sitio web está funcionando, resulta bastante sencillo gestionarlo sin ayuda externa.
Ventajas e inconvenientes de WooCommerce
| Acceso a la variedad temas y recursos de WordPress, muchos de ellos específicos para ecommerceGran libertad creativa para personalizar el sitio webVariedad de temas y plugins complementariosEl entorno de WordPress ofrece seguridad y facilidades para el SEO | La curva de aprendizaje es pronunciadaLa edición del sitio web es menos intuitivaDebes ocuparte personalmente de los aspectos técnicos como el hosting |
Precio de WooCommerce
Como hemos indicado, la descarga de WooCommerce es gratuita, pero eso no significa que se pueda utilizar gratis. Algunos costes que deberás prever son:
- Alojamiento web o hosting (imprescindible, 35-70 $ anuales aprox. para ecommerce sencillos)
- Ayuda profesional para la instalación si no tienes las competencias técnicas necesarias
- Temas (30-60 $ aprox.) y plugins complementarios de pago
Análisis completo de WooCommerce
#3 Prestashop, una plataforma de código abierto fácil de instalar
Prestashop es una plataforma de ecommerce de código abierto, de origen francés y fundada en 2007. A diferencia de WooCommerce, Prestashop es un CMS de comercio electrónico en sí mismo. Es menos utilizado que los anteriores: con más de 300 000 sitios web activos, tiene una cuota de mercado del 3 %, según Barn2.
Se trata de una solución autoinstalable para la que tienes que configurar por ti mismo/a el hosting y el cliente FTP. No obstante, la instalación es relativamente sencilla, con un tutorial guiado bastante claro. El área de administrador o backend para gestionar la tienda online también es relativamente intuitivo, aunque sin llegar al nivel de un SaaS.
Una vez completada la instalación, tendrás acceso a una variedad de recursos un poco menor que la de WooCommerce, pero aun así bastante amplia. El sitio web oficial de Prestashop ofrece más de 2000 temas (de pago) y el editor de Prestashop brinda la flexibilidad para editarlos propia del open source.
Asimismo, la tienda de la plataforma ofrece más de 4000 módulos complementarios para optimizar aspectos como el SEO, las reseñas de clientes, etc. Vas a necesitar estas extensiones y la mayoría son de pago, así que debes tener en cuenta su coste mensual para estimar tu presupuesto.
Ventajas e inconvenientes de Prestahop
| Gran libertad creativa para personalizar el sitio webInstalación relativamente fácil para ser de código abiertoUna interfaz de gestión de pedidos y entregas muy intuitiva | Si quieres personalizar tu sitio web de ecommerce, necesitarás competencias técnicas más avanzadasLa variedad de aplicaciones es limitadaLos temas y los módulos pueden elevar bastante el precio final |
Precio de Prestashop
Como sucede con las herramientas de código abierto, la descarga es gratuita, pero después hay que asumir costes para el correcto funcionamiento del comercio electrónico. En el caso de Prestashop, es particularmente importante prestar atención a estos gastos adicionales:
- Alojamiento web o hosting (imprescindible, 35-70 € anuales aprox. para ecommerce sencillos)
- Ayuda profesional para la instalación y/o personalización si no tienes las competencias técnicas necesarias
- Temas de Prestashop (prácticamente todos son de pago, con tarifas entre 30 y 300 € aprox.).
- Módulos de Prestashop (la mayoría son de pago, con precios muy variables)
Análisis completo de Prestashop
#4 Adobe Commerce: la evolución de Magento para grandes empresas
Adobe es un gigante de las plataformas del ecommerce mundial. La cuota de mercado de su programa de código abierto Magento en 2022 se estima en un 11 %, solo por detrás de WooCommerce y Shopify. Recientemente, Magento se ha convertido en una nueva plataforma: Adobe Commerce.
Esta nueva plataforma es una confirmación de que el nicho de mercado de Adobe son las grandes empresas con una facturación anual significativa. Adobe Commerce integra las antiguas funcionalidades de Magento con otras nuevas. Además, ha dejado de ser de código abierto: es un programa que se distribuye bajo licencia tras contactar con Adobe.
El paquete de Adobe Commerce incluye un CMS avanzado desde el que puedes crear tu tienda online y gestionarla. Con las herramientas de edición que ya había integradas en Magento, no es necesario dominar el código de programación para manejar el editor.
Adobe Commerce es un software avanzado que centraliza una gran variedad de servicios de comercio electrónico: segmentación dinámica, eventos privados para clientes, presupuestos personalizados para B2B, sistemas de lead nurturing integrados… son solo algunos ejemplos. También es muy fácil integrar servicios como Google Analytics y Google Search Console, crear landing pages personalizadas, etc. Es decir, apenas vas a necesitar integraciones externas porque todo viene incluido en la plataforma.
En definitiva, Adobe Commerce es una buena opción para gestionar la escalabilidad, es decir, la posibilidad de que tu negocio crezca significativamente de golpe. Adobe también destaca por ofrecer un servicio al cliente de gran calidad.
Ventajas e inconvenientes de Adobe Commerce
| Ofrece un paquete puntero para tener una tienda online optimizadaOpciones avanzadas de seguridadFuncionalidades muy completas para gestionar una tienda onlineFácil de usar, con un editor intuitivo | El coste es significativamente más elevado e inasumible para muchas pymesEl proceso de aprendizaje puede ser complicado para manejar todas las funcionalidades |
Precio de Adobe Commerce
Adobe ofrece un presupuesto a medida a las empresas que estén interesadas en su plataforma de ecommerce, cuya cuantía corresponde una comisión sobre la facturación anual. El porcentaje exacto varía según las funcionalidades que necesites integrar. Si tus ventas no alcanzan un volumen mínimo, tendrás que abonar un precio de la licencia fijo.
Los precios solo se facilitan bajo demanda, pero las estimaciones indican un intervalo entre 15 000 $ y 150 000 $ anuales aproximadamente.
#5 BigCommerce: las ventajas de un SaaS con recursos y personalización
BigCommerce es una plataforma de ecommerce que entra dentro de la categoría de SaaS de creación asistida de tienda online. Se puede instalar y utilizar sin conocimientos técnicos y destaca por el paquete de aplicaciones que lleva integradas de serie: tableros de análisis, herramientas SEO, búsqueda interna de productos con campos avanzados, integración de cupones promocionales y descuentos, etc. Otras plataformas de comercio electrónico incluyen estas prestaciones en forma de extensiones (a veces de pago) que se adquieren aparte, mientras que BigCommerce las ofrece en sus paquetes.
BigCommerce ofrece más de 750 temas para elaborar el diseño web, aunque la selección gratuita se limita a 30 plantillas. Al igual que el de Shopify, el editor de BigCommerce es intuitivo y se maneja con un sistema de arrastrar y soltar con el que colocas los distintos bloques de contenido sobre la pantalla. Si quieres ir más allá, el software incluye una funcionalidad para editar el código fuente de las páginas web.
En general, el editor de BigCommerce se perfila como una buena opción para conjugar cierta flexibilidad en la creación web con la facilidad de uso del editor de arrastrar y soltar. Puede ser una buena elección si gestionas una tienda online de tamaño intermedio o grande, pero quieres despreocuparte de gestionar los aspectos técnicos como el hosting web o los certificados SSL a cambio de una tarifa mensual fija.
Ventajas e inconvenientes de BigCommerce
| Amplia variedad de temasIntegra servicios como la optimización SEO y cupones de descuento en su paquete básicoProductos y cuentas de usuario ilimitadas en el plan básicoAltas posibilidades de personalización para un SaaS | La mayoría de los temas son de pagoLa edición se complica si quieres personalizar tu tienda onlineLa instalación inicial puede ser confusa |
Precio de BigCommerce
BigCommerce ofrece un periodo de prueba de 15 días para probar sus funcionalidades. A continuación, hay tres planes de pago disponibles. El más económico cuesta 29,95 $ al mes y permite gestionar unas ventas anuales de hasta 50 000 $. Es bastante completo, aunque le faltan algunas funcionalidades que puedes echar en falta en algún momento, como la segmentación de clientes y las reseñas en Google. Las suscripciones más avanzadas son el plan Plus, por 79,95 $ al mes, y el plan Pro, por 299,95 $ mensuales.
A diferencia de Shopify, BigCommerce no cobra comisión sobre las ventas en ninguno de sus planes de pago.
#6 Wix Ecommerce: una plataforma de ecommerce rápida con muchas opciones de diseño
Wix es uno de los SaaS de creación asistida de sitios web más destacados, fundado en 2006 y con más de 200 millones de usuarios. La plataforma de ecommerce es uno de los servicios de Wix y brinda servicio a unas 3,5 millones de tiendas online en todo el mundo. Se trata una herramienta SaaS potente que permite crear una tienda de comercio electrónico completa con todo lo que necesitas: diseño web, integración de productos, gestión de pagos, etc.
El principal valor de Wix radica en la facilidad de uso y el servicio Wix Ecommerce no es ninguna excepción. Si quieres crear tu sitio web de comercio electrónico rápidamente, Wix te ofrece la posibilidad de responder un cuestionario guiado por inteligencia artificial y a partir de él crea un diseño web. Si prefieres una creación más personalizada, puedes usar el editor de arrastrar y soltar, que es uno de los más funcionales del mercado.
Wix destaca por la gran variedad de plantillas que ofrece: casi 900, de las que 125 son específicas para Wix Ecommerce. Lo mejor es que todas son gratuitas, lo que supone una ventaja frente a otras plataformas SaaS. Wix ofrece mayor libertad para elegir un diseño que se adapte a tus preferencias sin tener que preocuparte por su impacto en tu presupuesto. A la hora de editar la plantilla, las posibilidades de personalización son más limitadas que las de un programa de código abierto, aunque Wix lleva integrado un editor HTML que —con tiempo y/o recursos— ofrece cierto margen creativo.
Las principales limitaciones de Wix residen en el hecho de que no se trata de una plataforma específica de ecommerce. Sus funcionalidades para el comercio electrónico pueden quedarse cortas si tu tienda online crece y de pronto necesitas vender a mayor escala. Por ejemplo, las integraciones con marketplaces como Amazon pueden ser limitadas, aunque recientemente han conseguido mejorar este aspecto gracias a la extensión Multiorders. Si quieres hacer dropshipping, Wix ofrece menos integraciones que otras plataformas.
El plan de Ecommerce más básico tiene un coste más reducido que el de otras plataformas de ecommerce. No obstante, su espacio de almacenamiento se limita a 20 GB: un volumen que se suele alcanzar rápidamente en una tienda online (fotos de productos con cierta calidad, vídeos demostrativos, etc.).
Ventajas e inconvenientes de Wix Ecommerce
| Gran variedad de plantillas gratuitasEditor fácil de usar que permite crear una tienda online muy rápidoTarifas más económicas que las de otras plataformasServicio al cliente reactivo y eficaz | El plan más económico solo ofrece 20 GB de almacenamientoSi tu negocio crece, es más difícil escalar la tienda onlineLas posibilidades de personalización de las plantillas son limitadas |
Precios de Wix
Una aclaración inicial: es posible crear un sitio web sencillo gratis con Wix, pero para procesar pagos es necesario suscribirse a uno de los planes Business de Wix. El plan Business Básico es el más económico. Como indicamos más arriba, tiene un espacio de almacenamiento limitado. Si tu tienda online tiene un catálogo de cierto tamaño, es probable que necesites el plan Business Ilimitado o Business VIP.
Los precios de Wix son bastante económicos y varían según el país en el que te encuentres. Estas son algunas tarifas de referencia en 2022:
| Business Básico | Business Ilimitado | Business VIP | |
| España | 20 € | 30 € | 44 € |
| México | 215 MXN | 280 MXN | 330 MXN |
| Estados Unidos | 27 $ | 32 $ | 59 $ |
Análisis completo de Wix Ecommerce
#7 Tiendanube: la plataforma de ecommerce más económica para Latinoamérica
Tiendanube es una plataforma de ecommerce argentina fundada en 2010 y utilizada por más de 100 000 marcas para vender en línea. Es una solución SaaS, es decir, ofrece el hosting, un editor web y todo lo necesario para vender en línea a cambio de una tarifa mensual, más económica que la de sus competidores.
La contrapartida es que, en la actualidad, Tiendanube solo está optimizar para operar en cinco países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, México, Colombia y Chile. Desde otras localizaciones, puedes encontrarte dificultades para efectuar el pago.
La interfaz de Tiendanube ofrece 11 plantillas gratuitas para usar como base del diseño de la tienda online, con dos o tres variaciones de cada una para adecuarse a diferentes sectores (indumentaria, tecnología, salud, etc.). El editor de resultado final a la vista permite realizar una personalización básica de la tienda online, como introducir los colores corporativos, subir el logo e imágenes, modificar las fuentes tipográficas, etc. Para una edición más profunda, Tiendanube brinda la posibilidad de modificar el código fuerte, pero —naturalmente— esto no se puede hacer sin conocimientos técnicos.
Ventajas e inconvenientes de Tiendanube
| La plataforma de ecommerce más barata de este artículoFácil de usar y configurarBuenas integraciones con redes sociales y recursos de marketing | Comisiones por ventas similares a las de ShopifyLos diseños y las posibilidades de personalización son limitadasSolo está optimizada para operar desde cinco países de Latinoamérica |
Precios de Tiendanube
Como adelantábamos más arriba, el principal punto fuerte de Tiendanube son sus tarifas económicas. Se puede probar gratis durante 14 días y, después, el plan más barato —Full— cuesta 1499 pesos argentinos al mes (al cambio actual, menos de 10 euros o dólares). No es un plan particularmente limitado: permite vender productos ilimitados y ofrece estadísticas y gestión de carritos abandonados, entre otras funciones. Con este plan, Tiendanube cobra además un 2 % de comisión por cada venta. La principal carencia posiblemente sea la posibilidad de vender en varios idiomas y divisas, para lo que hay que pasar a un plan superior.
Los siguientes paquetes de la plataforma son el plan Full, por 1499 pesos al mes, y el plan Avanzado, por 12 999 pesos mensuales, al que hay que recurrir si quieres vender en varias monedas y lenguas. Estos dos planes tienen menores comisiones por las ventas (1 % y 0,5 %, respectivamente).
Esperamos que esta comparativa te haya ayudado a conocer las principales opciones del mercado para crear una tienda online, con sus respectivos puntos fuertes y débiles. El siguiente paso es probar las que más te interesen. Recuerda que estás construyendo los cimientos de tu casa virtual, así que merece la pena invertir tiempo y recursos para que sean lo más sólidos posible.
