enero 17, 2024

Las 10 mejores herramientas de email marketing para tu negocio (2024)

Tiempo de lectura 24 min
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Si te dispones a enviar emails de forma profesional a una lista de suscriptores, como una newsletter, necesitas herramientas de email marketing especializadas. Con estos software además de cumplir con las exigencias de protección de datos, estarás dando un impulso importante a tu estrategia de marketing digital, con contenidos personalizados. Además, en la mayoría de los casos, puedes empezar a utilizarlos con un plan gratuito.

Las campañas de email marketing desarrolladas con estas plataformas suponen grandes oportunidades de crecimiento para negocios de todo tipo.

Sus valores medios o benchmark tienen una tasa de apertura media del 21,89 % y una tasa de clic media del 3,96 %. Son valores que superan los de las redes sociales o los de la publicidad en sitios web.

Además, no es necesario invertir grandes cantidades para sacar provecho de ellas. En este artículo, descubrirás una selección de las 10 herramientas de email marketing con mejor relación calidad-precio, así como los principales criterios para seleccionar la más adecuada.

La información facilitada sobre las herramientas de email marketing corresponde con la fecha de la última actualización del artículo.

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Las 10 mejores herramientas de email marketing

1) Brevo

Herramienta de email marketing: Brevo.

Brevo es una herramienta de email marketing que se caracteriza por sus tarifas asequibles y contactos ilimitados. Ofrece planes tarifarios adaptados a empresas de todos los tamaños, empezando por un plan gratuito que permite enviar hasta 300 correos electrónicos al día —es decir, 9000 al mes—.

Después, su modelo tarifario se basa siempre en el volumen de envíos mensuales. Brevo está disponible en seis idiomas, entre ellos el español, y también ofrece atención al cliente en esta lengua. Actualmente, tiene más de 500 000 usuarios activos en 180 países.

Uno de los principales puntos fuertes de Brevo son sus características de automatización, disponibles en la versión gratuita y en todos los planes de pago (limitadas a 2000 contactos con el plan Gratis y Starter).

La API de Brevo puede rastrear eventos muy variados en tu sitio web y ejecutar envíos automatizados condicionados a ellos. Se maneja con una interfaz intuitiva que no requiere conocimientos técnicos.

Además de la plataforma de email marketing, Brevo es una herramienta de marketing digital muticanal con funcionalidades como SMS marketing, campañas de WhatsApp, chat para web, CRM de ventas, etc., además de integraciones con más de 55 plataformas externas como WordPress y Shopify. Los anuncios de Facebook Ads, las pruebas A/B y el editor de landing pages están disponibles en el plan Premium.

Ventajas

  • Automatización del marketing y segmentación avanzadas desde el plan gratuito
  • Chat para web y SMS marketing en el plan gratuito (los envíos de SMS se abonan con créditos)
  • Contactos ilimitados y 9000 emails al mes en la versión gratuita
  • Atención al cliente e interfaz en español

Desventajas

  • No ofrece pruebas multivariable (pruebas A/X)
  • Editor de landing pages y pruebas A/B no disponibles con los planes Gratis y Starter
  • Límite de 300 emails diarios con el plan gratuito

2) Mailchimp

Homepage de mailchimp, herramienta de email marketing.

Mailchimp es una de las plataformas de correo electrónico más conocidas, con unos 11 millones de usuarios activos en todo el mundo. Se distingue particularmente por la simplicidad de su interfaz y las funcionalidades adicionales al email marketing que incorpora. Ofrece un plan gratuito que permite enviar 1000 emails mensuales, sin límite de envío diario.

El modelo de precios de Mailchimp se basa principalmente en el número de contactos. A medida que aumenta el volumen de suscriptores (o la cantidad de listas, que cuentan como nuevos contactos incluso si incluyen contactos existentes), el precio de Mailchimp se incrementa. Actualmente, los planes de pago de Mailchimp también imponen un límite adicional al volumen de emails enviados, que se corresponde con el umbral de contactos multiplicado por diez.

Mailchimp ofrece, entre otros recursos, un editor de emails intuitivo e integraciones con más de 45 plataformas, incluyendo WordPress, Canva… La automatización solo está disponible con los planes de pago y la segmentación avanzada solo se puede usar con el plan Premium. En cambio, ofrece un editor de landing pages con el plan gratuito. La plataforma de Mailchimp ha evolucionado e incorpora recursos como un CRM de ventas, pero no ofrece SMS marketing.

Ventajas

  • Experiencia de usuario clara e intuitiva
  • Editor de landing pages en el plan gratuito
  • Muchos tutoriales creados por personas externas

Desventajas

  • Automatización y segmentación no disponibles en el plan gratuito y limitadas en el plan Essentials
  • No dispone de SMS marketing
  • Los emails transaccionales se cobran aparte (hay una demo con 500 envíos gratis)
  • Interfaz en inglés

¿Brevo o Mailchimp? ¿Cuál elegir? 

3) Mailjet

Captura de pantalla de mailjet, una de las mejores herramientas de email marketing.

Mailjet es una herramienta de email marketing que destaca por sus funcionalidades para enviar emails transaccionales. Al igual que Brevo, tiene un servidor SMTP (necesario para este tipo de envíos) integrado en todos sus planes, incluyendo la versión gratuita. El plan Gratis de Mailjet permite enviar hasta 200 correos electrónicos al día. Las tarifas de pago dependen del volumen de emails enviados al mes.

Esta herramienta ofrece también una función práctica de pruebas multivariable (A/X) que permite comparar el rendimiento de varias versiones de una misma campaña de email marketing para determinar cuál funciona mejor. Otras ventajas de Mailjet son las amplias posibilidades de segmentación a partir del plan Básico y las integraciones con más de 70 herramientas de terceros.

Sin embargo, algunas funcionalidades como la automatización del email solo están disponibles en el plan Premium. Mailjet solo permite configurar ciertos escenarios predefinidos, pero presenta limitaciones para basar la automatización en condiciones más complejas.

Ventajas

  • Pruebas A/B avanzadas y multivariable
  • Funcionalidades de emails transaccionales eficaces
  • Numerosas integraciones con otras herramientas

Desventajas

  • Segmentación y automatización del marketing solo de pago
  • No incluye funcionalidades de marketing digital complementarias (SMS, landing pages, chat para web, CRM, etc.)
  • Límite de 200 emails diarios con el plan gratuito

¿Mailjet  o Brevo? ¿Cuál se adapta mejor a tus necesidades?

4) Mailrelay

Portada de la web de Mailrelay, plataforma de email marketing.

Mailrelay es una herramienta de email marketing que destaca por su versión gratuita: permite enviar hasta 80 000 correos electrónicos al mes, sin límite de envío diario. Sin embargo, este plan gratuito está limitado a 20 000 contactos. También es posible comprar bonos prepago para pagar por emails enviados, en lugar de mensualidades.

Otra ventaja es que la atención al cliente está disponible en español, lo que es importante para resolver dudas más técnicas o avanzadas. La herramienta ofrece en todos sus planes una función de test A/B que ayuda a entender qué se necesita mejorar u optimizar en las campañas de email marketing.

En el área de la automatización del marketing u otras funcionalidades avanzadas, Mailrelay tiene limitaciones en cuanto al seguimiento de eventos en el sitio web, comportamientos o acciones. Tampoco ofrece otras funcionalidades de marketing digital complementarias que pueden reforzar tu estrategia de email marketing.

Ventajas

  • Amplia versión gratuita: 80 000 emails al mes sin límite diario
  • Posibilidad de contratar una tarifa de prepago según los emails enviados
  • Interfaz y soporte en español
  • Pruebas A/B en el plan gratuito

Desventajas

  • Respuestas automatizadas bastante básicas
  • Interfaz difícil de manejar
  • Contactos limitados
  • No cuenta con SMS marketing ni creador de landing pages

¿Cómo escoger entre Brevo y Mailrelay?

5) MDirector

MDirector, plataforma de email marketing. Portada.

MDirector es una herramienta de email marketing con un editor para crear tus correos electrónicos e informes de seguimiento de tus campañas. Tiene una versión gratuita que, al igual que la de Brevo, permite enviar hasta 300 emails al día. Sin embargo, en el caso de MDirector, el número de suscriptores con este plan está limitado a 5000.

También se pueden crear landing pages gratis, pero limitadas a 1000 visitas mensuales. Solamente el plan más caro —MD Total— permite las visitas ilimitadas a las páginas de destino. MDirector ofrece SMS marketing en todos sus planes de pago.

Una ventaja de MDirector es el soporte al cliente disponible en español. La plataforma también cuenta con una función de pruebas A/B en sus planes de pago. La automatización del marketing está restringida a los planes MD PRO (solo 5 escenarios) y MD Total (ilimitada). Las tarifas de MDirector dependen del número de envíos mensuales, con contactos ilimitados en todos los planes de pago.

Ventajas

  • Soporte en español
  • Ofrece SMS marketing en los planes de pago
  • Landing pages gratis y en todos los planes tarifarios (con visitas limitadas)

Desventajas

  • Automatización limitada a los planes más caros
  • Interfaz poco amigable
  • Límite de 300 emails diarios y 5000 suscriptores con el plan gratuito

¿Dudas entre Brevo o MDirector?

6) Sendgrid

Portada de la web de sengrid, herramienta de email marketing.

Sendgrid es una de las mejores herramientas de email marketing para garantizar la entregabilidad de los correos electrónicos que envías. Esta plataforma fue adquirida por la empresa de comunicaciones estadounidense Twilio en 2018, que tiene el plan de crear una plataforma integral de automatización del marketing. Por el momento, la interfaz y la atención al cliente de Sendgrid solo están disponibles en inglés.

La versión gratuita de Sendgrid permite enviar hasta 6000 emails al mes, sin límite diario, pero está limitada a 2000 suscriptores en tu lista de contactos. El plan Free también ofrece test A/B, así como segmentación basada en los datos demográficos de los clientes y en su interacción con los emails. En los planes de pago, Sendgrid aplica un modelo tarifario mixto, que depende tanto de los envíos mensuales como del número de contactos.

Sendgrid incluye la automatización de los envíos en su plan gratuito, pero no en el plan de pago más económico. Por tanto, cuando tu volumen de contactos o emails enviados te obliguen a pasar a una tarifa de pago, tendrás que suscribirte directamente al plan avanzado si quieres continuar automatizando envíos. La automatización de Sendgrid no contempla escenarios avanzados como el lead scoring.

Ventajas

  • Plan gratuito sin límite diario de envíos
  • Pruebas A/B y segmentación en todos los planes
  • Funcionalidades de entregabilidad avanzadas
  • SMS disponibles con un add-on de pago

Desventajas

  • Versión gratuita limitada a 2000 contactos
  • Automatización no disponible en el plan básico de pago
  • No incluye creador de landing pages
  • Interfaz y soporte en inglés

¿No sabes si elegir Brevo o Sendgrid?

7) GetResponse

Homepage de GetResponse, una de las mejores herramientas de email marketing.

GetResponse es una plataforma de automatización del marketing que se caracteriza por ofrecer una variedad considerable de funcionalidades. Incorpora un creador de sitios web sencillo en todos sus planes, que también se puede utilizar para crear landing pages. Ofrece SMS con un add-on de pago.

La versión gratuita de GetResponse está limitada a 500 suscriptores en la lista de correo y permite enviar un máximo de 2500 correos electrónicos al mes, sin límite diario. Ofrece más de un centenar de integraciones, incluyendo plataformas de ecommerce como Shopify y WooCommerce, aunque solo están disponibles en los planes de pago. Las tarifas de esta plataforma de email marketing dependen de la cantidad de suscriptores.

Las pruebas A/B solo están disponibles en los planes de pago y lo mismo sucede con la automatización. Los escenarios avanzados de automatización del marketing como el lead scoring solo están disponibles a partir del plan tarifario intermedio.

Ventajas

  • Creador de sitios web y landing pages desde el plan gratuito
  • Interfaz y soporte en español
  • SMS disponibles con un add-on de pago

Desventajas

  • Versión gratuita limitada a 500 contactos y 2500 emails enviados al mes
  • Segmentación no disponible en la versión gratuita
  • La mayoría de las automatizaciones no están disponibles en la versión gratuita ni en el plan de pago básico

¿Es Brevo una alternativa a GetResponse?

8) Klaviyo

Portada del sitio web de Klaviyo, herramienta de email marketing.

Klaviyo es una de las mejores herramientas de email marketing en lo que a gestión de bases de datos de clientes se refiere, con posibilidades para filtrarlos y bastantes recursos para el ecommerce. La versión gratuita incluye 500 envíos de email al mes y 150 créditos de SMS. Los planes de pago dependen del número de suscriptores, por lo que el precio aumentará cuando crezca tu lista de clientes potenciales.

Todos los planes de esta plataforma de email marketing incluyen un buen nivel de automatización, pruebas A/B y una segmentación muy precisa aprovechando las posibilidades del centro de datos de Klaviyo. Es posible, por ejemplo, efectuar análisis predictivos. En cambio, no incluye chat para web.

Klaviyo también destaca por ofrecer más de 300 integraciones con plataformas externas, con acento en el comercio electrónico, aunque entre ellas no se encuentra Prestashop.

Ventajas

  • Pruebas A/B y automatización avanzada en todos los planes
  • Incluye SMS con 150 créditos mensuales gratuitos
  • Funcionalidades avanzadas de gestión de base de datos y análisis predictivos
  • Numerosas integraciones

Desventajas

  • Versión gratuita limitada a 500 envíos mensuales
  • El precio aumenta bastante cuando crece tu lista de suscriptores
  • No incluye landing pages ni chat para web
  • Solo ofrece soporte en inglés

¿Cómo elegir entre Brevo y Klaviyo?

9) Easymailing

Easymailing, imagen de su interfaz de usuario. Herramienta de email marketing avanzada.

Easymailing es una plataforma de email marketing española que se creó en 2020, dirigida principalmente a pymes y autónomos. Se caracteriza por su facilidad de uso y su editor de plantillas de correo intuitivo. Viene con un plan gratuito que permite tener 250 suscriptores y enviar 2000 emails al mes como máximo, con la posibilidad de crear segmentos en las listas de contactos.

Esta herramienta tiene un único plan de pago con envíos ilimitados, cuya tarifa varía en función del número de contactos. También es posible contratar una tarifa de prepago que permite enviar una cantidad determinada de correos electrónicos, evitando así una tarifa mensual constante.

El plan de pago incluye funciones como la integración con Google Analytics y estadísticas avanzadas. Asimismo, Easymailing ofrece escenarios de automatización básicos como una secuencia de emails de bienvenida. En cambio, no incluye pruebas A/B ni recursos de marketing digital complementarios como SMS, landing pages, chat para web, etc.

Ventajas

  • Modelo tarifario simple: un único plan de pago con todas las funcionalidades
  • Posibilidad de contratar una tarifa de prepago en lugar de la suscripción mensual
  • Segmentación en la versión gratuita
  • Soporte e interfaz en español

Desventajas

  • Versión gratuita limitada a 250 contactos y 2000 envíos mensuales
  • Solo tiene integraciones con WordPress y Google Analytics
  • No ofrece pruebas A/B ni recursos de marketing complementarios

10) ActiveCampaign

Portada de ActiveCampaign, herramienta de email marketing.

ActiveCampaign es una de las plataformas de email marketing con los recursos de automatización más avanzados. Es la única herramienta de esta comparación que no ofrece versión gratuita, pero tiene un equipo de atención al cliente que atiende en castellano al que se le puede solicitar una demostración.

Los planes de pago de ActiveCampaign dependen del número de contactos, con envíos ilimitados. Para este cálculo solo se tienen en cuenta los contactos activos —es decir, cuando una dirección de email genera rebotes, se excluye automáticamente de la lista—. La automatización del marketing se ofrece en todos los planes, con acceso a más de 850 recetas. No obstante, para configurar algunos escenarios frecuentes como el carrito abandonado en ecommerce hay que pasar al plan Plus (de gama intermedia). Lo mismo ocurre si deseas crear landing pages con esta herramienta y enviar SMS a tus prospectos (esto último con un add-on de pago).

Además, ActiveCampaign destaca por ofrecer más de 870 integraciones. No obstante, para utilizar las integraciones con las plataformas de ecommerce (WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento) es necesario suscribirse al plan Plus.

Ventajas

  • Gran variedad de escenarios de automatización e integraciones
  • Recursos complementarios como landing pages, SMS y chat para web
  • Soporte en español

Desventajas

  • No tiene plan gratuito
  • El servidor SMTP para enviar emails transaccionales se paga aparte
  • Las integraciones y automatizaciones importantes para ecommerce no están disponibles en el plan más económico

¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

En la sección anterior se analizan 10 opciones destacadas, pero hay cientos de software en el mercado con variedad de opciones, funcionalidades, precios y beneficios.

Funcionalidades básicas

Brevo MailchimpMailjetMailrelayMDirector
Campañas de emails masivos
Emails transaccionales
SMS Marketing
SMS transaccionales
Marketing automation

Como acabamos de ver, la mayoría de los programas de email marketing cuentan con un plan gratuito o freemium que te permite administrar tus campañas de correo, y en algunos casos tus emails transaccionales también.

Puede ser una buena forma de descubrir la herramienta, ¿pero qué ocurre cuando tu lista de contactos y tu volumen de emails enviados crecen? La plataforma que selecciones sirve gestionar tu email marketing, pero también va a acompañar el crecimiento de tu negocio.

Para elegir una herramienta de email marketing adaptada a tus necesidades, te puedes plantear estas preguntas:

  • ¿Cuántos envíos mensuales de correos electrónicos realizas o pretendes realizar?
  • ¿Qué volumen tiene tu lista de contactos y cómo prevés que evolucionará?
  • ¿Necesitarás enviar emails transaccionales?
  • ¿Te vendrá bien utilizar el marketing automation para gestionar tus envíos?
  • ¿Con qué herramientas externas necesitarás integrar tu plataforma? (CMS, CRM, redes sociales, etc.)

A continuación, presentamos cinco situaciones frecuentes en el envío de campañas de email marketing. En esta sección del artículo, solo tenemos en cuenta las cinco primeras herramientas de la comparación: Brevo, Mailchimp, Mailjet, Mailrelay y MDirector.

1) Enviar una newsletter

Funcionalidades avanzadas de software de email marketing

  Brevo  Mailchimp Mailjet Mailrelay MDirector
Segmentación de contactos
Editor drag & drop
Plantillas de email
Reportes de campaña
Pruebas A / B
Visualización condicional o etiquetas condicionales

La newsletter o boletín informativo es un envío masivo relativamente sencillo de gestionar y suele constituir el arranque de las estrategias de email marketing.

Como puedes ver, la mayoría de las herramientas incluyen las funcionalidades esenciales para crear campañas de email marketing básicas como esta. Sin embargo, cada una se incluye en diferentes planes de pago y la facilidad de uso puede variar.

2) Enviar emails transaccionales

Si administras una página web que requiere enviar emails transaccionales para obtener información urgente (confirmaciones de pedidos y envíos, notificaciones de recordatorios de citas o reservas, etc.), es esencial elegir una solución que ofrezca una funcionalidad de envíos de emails transaccionales a través de un servidor SMTP flexible y fiable (o en su defecto, un complemento o API para configurar este tipo de correos electrónicos) y la posibilidad de integrar la automatización.

  • Brevo y Mailjet son dos programas de email marketing que han integrado correos electrónicos transaccionales en su oferta principal.
  • Por otro lado, Mailchimp ofrece emails transaccionales, pero como un complemento de pago para el plan Standard o Premium.

3) Usar marketing automation

Brevo MailchimpMailjetMailrelayMDirector
Escenarios predefinidos
Escenarios personalizables
Automatización de email + SMS
Seguimiento avanzado de eventos en el sitio (compras, visitas a la página, etc.)

El marketing automation es una funcionalidad que te permite automatizar diferentes tareas en función de unas condiciones predefinidas. En este caso, nos centramos en la automatización de email: cuando sucede un evento desencadenante o se dan unas condiciones determinadas, se envía automáticamente un correo electrónico a un suscriptor.

Con la automatización (y dependiendo del software) es posible:

  • Enviar un correo electrónico de bienvenida (en tiempo real) cuando alguien se suscribe
  • Agregar un contacto a una nueva lista cuando visitan una determinada página web
  • Aumentar la puntuación de un prospecto (lead scoring) cuando visita tu página de precios
  • Segmentar tus listas de contactos

Estos son solo algunos ejemplos, pero con la automatización de marketing puedes lograr mucho más. Te ahorra muchas horas y ayuda bastante a aumentar las conversiones, ya que facilita la personalización y la segmentación más precisa de tus listas.

  • Brevo ofrece una herramienta de marketing automation y un editor de escenarios (o flujos de trabajo) avanzados, con opciones de contenido dinámico, a la vez que brinda a los usuarios más opciones con los flujos de trabajo personalizados que van más allá del simple envío de correos electrónicos. Además, ofrece la automatización limitada a 2000 contactos los planes Gratis y Starter, y completa en el resto.
  • Mailrelay y MDirector permiten configurar respuestas automáticas y enviar correos en una determinada fecha, pero con funciones limitadas en el seguimiento y condiciones de envío.

4) Configurar pruebas A/B y A/X

Las pruebas A/B y los test multivariable (A/X) consisten en probar diferentes versiones de tus correos electrónicos en una pequeña muestra de destinatarios, para determinar cuál genera mejores resultados.

Muchas herramientas de email marketing cuentan con las funcionalidades de prueba A/B, pero hay algunas diferencias según la plataforma.

  • Mailjet y Mailchimp que ofrecen pruebas A/X que permiten realizar pruebas multivariable.
  • En Brevo podrás realizar pruebas A/B a partir del plan Business.

5) Complementar con SMS marketing

Las campañas de SMS son una forma más directa, efectiva e inmediata de llegar a tus usuarios con notificaciones transaccionales (como avisos) o de marketing (como promociones) ya que ofrecen una tasa de apertura mayor que la de los emails. Al combinar email y SMS marketing, puedes crear una estrategia más potente.

  • De las soluciones presentadas, Brevo, Mailjet y MDirector ofrecen SMS marketing. Brevo ofrece esta funcionalidad de forma nativa en la plataforma desde la versión gratuita.

6) Utilizar la plataforma y el servicio al cliente en español

Idiomas y servicio al cliente

Para muchos profesionales, es esencial contar con un servicio de atención al cliente en su idioma nativo. Brevo, Mailrelay, Mailjet y MDirector cuentan con una interfaz disponible en español, lo que no es el caso con MailChimp.

En términos de soporte al cliente, Brevo y Mailrelayc ofrecen soporte a todos sus clientes por correo electrónico, chat y teléfono.

7) Comparación de precios

Por último, tendrás que analizar los precios de las plataformas tanto a corto como a medio y largo plazo. En email marketing hay dos modelos tarifarios principales: en función del volumen de emails enviados —utilizado por Brevo— o según el tamaño de la lista de contactos.

Este artículo compara las funcionalidades de varias plataformas de email marketing. Para comparar sus tarifas, puedes usar esta guía de Brevo.

Conclusión

En definitiva, como puedes comprobar, «¿Cuál es el mejor servicio de email marketing?» es una pregunta sin una respuesta sencilla. Los servicios incluidos en la versión gratuita, la posibilidad de tener contactos ilimitados, la capacidad para enviar muchos correos a los suscriptores, la automatización, la segmentación, las integraciones… Son muchos y variados los criterios que pueden inclinar la balanza hacia un lado u otro.

Esta comparación de las mejores plataformas de email marketing pretende proporcionar una comprensión sólida de lo que está disponible en el mercado. Junto con la guía sobre precios de email marketing, te puede servir como base para tomar una decisión informada sobre el mejor software con el que satisfacer tus necesidades.

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