Mejores herramientas de email marketing en el 2020

Si tu lista de contactos está empezando a crecer, ¡no puedes permitirte utilizar Outlook o Gmail para tus envíos!

Para impulsar tu negocio vas a necesitar la mejor herramienta de email marketing que se adapte a todas sus necesidades y tenga la mejor relación precio-calidad.

Entonces, ¿cómo elegir el mejor software de email marketing de acuerdo a tus objetivos? En esta comparativa, analizaremos las características y los precios de los principales proveedores de servicios de email marketing para ayudarte a determinar cuál es la mejor para ti.

Comparación de las mejores herramientas de email marketing

Funcionalidades básicas

	Sendinblue	Mailchimp	Mailjet	Mailrelay	MDirector
Campañas de emails masivos
Emails transaccionales
SMS Marketing
SMS transaccionales
Marketing automation

Ya sea que seas dueño de un ecommerce, blogger, gerente de marketing… llega un momento en que necesitas dejar de enviar correos a través de Gmail para utilizar una herramienta de email marketing efectiva.

Afortunadamente y sobre todo si estás empezando, la mayoría de los programas de email marketing cuentan con un plan gratuito que te permite administrar tus campañas de correo, y en algunos casos tus emails transaccionales también.

Pero, cuando llega el momento de tomar la decisión de elegir una herramienta de email marketing, encontrar la solución correcta puede ser un verdadero desafío.

Existen diferentes herramientas de email marketing, y las características, los precios y los beneficios pueden diferir sustancialmente entre ellos.

Y el principal consejo que te podemos dar es que elijas una solución que se adapte mejor a tu situación actual y tus planes de crecimiento, porque probablemente es con la que vas a evolucionar e impulsar tu negocio a largo plazo.

¿Cómo definir sus necesidades de marketing por correo electrónico?

Para elegir una herramienta de email marketing adaptada a tus necesidades, comienza por responder a estas preguntas:

• ¿Cuántos correos electrónicos envías por mes?
• ¿Qué tan grande es tu lista de contactos y cómo evolucionará?
• ¿Necesitas enviar emails transaccionales? (ej. confirmaciones de orden, pedidos, etc.)
• ¿Utilizarás el marketing automation para automatizar tus envíos masivos?

La tabla de comparación a continuación te ayudará a elegir el email marketing software que mejor se adapte a tus necesidades.

¡Mejores herramientas para newsletters!

Funcionalidades avanzadas de software de email marketing

	Sendinblue	Mailchimp	Mailjet	Mailrelay	MDirector
Segmentación de contactos
Editor drag & drop
Plantillas de email
Reportes de campaña
Pruebas A / B
Visualización condicional o etiquetas condicionales

Como puedes ver la mayoría de las herramientas incluyen las funcionalidades esenciales para crear campañas de email marketing, sin embargo cada una se incluye en diferentes planes de pago y la facilidad de uso puede variar.

Los principales criterios distintivos

Todas las herramientas de email marketing presentadas en esta comparación ofrecen las siguientes características básicas:

• Editor de arrastrar y soltar
• Galería de plantillas
• Reportes de campaña con estadísticas de seguimiento y KPIs

Por lo tanto, las principales diferencias entre cada plataforma de email marketing radicarán en las características avanzadas, funcionalidades adicionales y los precios, así como en la atención al cliente que ofrecen.

Emails transaccionales. Ventaja para: Sendinblue y Mailjet.

Si administras un sitio web que requiere enviar emails transaccionales para obtener información urgente (confirmaciones de pedidos y envíos, notificaciones de recordatorios de citas o reservas, etc.), entonces es esencial elegir una solución que ofrezca una funcionalidad de envíos de emails transaccionales a través de un servidor SMTP flexible y confiable, o en su defecto, un complemento o API para configurar este tipo de correos .

Sendinblue y Mailjet son dos programas de email marketing que han integrado correos electrónicos transaccionales en su oferta principal.

Por otro lado, Mailchimp ofrece emails transaccionales pero como un complemento pagado para el plan Standard o Premium, mientras que en Sendinblue los podrás enviar desde el plan gratuito.

En Mailchimp, el email transaccional requiere conocimientos de HTML y API para diseñar y enviar correos electrónicos. No se ofrecen las mismas herramientas de diseño para las newsletters que para los emails transaccionales.

Además debes considerar que cuando esté listo para enviar tu correo, necesitarás utilizar la API de email transaccional o una integración SMTP.

SMS Marketing y transaccional. Ventaja para Sendinblue, Mailjet y MDirector.

Las campañas de SMS son una forma más directa, efectiva e inmediate de llegar a tus usuarios. Al combinar email + sms, puedes crear una estrategia de marketing muy poderosa.

Los mensajes por SMS puede ser muy útiles para enviar mensajes urgentes transaccionales (como notificaciones de envío y confirmaciones de compra o reservas) o de marketing (como promociones de temporada).

De las soluciones presentadas, Sendinblue, Mailjet y MDirector ofrecen SMS marketing.

Si desea enviar mensajes de texto de marketing, Sendinblue ofrece esta funcionalidad de forma nativa en la solución. El precio es por crédito y varía según el país. Los créditos no caducan y puedes redactar tus mensajes, configurarlos y seguir los reportes en una misma plataforma.

Marketing automation. Ventaja para Sendinblue.

Funciones avanzadas de marketing automation

	Mailchimp	Mailchimp	Mailjet	Mailrelay	MDirector
Escenarios predefinidos
Escenarios personalizables
Automatización de email + SMS
Seguimiento avanzado de eventos en el sitio (compras, visitas a la página, etc.)

El Marketing Automation es una funcionalidad que te permite automatizar diferentes tareas de marketing en función de las condiciones que se definan. Por ejemplo, con la automatización (y dependiendo del software) es posible:

• Enviar un correo electrónico de bienvenida cuando alguien se suscribe
• Agregar un contacto a una nueva lista cuando visitan una determinada página web
• Aumentar la puntuación de un prospectos cuando visita tu página de precios
• Segmentar tus listas de contactos

Estos son solo algunos ejemplos, pero hay muchas otras cosas que puedes hacer con la automatización de marketing. Te ahorra muchas horas y aumenta en gran medida las conversiones con la personalización y segmentación más precisa de tus listas.

Sendinblue ofrece una herramienta de marketing automation avanzada y un editor de escenarios (o flujos de trabajo) robusto. Incluye seguimiento web en la página y opciones de contenido dinámico, a la vez que brinda a los usuarios más opciones con los flujos de trabajo personalizados que van más allá del simple envío de correos electrónicos.

Es además, de las pocas soluciones que ofrece una funcionalidad verdaderamente integral que te permite realizar un seguimiento de cualquier evento en tu sitio (como compras, visitas, etc.). La API tarda solo unos segundos en instalarse en el sitio y permite rastrear cualquier acción de los contactos.

Por ejemplo, puedes actualizar los atributos en la base de datos de contactos en función de su comportamiento, y también puedes definir «objetivos de conversión» para garantizar que los contactos no permanezcan en los flujos de trabajo si ya se han convertido.

Mailrelay y MDirector permiten crear autoresponders y enviar correos a un grupo en una determinada fecha pero con funciones limitadas para dar seguimiento avanzado a eventos o envío de automatizaciones bajo condicionales. 

Pruebas A/B y A / X: ventaja para Mailjet y Mailchimp

Las pruebas A/B y A/X consisten en probar diferentes versiones de tus correos electrónicos en una pequeña muestra de destinatarios, para determinar cuál tendrá mejores resultados y así enviar la mejor al resto de los contactos.

Las mejores herramientas para newsletter presentadas cuentan cada una con las funcionalidades de prueba A / B, pero hay algunas diferencias.

La ventaja es para Mailjet y Mailchimp que cuenta con pruebas A/X que permiten hacer pruebas multivariantes. Con Mailjet se puede probar hasta 10 versiones de la misma campaña, pero se necesita contar con una cuenta premium.

En Sendinblue podrás hacer pruebas A/B desde el plan básico.

Idiomas y servicio al cliente: la ventaja es para Mailrelay y Sendinblue

Idiomas y servicio al cliente

	Sendinblue	Mailchimp	Mailjet	Mailrelay	MDirector
Plataforma disponible en español
Soporte por email en español			(Disponible en plan de pago)
Soporte por teléfono en español	(Disponible en plan de pago)	(Disponible en el plan Premium)	(Disponible en plan de pago)

Beneficiarse de una interfaz amigable y la asistencia al cliente en tu idioma es esencial para llevar a cabo tu estrategia de correo electrónico a largo plazo.

Sendinblue, Mailrelay, Mailjet y MDirector cuentan con una interfaz disponible en español, que no es el caso de MailChimp.

En términos de soporte al cliente, Sendinblue y Mailrelay son plataformas de correo electrónico que ofrecen soporte a todos sus clientes por correo electrónico, chat y por teléfono.

La calidad y la capacidad de respuesta de la asistencia al cliente y la disponibilidad de la interfaz en tu idioma son criterios importantes.

Comparación de precios

Tarifas

	Sendinblue	Mailchimp	Mailjet	Mailrelay	MDirector
Plan gratuito	9,000 emails al mes (300 por día) Contactos ilimitados	10,000 emails al mes 2,000 contactos	6 emails al mes (200 por día). Contactos ilimitados.	75,000 emails al mes. 15,000 contactos.	5,000 emails al mes y 5,000 contactos.
Primer plan de pago. 20,000 emails al mes y 5,000 contactos	19€ en el plan Lite. (contactos ilimitados y con posibilidad de incluir add ons)	44.90€ en el plan Essential	7.95€ en el plan Básico. (Contactos ilimitados)	28€ en el plan Standard	Es necesario pedir cotización
Plan Premium 100,000 emails y 50,000 contactos	89€ en el plan Premium (Contactos ilimitados)	538.05€ en el plan Premium	79.95€ en el plan Premium (Contactos ilimitados)	106€ en el plan Enterprise	Es necesario pedir cotización

Los precios de las diferentes herramientas de email marketing cambian dependiendo de tus necesidades en términos de cantidad de correos electrónicos enviados por mes, tamaño de base de contactos y funcionalidades deseadas.

La diferencia más importante en términos de precios proviene de Mailchimp, que basa sus precios en la cantidad de contactos, lo que hace que la hace una solución muy costosa conforme vas creciendo. Mailrelay limita el envío de emails a una cantidad de contactos específica lo cual también lo hace costoso.

Sendinblue tiene una estructura de precios que se basa en lo que estás enviando en términos de volumen (siempre permitiendo un número ilimitado de contactos). Para la gran mayoría de las empresas, esto será más asequible porque simplemente paga por lo que usa.

Resumen del comparativo de las mejores herramientas de email marketing

Mailchimp: el más conocido pero puede ser muy costoso a medida que incrementan los contactos y no está disponible en español.

Mailchimp es uno de las plataformas de correo electrónico más conocidas. Se distingue particularmente por la simplicidad de su interfaz y las funcionalidades adicionales al email marketing.

El modelo de precios de Mailchimp se basa en el número de contactos. A medida que aumenta la cantidad de contactos (o la cantidad de listas, que cuentan como nuevos contactos incluso si tienen contactos existentes), el precio de Mailchimp crece rápidamente.

Algunas funcionalidades esenciales para el email marketing como la segmentación avanzada solo están disponibles en el plan Premium.

Ventajas	Desventajas
Experiencia de usuario clara Diferentes funcionalidades originales Muchos tutoriales creados por personas externas	Precios altos Cobro por suscriptores totales (posibilidad de cobro doble por contactos) No dispone de SMS Emails transaccionales como add on Interfaz en inglés

Mailjet:

Al igual que Sendinblue, Mailjet es una plataforma de email marketing para administrar campañas de marketing por correo electrónico e emails transaccionales, todo desde la misma plataforma.

La herramienta ofrece también una agradable función de prueba A/X que te permite comparar el rendimiento de varias versiones de la misma campaña.

Sin embargo, algunas funcionalidades esenciales para email marketing solo están disponibles en el plan Premium. Mailjet solo permite configurar ciertos escenarios predefinidos, lo que no permite la implementación de escenarios avanzados.

Ventajas	Desventajas
Tarifas asequibles Pruebas A/X Emails transaccionales	Segmentación y marketing automation disponibles en plan Premium No hay automatización de SMS No cuenta con otras funcionalidades de marketing como: landing pages, chat para web, CRM, anuncios para Facebook…

Mailrelay:

Mailrelay es una herramienta de email marketing que en su versión gratuita te permite enviar miles de correos electrónicos así como la posibilidad de comprar bonos prepago, pero está limitada en cuanto al número de contactos.

Una gran ventaja es que el soporte al cliente está disponible en español, lo cual es importante al momento de tener dudas más técnicas o avanzadas.

La herramienta también cuenta con una función de prueba  a / b para entender qué se necesita mejorar u optimizar de una campaña.

En el área de marketing automation u otras funcionalidades avanzadas, Mailrelay está bastante limitado en cuanto al seguimiento de eventos en el sitio web, comportamientos o acciones.

Ventajas	Desventajas
Soporte en español Pruebas a / b	Autoresponders básicos Interfaz poco amigable Contactos limitados No cuenta con SMS marketing

MDirector:

MDirector es una herramienta de email marketing que te permite crear tus correos electrónicos y dar seguimiento a tus campañas a través de reportes.

Su ventaja también está en el soporte al cliente que está disponible en español. La plataforma cuenta con una función de prueba  a / b para entender qué se necesita mejorar u optimizar de una campaña.

En cuestión de marketing automation MDirector permite crear autoresponders pero no escenarios y condiciones avanzadas.

Ventajas	Desventajas
Soporte en español Tarifa asequible Landing pages	Autoresponders básicos Interfaz poco amigable

Sendinblue: la solución de marketing relacional todo en uno para pequeñas y medianas empresas

Sendinblue es una de las mejores herramientas de email marketing y una alternativa a Mailchimp en español. Más que email es una solución de marketing todo en uno para pequeñas y medianas empresas. Dependiendo del paquete contratado cuenta con:

• Editor de emails
• Segmentación y personalización de correos
• SMS
• Marketing Automation
• Estadísticas avanzadas
• Facebook ads
• Landing pages
• Chat para sitio web

La plataforma de email marketing se distingue por tarifas asequibles y contactos ilimitados. Cuenta con las funcionalidades esenciales y avanzadas del email marketing desde el plan gratuito para que las pymes puedan crecer.

Además de email marketing existen otras funcionalidades para que las pequeñas y medianas empresas tengan acceso a herramientas de marketing avanzadas a un precio asequible.

En términos de características de automatización, esta es una de las soluciones más robustas que ofrece más oportunidades a través de una API que puede rastrear cualquier evento en tu sitio.

Sendinblue es accesible para todos gracias a una interfaz intuitiva y cuenta con muchas plantillas de correos electrónicos y escenarios de automatización de marketing listos para usar.

Ventajas	Desventajas
Solución todo en uno Tarifas asequibles Marketing automation avanzado Atención al cliente en español Chat para sitio web desde el plan gratuito	No hay prueba A/X

¿Cuál es la mejor herramienta de email marketing?

La respuesta a cual es el mejor el servicio de email marketing no es tan sencilla como podrías pensar. De los proveedores de servicios de correo electrónico que hemos visto en este artículo, solo MDirector no ofrece plan gratuito.

Si buscar aumentar tu base de contactos rápidamente, con Sendinblue lo podrás hacer sin preocuparte por aumentar tus costos ya que cuenta con contactos ilimitados.

El plan de Sendinblue solo está limitado por el volumen de correos electrónicos. No te cobramos por contactos almacenados. Esto te brinda la flexibilidad de hacer crecer y segmentar tus listas todo lo que quieras.

Esperamos que esta comparación de plataformas de correo electrónico te haya proporcionado una comprensión sólida de lo que está disponible en el mercado. Ahora puedes tomar una decisión informada sobre el mejor email marketing software para satisfacer tus necesidades.

Si buscas información de otras comparaciones individuales las podrás encontrar en los siguientes sitios: Sendinblue Getresponse, Constant Contact, Aweber, Doppler, Klaviyo.

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