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Los 3 pasos de una estrategia de email marketing

Realizar una campa√Īa de email marketing puede ser muy sencillo con la ayuda de herramientas de correo electr√≥nico, pero crear una estrategia con objetivos medibles es otra cosa. Tenemos la costumbre de crear y lanzar acciones sin tener claramente lo qu√© necesitamos dentro de una campa√Īa y sin saber c√≥mo medirlo exactamente.

Este post te ayudar√° con los pasos b√°sicos a realizar para crear una estrategia de email marketing desde cero.

 

Paso uno: determina tu audiencia y segméntalos

 

Cuando nuestra empresa crece y contamos con un negocio próspero, la información más valiosa para nuestra empresa es la que conforma nuestra lista de contactos.

El primer paso para nuestra estrategia de email marketing es conseguir contactos, recopilar correos electr√≥nicos de personas que puedan llegar a ser nuestros clientes. Puedes captar esta informaci√≥n a trav√©s de una campa√Īa en tus redes sociales o en tu blog.

Una vez que cuentes con un buen n√ļmero de correos debes de tomar en cuenta que los contactos recopilados pueden ser de diferentes tipos: personas que te acaba de conocer, contactos que ya est√°n familiarizada contigo y gente que quiere conocer m√°s de tus productos o servicios.

Cada grupo de personas tendr√° una percepci√≥n distinta de tu marca por lo que necesitar√°s una campa√Īa de marketing espec√≠fica para cada uno de ellos. Te sugerimos configurar diferentes correos electr√≥nicos para cada grupo:

  • Los nuevos: Te recomendamos enviarles un email de bienvenida, contando las principales caracter√≠sticas de tu marca o o los beneficios de tus productos o servicios.
  • Los que ya tienen una relaci√≥n contigo: env√≠a campa√Īas de emailing que les ofrezca beneficios √ļnicos como descuentos y ofertas que pueden aprovechar y que demuestren tu agradecimiento por comprar contigo.
  • Los clientes leales: son aquellos que siempre participan en tus campa√Īas digitales, debes de pensar en algo m√°s que los motive a compartir tu contenido y ser embajadores de tu marca.

Algo importante, tus campa√Īas siempre deben de reflejar el estilo y esp√≠ritu de tu marca. La idea es que la audiencia siga creciendo, mientras la contin√ļas segmentando y creando campa√Īas para atraer m√°s tr√°fico.

 

Paso dos: Determina tu contenido y las categorías de temas

 

Hay una gran variedad de usos del email marketing. Debes saber que esta estrategia no solo funciona como un medio para anunciar tu empresa, hay contenido que debes dar a conocer que traer√° resultados satisfactorios y que cumplen distintos objetivos.

Cada campa√Īa puede irse adaptando seg√ļn los objetivos establecidos o el tipo de acci√≥n que se quiera obtener por parte de tus lectores, lo √ļnico que se tiene que hacer es modificar el contenido. La versatilidad es una de las caracter√≠sticas con la que cuenta el email marketing; su secreto es que requiere de una planificaci√≥n cuidada, una base de datos depurada y un buen contenido.

Existen diferentes tipos de contenido para tus correos electrónicos:

  • Ofertas o promocionales: es el uso m√°s com√ļn que tienen las campa√Īas de email marketing. Se busca promover las ventas a corto plazo a trav√©s de descuentos u ofertas de los productos/servicios de tu empresa.
    Lo ideal es que realices una segmentaci√≥n de tu audiencia seg√ļn sus intereses y as√≠ ofrecerle los productos o servicios que cuadren con el perfil del cliente.
  • Mensajes de bienvenida: son para todos aquellos que reci√©n se han suscrito a tu base de datos. Es la mejor manera de hacerlos sentir importantes y conectarlos con la empresa. √Čste debe de contener informaci√≥n √ļtil para el usuario, como los beneficios que tiene al ser parte de la comunidad y datos de contacto para atenci√≥n al cliente.
  • Consejos o informaci√≥n de inter√©s: son la mejor manera de mantener una relaci√≥n con el usuario. Seg√ļn el perfil del cliente, puedes ofrecer informaci√≥n acerca de los productos o servicios, maneras de utilizarlos o informaci√≥n de eventos relacionados con el giro de la empresa.
  • Encuestas: estos formatos son la mejor manera de conocer a tu cliente; les env√≠as preguntas concisas que te ayuden a clasificar mejor los diferentes perfiles de clientes que tienes.

 

Paso tres: determina frecuencia y objetivos

 

El v√≠nculo que creas con tu cliente es una de las cosas m√°s importantes y tienes que cuidarlo d√≠a tras d√≠a para que esa relaci√≥n se vuelva a√ļn m√°s estrecha y se convierta en algo a largo plazo. Esto generar√° una lealtad hacia tu marca.

Si decides aumentar el n√ļmero y la frecuencia de env√≠os sin realizar un estudio previo, corres el riesgo de enviar muchos mensajes y que tus contactos se sientan aturdidos y deciden abandonar tu suscripci√≥n. De hacer lo contrario, el peligro es que tus lectores se sientan abandonados y pierdan inter√©s en tus publicaciones.

Otras cosas con las que debes de lidiar son los filtros anti-spam. Si mantienes una frecuencia constante a lo largo del tiempo, no tendrás de qué preocuparte, pero al llevar una frecuencia de envíos un tanto descontrolada, este filtro tiene grandes posibilidades de que se active. Moraleja: si decides cambiar la frecuencia, hazlo de manera paulatina.

Los pasos para encontrar el ritmo ideal para tus envíos son:

1. Haz una segmentación de tu base de datos
Una de las cosas que debes de tomar en cuenta antes de hacer envíos es segmentar tus listas de contactos para no enviar siempre el mismo material a la misma gente. Además, de esta manera tendrás mejor control sobre las diferentes audiencias y el contenido que necesitas enviarles para crear una relación de fidelidad con tu marca.

2. Haz cambios paulatinos y revisa tus resultados.
Una vez que ya cuentes con tu primer contenido editado y curado, de inicio puedes establecer un envío mensual. Si quieres incrementar esta frecuencia puedes pasar a uno cada 15 días y evaluar los resultados.

Las métricas que debes de tener en cuenta son: tasa de apertura, tasa de clic y la tasa de cancelación de suscripción. Para conocer más sobre las métricas a considerar lee el siguiente artículo.

3. Pon atención en los días y horarios que mejor te funcionan
Una vez que tengas definida la frecuencia, es importante seleccionar los momentos en que enviar√°s tus campa√Īas. Usualmente, puedes determinarlos a trav√©s de los reportes que te ofrece tu plataforma de emailing. Una vez, que encuentres los m√°s adecuados, tu audiencia se acostumbrar√° a recibir tus env√≠os bajo cierta rutina.

 

Otros consejos a tomar en cuenta …

Valora el tiempo de tus lectores

Las personas que se suscriben a tus correos te dieron el beneficio de la duda. Siempre trata de honrar el tiempo que le dedican leer tu contenido, ofr√©celes contenido exclusivo, ofertas y eventos √ļnicos para crear una relaci√≥n mucho m√°s cercana.

Enlaces relevantes

A veces es imposible enviar toda la informaci√≥n pertinente a trav√©s de un solo correo electr√≥nico por lo que es necesario que se incluyan enlaces a art√≠culos. Una excelente manera de determinar qu√© enlaces incluir, es revisar cu√°les han sido los art√≠culos m√°s le√≠dos o buscados en tu sitio web, as√≠ como las tendencias globales que pueden ser de inter√©s para tu p√ļblico objetivo.

Incluye un ‚Äúcall to action‚ÄĚ claro

Si el correo ya fue enviado, no debes de perder la oportunidad de incluir un llamado a la acci√≥n. Coloca un bot√≥n, seg√ļn cual sea tu objetivo: conocer blog, acceder a una oferta o visitar tu sitio web. De esta manera, captar√°s la atenci√≥n de tu lector y lograr√°s convertir seg√ļn cual sea tu objetivo.

Mensajes breves

Para poder mantener la atención de tus lectores te recomendamos que utilices el mínimo de palabras para comunicar tu mensaje de manera clara y concisa. Para complementar tu mensaje, puedes utilizar enlaces, imágenes o videos, haciendo de tus correos una plataforma mucho más dinámica para todos.

Dise√Īo atractivo y ordenado

El contenido o layout de tus correos electr√≥nicos deben de ser agradable para la vista. Cuando abrimos un correo que no cuenta con el dise√Īo ideal, y que se ve amontonado o cero atractivo, lo m√°s probable es que se cierre de inmediato. Si, por el contrario, el texto es f√°cil de entender, cuenta con buenas im√°genes o infograf√≠as sencillas y adem√°s carga de manera r√°pida, el lector se quedar√° a leer el mensaje.

Muestra la personalidad de tu marca

A nadie le interesa leer contenido aburrido o sin personalidad. Créalo con la personalidad de tu empresa, la voz, tono y sentido del humor son elementos importantes para que tus lectores se suscriban a tu boletín informativo. Trata de escribir el contenido de la misma manera en que le hablas a tus clientes en persona.

Inspírate

Investiga todos los temas de moda dentro de tu industria e incluye informaci√≥n relevante que compartan los l√≠deres de opini√≥n dentro de tu giro. Siempre hay apps que son √ļtiles para darte una idea de las cosas que puedes escribir o basar tu contenido, por ejemplo: Pinterest, Instagram o Twitter.

Si a√ļn no haces campa√Īas de email marketing, ¬Ņqu√© esperas? Ap√≥yate con Sendinblue y maximiza tus resultados de la manera m√°s eficiente.

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