Guía de la reputación de la dirección IP del remitente: cómo controlar tu puntuación

Los proveedores de correo electrónico como Gmail usan tu reputación de IP, también conocida como puntuación de IP, puntaje de remitente o reputación de remitente de correo electrónico, para determinar si tu correo electrónico debe ser enviado a la bandeja de entrada. Si deseas asegurarte de que tus correos electrónicos no se envíen a las carpetas de SPAM de tus contactos, el primer paso es evitar los errores comunes que dañan la reputación de tu dirección IP de envío.

Se trata de hacer bien el trabajo la primera vez. No deseas invertir tiempo en la elaboración de una campaña de correo electrónico hermosa y bien diseñada, enviarla y que luego aterrice en la carpeta de correo no deseado de tus suscriptores. Eso no te ayudará a generar ingresos y te hará duplicar el trabajo.

Si tienes problemas con esto significa que probablemente debas trabajar para mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico o la capacidad de tus correos electrónicos para acceder a la bandeja de entrada. Uno de los principales factores para determinar la capacidad de entrega del correo electrónico es la reputación del remitente de la dirección IP que utilizas para enviar emails.

Los proveedores de correo electrónico utilizan varios programas para monitorear el comportamiento y evaluar el riesgo potencial de cada dirección IP que entrega mensajes a tu red. Los factores que estos programas toman en cuenta para evaluar la reputación del remitente incluyen:

• Calidad de los contactos a los que la dirección IP está enviando mensajes.
• El nivel de interacción que los contactos muestran para los correos electrónicos de esa dirección IP.
• Tendencias del volumen de envíos.
• Calidad del contenido en los correos electrónicos enviados por esa dirección IP.

Esos son solo algunos ejemplos, entre muchos otros indicios que los proveedores de correo electrónico toman en cuenta al determinar la reputación del remitente y el filtrado de SPAM. No hace falta decir que deseas asegurarte de que la dirección IP que utilizas para enviar correos electrónicos tenga una buena reputación de remitente.

3 maneras fáciles de verificar tu reputación de IP para el envío de correos

Si tienes problemas de capacidad de entrega, una de las primeras cosas que debes investigar es la reputación del remitente. Si utilizas un servicio de marketing por correo electrónico, es posible que estés utilizando una dirección IP compartida con otros usuarios que tienen correos electrónicos de baja calidad o un engagement deficiente. También es posible que, sin saberlo, hayas enviado correos electrónicos de forma que algunos proveedores de correo electrónico lo consideren spam.

En cualquier caso, comienza por hacer una evaluación comparativa de tu situación actual. Existen varias herramientas que te ayudarán a medir la reputación de tu IP, así que elige cuál (o varias) crees que tiene más sentido. Aquí hay 4 para empezar.

1. Puntuación del remitente de Return Path

Las personas en Return Path son expertos en la entrega de correos electrónicos, y tienen un sistema único para medir la reputación del remitente  que se denomina «puntuación del remitente».

El puntaje del remitente de tu dirección IP puede ser difícil de mejorar y fácil de dañar. Ese único número puede ser un indicador sólido para determinar cómo los proveedores de bandejas de entrada de correo electrónico como Gmail o Yahoo están evaluando los riesgos de permitir que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada o, en cambio, opte por relegarlo a la temida carpeta de correo no deseado.

Para poner esto en perspectiva, Return Path elaboró ​​un reporte sobre la puntuación de remitente, que muestra las tasas de capacidad de entrega. Pequeños cambios en tu puntaje hacen grandes diferencias en tu capacidad de entrega. Una puntuación que baja de 83 a 70 puede ver una disminución de la capacidad de entrega en aproximadamente un 20%. Esto conducirá a una enorme pérdida de ingresos. Deseas asegurarte de que el trabajo se realice correctamente la primera vez y de que cuentas con niveles de seguridad para proteger tu reputación.

Para obtener una evaluación gratuita de tu puntaje de remitente actual, solo ve a SenderScore.org y conecta tu dirección IP. Si tu puntaje no está por encima de 90, hay espacio para mejorar.

2. ReputationAuthority de WatchGuard

WatchGuard se especializa en software y dispositivos de administración de amenazas, y ReputationAuthority es su servicio de seguridad de red para monitorear y brindar protección contra correos electrónicos y tráfico web malicioso o no deseado. Este servicio es utilizado por entidades gubernamentales y grandes empresas para reducir el tráfico de red no deseado.

Si deseas medir tu puntaje de IP de acuerdo con el software ReputationAuthority, ingresa tu dirección de IP en tu página de búsqueda de IP y obtendrás una evaluación gratuita de tu reputación.

Los resultados incluyen una puntuación general de «Malo», «Neutral» o «Bueno», que se encuentra en la parte superior de la página. Debajo de eso, te proporcionan un desglose más detallado de los datos de tu historial de envío. También hay una puntuación que varía de 0 a 100 que se denomina «puntuación de reputación». Pero, a diferencia de la puntuación del remitente de Return Path, deseas que esta puntuación de reputación sea más baja. Por lo general, los puntajes de reputación de IP por debajo de 50 en ReputationAuthority son «Neutral» o «Bueno», que es donde quieres estar.

3. Centro de reputación de dominio e IP de Talos de Cisco

Talos Intelligence Group es parte de Cisco y proporciona soluciones de seguridad de red para empresas. Al igual que en los dos ejemplos anteriores, Talos te permite buscar la reputación de tu remitente por dirección IP de forma gratuita en tu sitio web.

Los resultados muestran la puntuación de reputación de IP tanto para el tráfico web como para el correo electrónico de la dirección IP que ingresaste. Las puntuaciones pueden ser «Bueno», «Neutral» o «Pobre». También hay información más detallada sobre el envío del historial de volúmenes y las IP del remitente relacionadas.

6 errores comunes que dañan tu reputación de remitente

Una vez que hayas revisado tu reputación de remitente utilizando uno o más de los métodos mencionados anteriormente, deberías saber cuál es la reputación percibida por los proveedores de correo.

Si tu reputación IP de remitente is inferior de lo que esperabas y no estás seguro(a) por qué, es posible que por error estás enviando las señales equivocadas a los proveedores de correo electrónico.

Para ayudarte a evitar esto, aquí te presentamos los 6 errores más comunes en que se daña la reputación del remitente sin siquiera saberlo.

1. Recolectar direcciones de correo electrónico mál escritas

Es tan sencillo recolectar direcciones de correo electrónico inválidas. En promedio 80% de estos casos se debe a errores humanos, especialmente cuando las personas están utilizando dispositivos móviles.

Y no nos olvidemos de que los auto correctores también son culpables de estos errores.
Claro estas auto correcciones a veces son chistosas, pero cuando se trata de registrar nuevos prospectos y tener resultados inválidos, esto no es tan gracioso.

Así que, ¿cómo es que esto impacta tu puntaje de remitente?

Al enviar un correo a una dirección inválida no es posible enviar el mensaje y se cuenta como un rebote duro (hard bounce), y esto crea una mala reputación de envío. Algunas soluciones de email marketing (incluyendo Brevo) no toleran una taza de rebote duro alta porque dañan la reputación del IP.

Como una buena práctica, puedes utilizar una solución que permita una verificación en tiempo real para revisar la dirección de correo antes de aceptarla en tu embudo de marketing. De esta manera, si el usuario ha hecho un error accidentalmente recibirá un mensaje de alerta. Así, el usuario tendrá la oportunidad de corregir su error antes de seguir.

2.Trabajar con proveedores de bases de datos

A veces los negocios acuden con proveedores de datos cuando necesitan nuevos prospectos y nuevos clientes.

Parece ser una opción fácil porque te permite crecer tu lista rápidamente. Sin embargo, las malas noticias son que no estás creciendo tu lista orgánicamente. Trabajar con proveedores de contactos no te ayudará a mejorar tus tasas de engagement.

Para tener una buena entregabilidad y mejorar tu puntaje de remitente necesitas que los usuarios interactúen con tus correos. Esto significa que deben abrir y dar clic a tus mensajes.

Si envías correos a una lista de contactos que has adquirido a través de un proveedor, no habrás construido ninguna confianza con tus usuarios. ¿Qué te hace pensar que van a interactuar? Las probabilidades son que no lo harán, dejándote con una mayor probabilidad de ser marcado como SPAM.

Las quejas por spam son un aspecto importante en tu reputación de remitente. Cada queja que recibas es como enviar un mensaje directo a los ISPs diciendo que los usuarios no confían en tu compañía. Si recibes muchas quejas de spam con un ISP específico, pueden elegir poner todos tus emails directo en el folder de correo basura. Imagina que todos tus recipientes de YAHOO nunca ven tus correos porque YAHOO ha decidido ponerte en el folder de correo basura.

3. No limpiar tus listas de correo electrónico

¿Por qué guardar datos viejos en tu lista de correos? Solo te está costando más dinero mantener contactos desinteresados.

Como un email marketer, es tu responsabilidad de regularmente remover usuarios de tu lista que no interactúan. Los usuarios que no están abriendo o dando clic en tu contenido puede conducir a un mayor problema en el futuro que dañará tu reputación.

Por ejemplo, si un usuario ha abandonado su cuenta de correo electrónico, este no está abriendo tus correos. Esto eventualmente resultará en un rebote duro. Es posible también, que no estén activos porque te han movido a la carpeta de correo basura sin que te hayas dado cuenta.

Limpiar tu lista es algo que deberías hacer de manera trimestral (si no es que más seguido). Si no te través a borrar una buena parte de tus contactos también puedes segmentar tus listas, y solo enviar correos a aquellas personas que muestran mayor interés.

4. Enviar contenido de baja calidad

Nunca comprometas calidad por cantidad. Si envías una campaña de email pobre, es posible que tus usuarios realicen quejas de spam.

Algunos aspectos que debes tomar en cuenta al momento de crear contenido para correos electrónicos:

• No envíes mensajes muy comerciales a tus usuarios.
• Optimiza tu plantilla de email para dispositivos móviles.
• No utilices palabras spam en tu contenido.
• Prueba todos tus enlaces.
• Haz que tu contenido tenga un acomodo que facilite la lectura.

5. Enviar emails de forma inconsistente

Este punto es muchas veces olvidado por los marketers, pero tu frecuencia de envío importa al momento de calcular la reputación. Necesitas un poco de balance al momento de crear tu calendario de contenido. Si envías correos muy seguido vas a molestar a tus usuarios y generar quejas. Pero si envías muy pocos mensajes te pierdes de algunas oportunidades de venta.

En resumen, si no tienes un plan de envío consistente y envías de forma random, tus usuarios pueden perder interés. Marketing Sherpa hizo una publicación acerca de un estudio realizado por Return Patch en el que establece que la tasa de lectura declina a medida que el envío incrementa.

Como regla, es mejor mantenerse enfocado. Debes ser claro con tus contactos desde que se registran sobre la frecuencia de envío. De esta manera puedes indicar cuántas veces por semana o mes deberían recibir mensajes tuyos.

Otra cosa que debes mantener en mente es cómo está creciendo tu lista de suscriptores. Una lista que crece rápidamente no se ve bien, hace parecer que has comprado contactos y que no sigues las mejores prácticas.

6.Mantener trampas de spam en tu lista de correos

Las trampas son unas de las cosas más peligrosas que pueden pasarle a tu campaña de correo electrónico. Una manzana podrida puede traer abajo todo el árbol.

El problema con las trampas es que te pueden poner directamente en la lista de contactos bloqueados. Es por esto, que muchos mercadólogos van de una plataforma de email marketing a otra, porque las listas de bloqueo les impiden que sus campañas se entreguen.

Hay dos tipos de trampas. Trampa Pristine son direcciones de correo electrónico creadas por ESPSs u organizaciones de listas de bloqueos que publican su dirección en la web. La mayoría llegan a tu lista porque fueron “cosechadas”. Es posible que no te haya pasado a ti pero tal vez a tu proveedor de base de contactos sí.

El otro tipo de trampa es el spam trap reciclado. Estos son direcciones de correo que estaban activas en algún momento pero fueron abandonadas por sus usuarios. El ESP desactiva la cuenta lo que causa rebotes duros para el remitente.

Después de que el a dirección está inactiva, el ESP reactiva la cuenta muchos meses después. Si la cuenta está aún recibiendo correos de tu parte, tú serás agregado a la lista de bloqueo por no seguir las mejores prácticas.

Es hora de aumentar tu puntuación de remitente

Si deseas aprovechar al máximo tus campañas de correo electrónico, no tomes ningún acceso directo. Haz el trabajo bien la primera vez. Asegúrate de seguir las mejores prácticas manteniendo tu lista de correo electrónico en buen estado. Comienza con cosas sobre las que tienes control, como los datos que entran en tu lista.

No aceptes cualquier contacto que trate de registrarse. Asegúrate de limpiar tu lista regularmente y evitar comprar bases de datos. Tus prospectos merecen tu atención y tiempo.

A medida que mejora la calidad de los datos, puedes trabajar para reconstruir la puntuación del remitente de tu correo electrónico y mejorar la capacidad de entrega de tu bandeja de entrada.

Adaptación del artículo https://sendinblue.com/blog/mistakes-damaging-email-sender-score/ escrito por Krista Barrack, especialista en la verificación de correos electrónicos en XVerify.