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Gu铆a de la reputaci贸n de la direcci贸n IP del remitente: c贸mo controlar tu puntuaci贸n

Los proveedores de correo electr贸nico como Gmail usan tu reputaci贸n de IP, tambi茅n conocida como puntuaci贸n de IP, puntaje de remitente o reputaci贸n de remitente de correo electr贸nico, para determinar si tu correo electr贸nico debe ser enviado a la bandeja de entrada. Si deseas asegurarte de que tus correos electr贸nicos no se env铆en a las carpetas de SPAM de tus contactos, el primer paso es evitar los errores comunes que da帽an la reputaci贸n de tu direcci贸n IP de env铆o.

Se trata de hacer bien el trabajo la primera vez. No deseas invertir tiempo en la elaboraci贸n de una campa帽a de correo electr贸nico hermosa y bien dise帽ada, enviarla y que luego aterrice en la carpeta de correo no deseado de tus suscriptores. Eso no te ayudar谩 a generar ingresos y te har谩 duplicar el trabajo.

Si tienes problemas con esto significa que probablemente debas trabajar para mejorar la capacidad de entrega de tu correo electr贸nico o la capacidad de tus correos electr贸nicos para acceder a la bandeja de entrada. Uno de los principales factores para determinar la capacidad de entrega del correo electr贸nico es la reputaci贸n del remitente de la direcci贸n IP que utilizas para enviar emails.

Los proveedores de correo electr贸nico utilizan varios programas para monitorear el comportamiento y evaluar el riesgo potencial de cada direcci贸n IP que entrega mensajes a tu red. Los factores que estos programas toman en cuenta para evaluar la reputaci贸n del remitente incluyen:

  • Calidad de los contactos a los que la direcci贸n IP est谩 enviando mensajes.
  • El nivel de interacci贸n que los contactos muestran para los correos electr贸nicos de esa direcci贸n IP.
  • Tendencias del volumen de env铆os.
  • Calidad del contenido en los correos electr贸nicos enviados por esa direcci贸n IP.

Esos son solo algunos ejemplos, entre muchos otros indicios que los proveedores de correo electr贸nico toman en cuenta al determinar la reputaci贸n del remitente y el filtrado de SPAM. No hace falta decir que deseas asegurarte de que la direcci贸n IP que utilizas para enviar correos electr贸nicos tenga una buena reputaci贸n de remitente.

 

3 maneras f谩ciles de verificar tu reputaci贸n de IP para el env铆o de correos

 

Si tienes problemas de capacidad de entrega, una de las primeras cosas que debes investigar es la reputaci贸n del remitente. Si utilizas un servicio de marketing por correo electr贸nico, es posible que est茅s utilizando una direcci贸n IP compartida con otros usuarios que tienen correos electr贸nicos de baja calidad o un engagement deficiente. Tambi茅n es posible que, sin saberlo, hayas enviado correos electr贸nicos de forma que algunos proveedores de correo electr贸nico lo consideren spam.

En cualquier caso, comienza por hacer una evaluaci贸n comparativa de tu situaci贸n actual. Existen varias herramientas que te ayudar谩n a medir la reputaci贸n de tu IP, as铆 que elige cu谩l (o varias) crees que tiene m谩s sentido. Aqu铆 hay 4 para empezar.

1. Puntuaci贸n del remitente de Return Path

Las personas en Return Path son expertos en la entrega de correos electr贸nicos, y tienen un sistema 煤nico para medir la reputaci贸n del remitente聽 que se denomina “puntuaci贸n del remitente”.

El puntaje del remitente de tu direcci贸n IP puede ser dif铆cil de mejorar y f谩cil de da帽ar. Ese 煤nico n煤mero puede ser un indicador s贸lido para determinar c贸mo los proveedores de bandejas de entrada de correo electr贸nico como Gmail o Yahoo est谩n evaluando los riesgos de permitir que tu correo electr贸nico llegue a la bandeja de entrada o, en cambio, opte por relegarlo a la temida carpeta de correo no deseado.

Para poner esto en perspectiva, Return Path elabor贸 鈥嬧媢n reporte sobre la puntuaci贸n de remitente, que muestra las tasas de capacidad de entrega. Peque帽os cambios en tu puntaje hacen grandes diferencias en tu capacidad de entrega. Una puntuaci贸n que baja de 83 a 70 puede ver una disminuci贸n de la capacidad de entrega en aproximadamente un 20%. Esto conducir谩 a una enorme p茅rdida de ingresos. Deseas asegurarte de que el trabajo se realice correctamente la primera vez y de que cuentas con niveles de seguridad para proteger tu reputaci贸n.

Para obtener una evaluaci贸n gratuita de tu puntaje de remitente actual, solo ve a SenderScore.org y conecta tu direcci贸n IP. Si tu puntaje no est谩 por encima de 90, hay espacio para mejorar.

2. ReputationAuthority de WatchGuard

WatchGuard se especializa en software y dispositivos de administraci贸n de amenazas, y ReputationAuthority es su servicio de seguridad de red para monitorear y brindar protecci贸n contra correos electr贸nicos y tr谩fico web malicioso o no deseado. Este servicio es utilizado por entidades gubernamentales y grandes empresas para reducir el tr谩fico de red no deseado.

Si deseas medir tu puntaje de IP de acuerdo con el software ReputationAuthority, ingresa tu direcci贸n de IP en tu p谩gina de b煤squeda de IP y obtendr谩s una evaluaci贸n gratuita de tu reputaci贸n.

Los resultados incluyen una puntuaci贸n general de “Malo”, “Neutral” o “Bueno”, que se encuentra en la parte superior de la p谩gina. Debajo de eso, te proporcionan un desglose m谩s detallado de los datos de tu historial de env铆o. Tambi茅n hay una puntuaci贸n que var铆a de 0 a 100 que se denomina “puntuaci贸n de reputaci贸n”. Pero, a diferencia de la puntuaci贸n del remitente de Return Path, deseas que esta puntuaci贸n de reputaci贸n sea m谩s baja. Por lo general, los puntajes de reputaci贸n de IP por debajo de 50 en ReputationAuthority son “Neutral” o “Bueno”, que es donde quieres estar.

3. Centro de reputaci贸n de dominio e IP de Talos de Cisco

Talos Intelligence Group es parte de Cisco y proporciona soluciones de seguridad de red para empresas. Al igual que en los dos ejemplos anteriores, Talos te permite buscar la reputaci贸n de tu remitente por direcci贸n IP de forma gratuita en tu sitio web.

Los resultados muestran la puntuaci贸n de reputaci贸n de IP tanto para el tr谩fico web como para el correo electr贸nico de la direcci贸n IP que ingresaste. Las puntuaciones pueden ser “Bueno”, “Neutral” o “Pobre”. Tambi茅n hay informaci贸n m谩s detallada sobre el env铆o del historial de vol煤menes y las IP del remitente relacionadas.

 

6 errores comunes que da帽an tu reputaci贸n de remitente

 

Una vez que hayas revisado tu reputaci贸n de remitente utilizando uno o m谩s de los m茅todos mencionados anteriormente, deber铆as saber cu谩l es la reputaci贸n percibida por los proveedores de correo.

Si tu reputaci贸n IP de remitente is inferior de lo que esperabas y no est谩s seguro(a) por qu茅, es posible que por error est谩s enviando las se帽ales equivocadas a los proveedores de correo electr贸nico.

Para ayudarte a evitar esto, aqu铆 te presentamos los 6 errores m谩s comunes en que se da帽a la reputaci贸n del remitente sin siquiera saberlo.

1. Recolectar direcciones de correo electr贸nico m谩l escritas

Es tan sencillo recolectar direcciones de correo electr贸nico inv谩lidas. En promedio 80% de estos casos se debe a errores humanos, especialmente cuando las personas est谩n utilizando dispositivos m贸viles.

Y no nos olvidemos de que los auto correctores tambi茅n son culpables de estos errores.
Claro estas auto correcciones a veces son chistosas, pero cuando se trata de registrar nuevos prospectos y tener resultados inv谩lidos, esto no es tan gracioso.

As铆 que, 驴c贸mo es que esto impacta tu puntaje de remitente?

Al enviar un correo a una direcci贸n inv谩lida no es posible enviar el mensaje y se cuenta como un rebote duro (hard bounce), y esto crea una mala reputaci贸n de env铆o. Algunas soluciones de email marketing (incluyendo Sendinblue) no toleran una taza de rebote duro alta porque da帽an la reputaci贸n del IP.

Como una buena pr谩ctica, puedes utilizar una soluci贸n que permita una verificaci贸n en tiempo real para revisar la direcci贸n de correo antes de aceptarla en tu embudo de marketing. De esta manera, si el usuario ha hecho un error accidentalmente recibir谩 un mensaje de alerta. As铆, el usuario tendr谩 la oportunidad de corregir su error antes de seguir.

2.Trabajar con proveedores de bases de datos

A veces los negocios acuden con proveedores de datos cuando necesitan nuevos prospectos y nuevos clientes.

Parece ser una opci贸n f谩cil porque te permite crecer tu lista r谩pidamente. Sin embargo, las malas noticias son que no est谩s creciendo tu lista org谩nicamente. Trabajar con proveedores de contactos no te ayudar谩 a mejorar tus tasas de engagement.

Para tener una buena entregabilidad y mejorar tu puntaje de remitente necesitas que los usuarios interact煤en con tus correos. Esto significa que deben abrir y dar clic a tus mensajes.

Si env铆as correos a una lista de contactos que has adquirido a trav茅s de un proveedor, no habr谩s construido ninguna confianza con tus usuarios. 驴Qu茅 te hace pensar que van a interactuar? Las probabilidades son que no lo har谩n, dej谩ndote con una mayor probabilidad de ser marcado como SPAM.

Las quejas por spam son un aspecto importante en tu reputaci贸n de remitente. Cada queja que recibas es como enviar un mensaje directo a los ISPs diciendo que los usuarios no conf铆an en tu compa帽铆a. Si recibes muchas quejas de spam con un ISP espec铆fico, pueden elegir poner todos tus emails directo en el folder de correo basura. Imagina que todos tus recipientes de YAHOO nunca ven tus correos porque YAHOO ha decidido ponerte en el folder de correo basura.

3. No limpiar tus listas de correo electr贸nico

驴Por qu茅 guardar datos viejos en tu lista de correos? Solo te est谩 costando m谩s dinero mantener contactos desinteresados.

Como un email marketer, es tu responsabilidad de regularmente remover usuarios de tu lista que no interact煤an. Los usuarios que no est谩n abriendo o dando clic en tu contenido puede conducir a un mayor problema en el futuro que da帽ar谩 tu reputaci贸n.

Por ejemplo, si un usuario ha abandonado su cuenta de correo electr贸nico, este no est谩 abriendo tus correos. Esto eventualmente resultar谩 en un rebote duro. Es posible tambi茅n, que no est茅n activos porque te han movido a la carpeta de correo basura sin que te hayas dado cuenta.

Limpiar tu lista es algo que deber铆as hacer de manera trimestral (si no es que m谩s seguido). Si no te trav茅s a borrar una buena parte de tus contactos tambi茅n puedes segmentar tus listas, y solo enviar correos a aquellas personas que muestran mayor inter茅s.

4. Enviar contenido de baja calidad

Nunca comprometas calidad por cantidad. Si env铆as una campa帽a de email pobre, es posible que tus usuarios realicen quejas de spam.

Algunos aspectos que debes tomar en cuenta al momento de crear contenido para correos electr贸nicos:

  • No env铆es mensajes muy comerciales a tus usuarios.
  • Optimiza tu plantilla de email para dispositivos m贸viles.
  • No utilices palabras spam en tu contenido.
  • Prueba todos tus enlaces.
  • Haz que tu contenido tenga un acomodo que facilite la lectura.

5. Enviar emails de forma inconsistente

Este punto es muchas veces olvidado por los marketers, pero tu frecuencia de env铆o importa al momento de calcular la reputaci贸n. Necesitas un poco de balance al momento de crear tu calendario de contenido. Si env铆as correos muy seguido vas a molestar a tus usuarios y generar quejas. Pero si env铆as muy pocos mensajes te pierdes de algunas oportunidades de venta.

En resumen, si no tienes un plan de env铆o consistente y env铆as de forma random, tus usuarios pueden perder inter茅s. Marketing Sherpa hizo una publicaci贸n acerca de un estudio realizado por Return Patch en el que establece que la tasa de lectura declina a medida que el env铆o incrementa.

Como regla, es mejor mantenerse enfocado. Debes ser claro con tus contactos desde que se registran sobre la frecuencia de env铆o. De esta manera puedes indicar cu谩ntas veces por semana o mes deber铆an recibir mensajes tuyos.

Otra cosa que debes mantener en mente es c贸mo est谩 creciendo tu lista de suscriptores. Una lista que crece r谩pidamente no se ve bien, hace parecer que has comprado contactos y que no sigues las mejores pr谩cticas.

6.Mantener trampas de spam en tu lista de correos

Las trampas son unas de las cosas m谩s peligrosas que pueden pasarle a tu campa帽a de correo electr贸nico. Una manzana podrida puede traer abajo todo el 谩rbol.

El problema con las trampas es que te pueden poner directamente en la lista negra. Es por esto, que muchos mercad贸logos van de una plataforma de email marketing a otra, porque las listas negras les impiden que sus campa帽as se entreguen.

Hay dos tipos de trampas. Trampa Pristine son direcciones de correo electr贸nico creadas por ESPSs u organizaciones de listas negras que publican su direcci贸n en la web. La mayor铆a llegan a tu lista porque fueron 鈥渃osechadas鈥. Es posible que no te haya pasado a ti pero tal vez a tu proveedor de base de contactos s铆.

El otro tipo de trampa es el spam trap reciclado. Estos son direcciones de correo que estaban activas en alg煤n momento pero fueron abandonadas por sus usuarios. El ESP desactiva la cuenta lo que causa rebotes duros para el remitente.

Despu茅s de que el a direcci贸n est谩 inactiva, el ESP reactiva la cuenta muchos meses despu茅s. Si la cuenta est谩 a煤n recibiendo correos de tu parte, t煤 ser谩s agregado a la lista negra por no seguir las mejores pr谩cticas.

 

Es hora de aumentar tu puntuaci贸n de remitente

 

Si deseas aprovechar al m谩ximo tus campa帽as de correo electr贸nico, no tomes ning煤n acceso directo. Haz el trabajo bien la primera vez. Aseg煤rate de seguir las mejores pr谩cticas manteniendo tu lista de correo electr贸nico en buen estado. Comienza con cosas sobre las que tienes control, como los datos que entran en tu lista.

No aceptes cualquier contacto que trate de registrarse. Aseg煤rate de limpiar tu lista regularmente y evitar comprar bases de datos. Tus prospectos merecen tu atenci贸n y tiempo.

A medida que mejora la calidad de los datos, puedes trabajar para reconstruir la puntuaci贸n del remitente de tu correo electr贸nico y mejorar la capacidad de entrega de tu bandeja de entrada.

Adaptaci贸n del art铆culo https://sendinblue.com/blog/mistakes-damaging-email-sender-score/ escrito por Krista Barrack, especialista en la verificaci贸n de correos electr贸nicos en XVerify.

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