marzo 15, 2021

El dropshipping: ¿qué es? ¿espejismo u oportunidad real de negocio?

Tiempo de lectura 12 min

¿El dropshipping es una simple moda o una oportunidad real para que tu negocio arranque? Descúbrelo todo sobre este modelo de ventas de ecommerce en este artículo.

Desde hace unos años, se habla mucho del dropshipping en todo el mundo. Para sus adeptos, esta práctica comercial es la gallina de los huevos de oro, ya que permite tener un catálogo de productos sin las dificultades propias de la gestión del inventario.

¡Descubre si el dropshipping es el modelo de negocio adecuado para ti y cómo puedes dar tus primeros pasos en él!

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¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es una estrategia de venta en ecommerce en la que el vendedor ofrece a su cliente productos que no tiene en el almacén, recurriendo a un proveedor externo para que los entregue.

El esquema de funcionamiento es el siguiente: 

1) Un cliente compra un producto en un sitio de ecommerce A. 

2) A transmite el pedido a un proveedor B, que tiene el producto en su almacén. 

3) B se encarga de entregar el producto directamente al cliente final.

El dropshipping permite que los emprendedores creen una tienda online sin necesidad de preocuparse de la gestión del inventario, ya que el proveedor asume toda la parte logística.

Hay varias maneras de hacer dropshipping. Por ejemplo, si recurres a un proveedor mayorista, este sería el proceso:

  1. En tu sitio web de ecommerce, ofreces un catálogo de productos que está disponible en otro sitio de venta en línea (por ejemplo, AliExpress). Naturalmente, el precio tendrá que ser superior al del producto original.
  2. Cuando un cliente efectúa un pedido, compras el producto original en AliExpress e introduces la dirección del cliente para que se lo entreguen directamente.
  3. Consigues la diferencia entre los dos precios como ganancia y no te tienes que ocupar de la confección del producto, de la entrega ni de la gestión del inventario.

Las ventajas del dropshipping

El dropshipping, si se ejecuta bien es una estrategia comercial que puede tener numerosas ventajas.

Hay muchos ejemplos en los que una estrategia de dropshipping bien ejecutada puede ser muy eficaz. De hecho, para quienes quieren dar sus primeros pasos en el ecommerce, este sistema ofrece ventajas considerables:

  • Es fácil empezar rápido y con menores costes iniciales. En el dropshipping, el comerciante no produce directamente lo que vende. Es una forma de ofrecer productos que en ningún caso podrías fabricar con tu presupuesto inicial.
  • Es una buena forma de probar diferentes nichos de mercado. Como no tendrás que invertir en una cadena de producción ni en un proceso de fabricación, tendrás bastante versatilidad para cambiar el tipo de producto que ofreces y de esta forma experimentar hasta encontrar el modelo de ecommerce que te convenga. Es perfecto para las start-ups que dan sus primeros pasos. 
  • La logística se simplifica. Con el dropshipping, te puedes despreocupar de la gestión del inventario y la entrega de productos. Esto te permite empezar con un negocio muy sencillo e ir evolucionando con el tiempo.

Las desventajas del dropshipping

A pesar del entusiasmo que genera el dropshipping, este modelo también recibe críticas, porque tiene el riesgo de abrir la puerta a los timos o simplemente de no ser rentable.

El principal problema para los dueños de un ecommerce es no poder controlar la calidad y tiempos de envíos. Dependes totalmente del proveedor para que los productos lleguen a los clientes.

También hay que considerar que si no hay una buena comunicación entre negocio y proveedor de dropshipping, se puede llegar a perder algunas ventas.

Es por esto que necesitas evaluar tu proveedor de dropshipping, ya que es un aliado esencial en tu negocio y en la imagen de tu marca.

Crear una tienda en línea con servicio dropshipping

Ya hemos visto que el dropshipping no es para todo el mundo. Se trata de un modelo de negocio con una estrategia elaborada, que debe apoyarse en un compromiso firme por satisfacer las necesidades de los clientes y, en la medida de lo posible, en una relación fluida con el proveedor.

Si piensas que el dropshipping es una buena forma de iniciar tu negocio y empezar a facturar, ¡sigue estos pasos para comenzar!

1) Encontrar una idea con auténtico valor añadido

Debes comenzar con una idea de negocio que aporte diferenciación.

Crear un ecommerce con servicio de dropshipping no es diferente del resto de proyectos empresariales: lo primero de todo es encontrar una buena idea que te diferencie de la competencia.

Naturalmente, en el caso del dropshipping tendrás que encontrar un proveedor o un mayorista. Puede ser interesante buscar un producto novedoso o de un nicho específico y establecer una relación de confianza con un proveedor que busque un comercial para que le consiga clientes.

Cuando hayas encontrado un producto, deberás preguntarte si:

  • Tu oferta da respuesta a una necesidad del mercado de manera innovadora. ¿Vas a vender un producto difícil de encontrar en otra parte o con un auténtico valor añadido a los consumidores?
  • Has encontrado un proveedor de dropshipping con el que puedes trabajar directamente. Para que la estrategia de dropshipping sea más honesta y eficaz, lo mejor será tener una buena relación con tu proveedor. De esta forma, podrás responder por la calidad del producto que se vende al cliente y por la entrega. Además, si las cosas funcionan bien, podrías plantearte un contrato de exclusividad.
  • Ofreces una experiencia que tiene valor para el cliente final. Si nos ponemos en la piel del cliente, ¿por qué nos interesaría comprar a un intermediario cuando podemos comprar directamente al proveedor? Lo que te permitirá diferenciarte será tu estrategia de marketing y tu acompañamiento al cliente. Podrás encontrar más información sobre esto en el punto 4.

Tómate tu tiempo para realizar un estudio de mercado y crear un plan de empresa que te permita verlo con más claridad y tener una visión global de tu proyecto.

Para saber más – Descubre nuestra «Guía para crear una tienda online a tu medida«.

2) Elegir una plataforma para crear una tienda online optimizada

Una vez que has encontrado tu idea, necesitarás un sitio web vitrina en el que tus clientes podrán comprar los productos.

Tu sitio web de ecommerce es donde podrás diferenciarte con tu imagen de marca y ofrecer una experiencia de usuario única.

Por suerte, hoy en día no es muy difícil crear un sitio web y, con un poco de dedicación, es posible hacerlo sin recurrir a una agencia o a un desarrollador web externo.

Existen numerosas soluciones que te permiten crear un sitio web gratis pagando una tarifa mensual muy asequible. Muchos de estos programas ofrecen un editor de arrastrar y soltar. De esta forma, puedes situar con el ratón los distintos elementos de tu sitio web sin necesidad de utilizar el código de programación.

Uno de los programas de creación asistida más destacados es Shopify. Si puedes invertir un poco más de tiempo y tienes algunas competencias informáticas básicas, puedes recurrir a los CMS de código abierto como Prestashop o WordPress.

WordPress es un gestor de contenidos gratuito de código abierto cuyo punto fuerte es la gran comunidad de usuarios que tiene. Es el CMS más utilizado del mundo y ofrece multitud de recursos, como plugins, plantillas y tutoriales en línea, para cubrir necesidades muy variadas. Para crear un sitio web de ecommerce con WordPress, solo necesitas el plugin WooCommerce.

Para saber más – Descubre nuestros análisis detallados sobre algunas de las principales herramientas para crear una tienda online:

3) Elegir una proveedor de dropshipping

En función de tu modelo de negocio, deberás buscar una plataforma para organizar tu tienda online de dropshipping.

Por supuesto, establecer una infraestructura de dropshipping manual es posible: estás en contacto directo con el proveedor y le pasas los pedidos según los recibes. Para asociarse con proveedores minoristas, estableciendo acuerdos más basados en la exclusividad, será necesario contactar con ellos y establecer relaciones «con el método tradicional».

Pero a veces resultará útil recurrir a una solución externa o combinar ambos métodos, sobre todo si ofreces productos de varios tipos. Existen plataformas que te facilitan el acceso a una gran cantidad de productos. Podrás importarlos en tu tienda online con facilidad y ofrecérselos directamente a tus clientes.

Ten en cuenta que, en ese caso, será frecuente que tus productos vengan de un gran mayorista de la venta en línea. Hoy día, el proveedor más habitual de servicio de dropshipping es AliExpress, un gran marketplace del consorcio chino Alibaba. 

Estos son tres proveedores de dropshipping que te pueden interesar:

Oberlo

Oberlo es un plugin desarrollado por Shopify y autoinstalable en las tiendas online creadas con esta plataforma. Al instalarlo, tendrás acceso a una gran variedad de productos disponibles en AliExpress que podrás revender.

Ventajas:

  • Instalación muy sencilla.
  • Una gran variedad de productos disponibles.
  • Pedidos sencillos en un solo clic.

Limitaciones:

  • Es necesario usar Shopify para la creación de tu tienda online.
  • Solamente para productos de AliExpress.

Descubrir Oberlo

AliDropship

AliDropship es otra solución de dropshipping desarrollada por AliExpress. Puede instalarse como extensión en CMS como WordPress con un precio de 75 €. También puede usarse para crear una tienda online de dropshipping desde cero, con precios a partir de 299 $ en un pago inicial único y 48 $ anuales de hosting. Estas últimas tarifas incluyen asesoramiento del equipo de AliDropship para encontrar el nicho de mercado adecuado.

Ventajas:

  • Instalación rápida
  • Variedad de productos
  • Ofrece recursos de marketing y asistencia para encontrar el nicho de mercado

Limitaciones:

  • Solo productos de AliExpress

Descubrir AliDropship

WordPress

Efectivamente, WordPress no es una solución de dropshipping per se, pero lo incluimos porque el CMS ofrece la herramienta WooCommerce, muy eficaz para crear una tienda online, y diferentes plugins para vender productos de dropshipping.

Por ejemplo, puedes utilizar los plugins DropshipMeAliDrop Ship Woo para vender productos de AliExpress en tu sitio WordPress de ecommerce, Spocket para ofrecer productos de diferentes proveedores o el plugin de dropshipping y afiliados de eBay.

Ventajas:

  • El entorno de WordPress permite crear tiendas online funcionales y muy completas.
  • Variedad de plugins que permiten ofrecer productos de diferentes marketplaces (AliExpress, Amazon, etc.).

Limitaciones:

  • La mayoría de los plugins solo están disponibles en inglés.

Además, WordPress es gratuito (a diferencia de Shopify) y solo tendrás que asumir gastos concretos como el hosting o el uso de determinados plugins particulares.

Si te quedas con ganas de más ejemplos, ¡una simple búsqueda de Google te abrirá las puertas de otros muchos recursos para crear un sitio web de dropshipping!

4) Llevar a cabo una estrategia de lead nurturing

Insistimos: una vez que tienes tu sitio web de dropshipping, cruzarse de brazos y esperar a ver cómo crecen los ceros en la cuenta bancaria no es la mejor idea. Ahora es el momento de trabajar en una estrategia de marketing que ofrezca un acompañamiento real a tus prospectos en todo su recorrido como clientes.

En dropshipping, no te encargas de producir, pero sí de vender. Si no, ¿qué motivo tendría el cliente para dirigirse a ti en lugar de recurrir directamente al proveedor?

Muchos dropshippers (o negocios de dropshipping) tratan de esquivar este problema ocultando el origen de los productos que venden, con la esperanza de que el consumidor no se dé cuenta de que está comprando un producto más caro que en la web de tu proveedor.

Sin embargo, para que la estrategia de dropshipping sea más ética y también más eficaz, te recomendamos actuar con mayor honestidad. En lugar de mentir sobre el origen de tus productos, ofrece a tus prospectos una experiencia de calidad. De esta forma, tendrán ganas de comprar en tu sitio web en lugar de recurrir al proveedor.

Para esto, debes llevar a cabo una campaña de lead nurturing, que consiste en acompañar a tus prospectos en su recorrido hasta la compra con una serie de emails o mensajes pertinentes. Por ejemplo, puedes realizar las siguientes acciones:

  • Enviar una newsletter con regularidad. De esta forma, mantendrás un contacto rutinario con tus prospectos y clientes. Puedes informarlos de los nuevos productos, recomendarles artículos complementarios, ofrecerles descuentos, etc.
  • Ofrecer contenido gratuito. Para animarlos a comprar en tu sitio en lugar de recurrir al proveedor, ofrece a tus clientes contenido útil gratuito, como tutoriales para usar los productos que vendes, ebooks, consejos prácticos, etc.
  • Garantizar el servicio posventa. Si tu proveedor no ofrece atención al cliente tras una venta, puedes ofrecer tú mismo/a ese servicio a los clientes que han comprado en tu tienda online de dropshipping. Es una forma muy buena de animarlos a comprar en tu tienda.

Para llevar a cabo una estrategia de lead nurturing, tienes a tu disposición plataformas como Sendinblue que te ofrecen numerosas funcionalidades de marketing automation.

Para saber más – Descubre nuestra guía para poner en marcha una estrategia de lead nurturting eficaz:

Por último

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