Sendinblue Blog

Elige una categor铆a :

Crea tu formulario de inscripci贸n adaptado al RGDP

Si tu negocio se encuentra en la Uni贸n Europea o procesas datos personales de ciudadanos de la UE, es importante que hagas tus formularios de inscripci贸n de acuerdo al Reglamento General de Protecci贸n de Datos (RGPD).

Ya no es una novedad, se acabaron las ambig眉edades y las artima帽as para usar los datos de usuarios de Internet sin su consentimiento.

As铆 es, desde su entrada en vigor el 25 de mayo del 2018, el Reglamento General de Protecci贸n de Datos, RGPD 聽(GDPR, por sus siglas en ingl茅s) no admite una aprobaci贸n impl铆cita o 鈥榮obreentendida鈥 para poder hacer uso de los datos personales de los clientes.

Es decir, actualmente las empresas que obtiene datos de ciudadanos europeos no pueden utilizar los datos de sus clientes si no demuestran que tienen el consentimiento total para ello.

Claro, podr谩s decirme que la tarea de obtener el permiso de tus leads y clientes para poder tratar y usar sus datos personales en todas las interacciones de tu compa帽铆a se vuelve complicada. Sin embargo, es f谩cil adaptarse al requerimiento del RGPD y adquirir un consentimiento impl铆cito.

En Sendinblue podr谩s crear formularios que cumplan con el RGPD y que incluyan diferentes casillas de verificaci贸n para obtener el consentimiento de los contactos. Pero esto es solo el comienzo, es necesario tambi茅n editar tus formularios y segmentar tus listas.

驴Y si te tomas 2 minutos para probar la mejor herramienta de email marketing?

Sendinblue es una soluci贸n completa de correo electr贸nico / SMS.
Gestiona tus contactos, edita correos electr贸nicos, env铆a campa帽as, crea escenarios automatizados, etc.

Es gratis hasta 9,000 correos electr贸nicos / mes.

 

En este art铆culo te diremos c贸mo puedes hacer, principalmente, para que tus formularios cumplan con este imperante requerimiento.

 

驴Qu茅 deben incluir tus formularios de inscripci贸n?

 

En lo que concierne a los formularios de la parte visible de una landing page o el blog de tu empresa, por ejemplo, debes tomar en cuenta adaptar todos lo que tengas respecto al RGPD .

No importa cu谩l sea tu giro, todas las empresas que tienen contactos de la Uni贸n Europea, deben adaptar sus formularios al RGPD y en 茅stos deben incluir:

  1. Check-box de consentimiento: una casilla o campo para solicitar expresamente el consentimiento
  2. Asimismo, es necesario explicar claramente c贸mo se van a utilizar estos datos.
  3. Un enlace a las pol铆ticas de privacidad y aceptaci贸n de las pol铆ticas, la cual no puede estar pre marcada por default.

 

1 Crea tus casillas de verificaci贸n

 

Es important铆simo que sepas que el Reglamento General de Protecci贸n de Datos obliga a las empresas a conservar una prueba de que sus contactos le han proporcionado su consentimiento total para enviarles SMS o campa帽as de email marketing.

Dicha aprobaci贸n se puede generar, cuando tus contactos marcan una casilla en las formas de tu p谩gina web.

En los formularios de Sendinblue es posible incluir diferentes casillas de verificaci贸n para que tus contactos puedan marcar los consentimientos que quieran aprobar. Por ej, pueden elegir si quiere recibir tus mensajes de producto o si solo quieren recibir informaci贸n de tu blog.

 

2 Edita el texto descriptivo de los campos

 

Es muy importante explicar de forma clara y concisa cu谩l es el uso que se les va a dar a los datos personales de los clientes.

Por ello insisto en la importancia de que tus formularios de inscripci贸n cuenten con opciones que se adapten al RGPD, es decir, casillas de verificaci贸n m煤ltiple para obtener el permiso, as铆 como secciones editables que expliquen c贸mo y por qu茅 usar谩s determinados datos.

Procura dejar muy claro este texto y que describa la raz贸n por la cual est谩s recopilando informaci贸n. El texto debe ser diferente para cada casilla de verificaci贸n, y debe explicar la actividad de marketing que realizar谩s.

Por ejemplo, si est谩s recopilando datos de tus contactos para poder enviarles mensajes publicitarios, necesita explicar qu茅 actividades publicitarias realizar谩s.

Te recomiendo tambi茅n que en el t铆tulo del campo solicites de forma expl铆cita el consentimiento a tus contactos, puedes incluir 鈥淎cepto recibir informaci贸n para…鈥.

 

3 Incluye pol铆tica de privacidad y datos

 

Es importante que facilites a tu cliente o lead dos documentos legales de forma visible: el Aviso Legal y la Pol铆tica de Privacidad.

Puedes agregar un enlace directo para que obtengan m谩s informaci贸n sobre el aviso legal, la pol铆tica de privacidad y el uso de cookies.

Estos documentos deben hacer saber a tus contactos que almacenar谩s su informaci贸n en tu base de datos y explicar m谩s a detalle el uso que dar谩s a los datos y qu茅 acciones realizar谩s.

Tambi茅n debes solicitar el consentimiento expl铆cito de la pol铆tica de privacidad. Insisto, este consentimiento expl铆cito debe ser verificable, por lo que es obligatorio registrar los datos que se capturen (nombre, apellido, email, IP, por ejemplo). Esta proeza implica en ocasiones partir de cero y聽 volver a crear tu lista de suscriptores.

 

4 Crea y segmenta tu lista de contactos

 

Piensa tambi茅n en definir los diferentes usos de los datos, si tienes diferentes prop贸sitos puedes crear diferentes casillas y listas para cada consentimiento.

Para cada casilla de verificaci贸n que hayas creado, puedes enviar tus contactos a diferentes listas para asegurarte de que estar谩s enviando tus campa帽as de email marketing solo a las personas que otorgaron su consentimiento.

Es decir, si lo que deseas es solicitar autorizaci贸n de tus clientes para enviarles el newsletter del blog聽 y otro para enviar contenido promocional, necesitar谩s crear dos listas.

Cuando quieras enviar tu campa帽a de emails sobre tus productos, solo podr谩s enviarla a la lista que haya otorgado su consentimiento.

Esta segmentaci贸n la puedes hacer incluso antes de crear tu formulario.

Si tienes una cuenta de Sendinblue podr谩s seguir el siguiente tutorial llamado 芦C贸mo a帽adir suscripciones multilista a sus formularios禄.

 

5 Obt茅n el consentimiento de tus contactos actuales

 

Debes asegurarte siempre de que tu cliente o prospecto te ha dado 鈥榣uz verde鈥. Si no has conservado prueba de ello o no est谩s totalmente seguro de haber solicitado la autorizaci贸n seg煤n las buenas pr谩cticas, te recomiendo que vuelvas a solicitar el consentimiento de tus contactos.

Si no tienes o no est谩s seguro que tienes el consentimiento de tu contactos actuales, puedes enviar un correo electr贸nico a tu base de contactos para que vuelvan a suscribirse a las diferentes listas que hayas creado.

Lo importante es que te asegures de contar con una base de datos legal y limpia. Este punto es adem谩s importante para tener una base de contactos m谩s calificada e interesada en tus mensajes, esto a su vez se traduce en mejores tasas de apertura y reputaci贸n.

 

En resumen

 

Y ahora s铆, est谩s listo para presentar tus formularios que se adapten al Reglamento General de Protecci贸n de Datos. Consulta el siguiente art铆culo para conocer ejemplos concretos y adaptar tu estrategia de email marketing al RGPD.

Lo que te resta a hacer es que tras guardar tu segmento lo uses para enviar tus campa帽as solo a quienes hayan otorgado su consentimiento mediante un formulario de inscripci贸n.

Para finalizar, no olvides que el incumplimiento del RGDP puede conllevar la imposici贸n de fuertes sanciones econ贸micas. Recuerda que la idea del nuevo Reglamento General de Protecci贸n de Datos es proteger a tus usuarios, a tus clientes, tu lista, 隆tu tesoro m谩s importante!

 

Etiquetas: , , , , ,

Dejar una Respuesta

Pruebe gratuitamente y env铆e hasta 300 e-mails al d铆a

Sin tarjeta de cr茅dito. Sin compromiso.