mayo 21, 2019

Crea tu formulario de inscripción adaptado al RGDP

Tiempo de lectura 5 min
crear-formulario-de-inscripcion

Si tu negocio se encuentra en la Unión Europea o procesas datos personales de ciudadanos de la UE, es importante que hagas tus formularios de inscripción de acuerdo al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Ya no es una novedad, se acabaron las ambigüedades y las artimañas para usar los datos de usuarios de Internet sin su consentimiento.

Así es, desde su entrada en vigor el 25 de mayo del 2018, el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD  (GDPR, por sus siglas en inglés) no admite una aprobación implícita o ‘sobreentendida’ para poder hacer uso de los datos personales de los clientes.

Es decir, actualmente las empresas que obtiene datos de ciudadanos europeos no pueden utilizar los datos de sus clientes si no demuestran que tienen el consentimiento total para ello.

Claro, podrás decirme que la tarea de obtener el permiso de tus leads y clientes para poder tratar y usar sus datos personales en todas las interacciones de tu compañía se vuelve complicada. Sin embargo, es fácil adaptarse al requerimiento del RGPD y adquirir un consentimiento implícito.

En Sendinblue podrás crear formularios que cumplan con el RGPD y que incluyan diferentes casillas de verificación para obtener el consentimiento de los contactos. Pero esto es solo el comienzo, es necesario también editar tus formularios y segmentar tus listas.

 

¿Y si te tomas 2 minutos para probar la mejor herramienta de email marketing?

Quiero tener contactos ilimitados y una solución de marketing todo en uno. 🚀

Abre una cuenta en Sendinblue

En este artículo te diremos cómo puedes hacer, principalmente, para que tus formularios cumplan con este imperante requerimiento.

 

¿Qué deben incluir tus formularios de inscripción?

 

En lo que concierne a los formularios de la parte visible de una landing page o el blog de tu empresa, por ejemplo, debes tomar en cuenta adaptar todos lo que tengas respecto al RGPD .

No importa cuál sea tu giro, todas las empresas que tienen contactos de la Unión Europea, deben adaptar sus formularios al RGPD y en éstos deben incluir:

  1. Check-box de consentimiento: una casilla o campo para solicitar expresamente el consentimiento
  2. Asimismo, es necesario explicar claramente cómo se van a utilizar estos datos.
  3. Un enlace a las políticas de privacidad y aceptación de las políticas, la cual no puede estar pre marcada por default.

 

1 Crea tus casillas de verificación

 

Es importantísimo que sepas que el Reglamento General de Protección de Datos obliga a las empresas a conservar una prueba de que sus contactos le han proporcionado su consentimiento total para enviarles SMS o campañas de email marketing.

Dicha aprobación se puede generar, cuando tus contactos marcan una casilla en las formas de tu página web.

En los formularios de Sendinblue es posible incluir diferentes casillas de verificación para que tus contactos puedan marcar los consentimientos que quieran aprobar. Por ej, pueden elegir si quiere recibir tus mensajes de producto o si solo quieren recibir información de tu blog.

 

2 Edita el texto descriptivo de los campos

 

Es muy importante explicar de forma clara y concisa cuál es el uso que se les va a dar a los datos personales de los clientes.

Por ello insisto en la importancia de que tus formularios de inscripción cuenten con opciones que se adapten al RGPD, es decir, casillas de verificación múltiple para obtener el permiso, así como secciones editables que expliquen cómo y por qué usarás determinados datos.

Procura dejar muy claro este texto y que describa la razón por la cual estás recopilando información. El texto debe ser diferente para cada casilla de verificación, y debe explicar la actividad de marketing que realizarás.

Por ejemplo, si estás recopilando datos de tus contactos para poder enviarles mensajes publicitarios, necesita explicar qué actividades publicitarias realizarás.

Te recomiendo también que en el título del campo solicites de forma explícita el consentimiento a tus contactos, puedes incluir “Acepto recibir información para…”.

 

3 Incluye política de privacidad y datos

 

Es importante que facilites a tu cliente o lead dos documentos legales de forma visible: el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Puedes agregar un enlace directo para que obtengan más información sobre el aviso legal, la política de privacidad y el uso de cookies.

Estos documentos deben hacer saber a tus contactos que almacenarás su información en tu base de datos y explicar más a detalle el uso que darás a los datos y qué acciones realizarás.

También debes solicitar el consentimiento explícito de la política de privacidad. Insisto, este consentimiento explícito debe ser verificable, por lo que es obligatorio registrar los datos que se capturen (nombre, apellido, email, IP, por ejemplo). Esta proeza implica en ocasiones partir de cero y  volver a crear tu lista de suscriptores.

 

4 Crea y segmenta tu lista de contactos

 

Piensa también en definir los diferentes usos de los datos, si tienes diferentes propósitos puedes crear diferentes casillas y listas para cada consentimiento.

Para cada casilla de verificación que hayas creado, puedes enviar tus contactos a diferentes listas para asegurarte de que estarás enviando tus campañas de email marketing solo a las personas que otorgaron su consentimiento.

Es decir, si lo que deseas es solicitar autorización de tus clientes para enviarles el newsletter del blog  y otro para enviar contenido promocional, necesitarás crear dos listas.

Cuando quieras enviar tu campaña de emails sobre tus productos, solo podrás enviarla a la lista que haya otorgado su consentimiento.

Esta segmentación la puedes hacer incluso antes de crear tu formulario.

Si tienes una cuenta de Sendinblue podrás seguir el siguiente tutorial llamado «Cómo añadir suscripciones multilista a sus formularios».

 

5 Obtén el consentimiento de tus contactos actuales

 

Debes asegurarte siempre de que tu cliente o prospecto te ha dado ‘luz verde’. Si no has conservado prueba de ello o no estás totalmente seguro de haber solicitado la autorización según las buenas prácticas, te recomiendo que vuelvas a solicitar el consentimiento de tus contactos.

Si no tienes o no estás seguro que tienes el consentimiento de tu contactos actuales, puedes enviar un correo electrónico a tu base de contactos para que vuelvan a suscribirse a las diferentes listas que hayas creado.

Lo importante es que te asegures de contar con una base de datos legal y limpia. Este punto es además importante para tener una base de contactos más calificada e interesada en tus mensajes, esto a su vez se traduce en mejores tasas de apertura y reputación.

 

En resumen

 

Y ahora sí, estás listo para presentar tus formularios que se adapten al Reglamento General de Protección de Datos. Consulta el siguiente artículo para conocer ejemplos concretos y adaptar tu estrategia de email marketing al RGPD.

Lo que te resta a hacer es que tras guardar tu segmento lo uses para enviar tus campañas solo a quienes hayan otorgado su consentimiento mediante un formulario de inscripción.

Para finalizar, no olvides que el incumplimiento del RGDP puede conllevar la imposición de fuertes sanciones económicas. Recuerda que la idea del nuevo Reglamento General de Protección de Datos es proteger a tus usuarios, a tus clientes, tu lista, ¡tu tesoro más importante!

 

¿Listo(a) para llevar tu marketing a otro nivel?

Elimina el estrés de tu trabajo con una solución diseñada para ti!

Comienza gratis