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8 ejemplos de escenarios de email marketing automation para mejorar tus conversiones

Implementar una estrategia efectiva de automatizaci贸n de marketing puede salvarte tiempo, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las conversiones significativamente.

Es muy f谩cil perderse en todo lo implica el marketing automation. Este proceso es capaz de automatizar muchas tareas de marketing importantes pero mundanas, con relativa facilidad.

Aunque las capacidades son excelentes, puede ser dif铆cil saber d贸nde comenzar.

Ascend2 indica que las principales barreras para el 茅xito con el software de automatizaci贸n de marketing son la falta de estrategia y la naturaleza compleja de la tecnolog铆a misma.

Mientras que la adopci贸n del marketing automation continu茅 creciendo, estos problemas se magnifican. Afortunadamente, nuestro equipo aqu铆 en Sendinblue tiene experiencia en hacer que la automatizaci贸n de marketing sea accesible y f谩cil de usar para empresas de todos los tama帽os.

Siga leyendo para aprender:

  • Nuestros 8 mejores ejemplos de flujo de trabajo o escenarios de automatizaci贸n de marketing probados
  • La estrategia de marketing detr谩s de cada flujo de trabajo
  • C贸mo comenzar a usar hoy estos escenarios

隆Vamos a ver!

 

1. Correo electr贸nico de bienvenida a nuevos suscriptores

 

Los correos electr贸nicos de bienvenida son una buena forma de conectarse con tus suscriptores una vez que deciden inscribirse a tu contenido.

Por qu茅 este flujo de trabajo de automatizaci贸n es impresionante:

Aunque pueda parecer obvio, un buen mensaje de bienvenida es una necesidad para cualquier newsletter en l铆nea o sindicaci贸n de contenidos. Es 煤til para:

  • Reiterar (o la elaboraci贸n de) tu propuesta de valor. 驴Qu茅 te hace especial?
  • Establecer expectativas para tus suscriptores. 驴Qu茅 pueden esperar aprender de tu contenido y con qu茅 frecuencia deber铆an esperar recibirlo?
  • 隆Dar la bienvenida a nuevos suscriptores a tu comunidad y darles una muestra de tu encantadora personalidad!
  • Sorprender a los suscriptores con un bono. Esto podr铆a ser un cup贸n si tienes una tienda o un contenido extra que pueden descargar inmediatamente.

email bienvenida

Configuraci贸n del escenario:

Iniciar este tipo de escenario es bastante sencillo.

Despu茅s de que una persona se suscriba a tu bolet铆n de noticias, se agrega autom谩ticamente a tu lista de contactos de correo electr贸nico. Puedes utilizar este evento (contacto agregado a la lista de correo electr贸nico) para iniciar el flujo de trabajo y enviarles un agradable correo electr贸nico de bienvenida.

 

Da clic aqu铆 para abrir el tutorial.

 

2. Acciones de onboarding (o de incorporaci贸n)

 

Cuando un usuario crea una cuenta en un sitio web, generalmente hay varios pasos que debe seguir para completar su perfil. Tambi茅n hay cosas que deben aprender para que puedan sacar el m谩ximo provecho de su experiencia con su cuenta. Aunque es un escenario com煤n, 隆hacerlo bien no es un paseo por el parque!

Por qu茅 este flujo de trabajo de automatizaci贸n es impresionante:

Crear una buena experiencia de incorporaci贸n te permite:

  • Dar a los usuarios una mejor experiencia gui谩ndolos a trav茅s del proceso de configuraci贸n de la cuenta.
  • Aumentar la participaci贸n y la retenci贸n de los usuarios mediante la educaci贸n sobre todas las mejores caracter铆sticas de tu sitio web y sobre c贸mo pueden aprovechar al m谩ximo su cuenta.
  • Identificar a los usuarios de baja interacci贸n y a los usuarios que no han configurado correctamente su cuenta para futuras campa帽as.

escenario email marketing 1

Configuraci贸n del escenario:

Cuando un usuario se registra, env铆a un formulario que agrega su informaci贸n a tu base de datos. Esta acci贸n establece el movimiento del flujo de trabajo.

Una vez que el usuario recibe el primer correo electr贸nico, puede hacer que el escenario espere un cierto per铆odo de tiempo (i.e. una semana) y verificar si han completado los pasos. Dependiendo en d贸nde se encuentren en el proceso, puede volver a enviar el correo electr贸nico o enviar el siguiente mensaje.聽

 

3. Escenario de compra abandonada

 

Los carritos abandonados en los sitios de comercio electr贸nico son muy comunes. Sin embargo, 隆estas no son oportunidades completamente perdidas! Enviar un correo electr贸nico de seguimiento a las personas que abandonaron las compras en un ecommerce es una forma muy efectiva de recuperar algunas conversiones.

Por qu茅 este flujo de trabajo de automatizaci贸n es impresionante:

Los correos electr贸nicos de carrito abandonados son una de las mejores formas de uso del marketing automation en ecommerce. 驴La raz贸n?:

  • Los correos de carrito abandonado tienen el doble de la tasa de apertura promedio de las campa帽as de correo electr贸nico normales.
  • Mejoran la tasa de conversi贸n, proporcionando informaci贸n oportuna a los clientes que los atrae de regreso.

email carrito abandonado

Configuraci贸n del escenario:

Este flujo de trabajo se activa cuando alguien visita la p谩gina de pago en su sitio.

Despu茅s de que ingresen al flujo de trabajo, haga que espere un cierto per铆odo de tiempo (generalmente, 24 horas son suficientes). Una vez que finaliza el per铆odo de espera, el flujo de trabajo debe verificar si la compra se complet贸. Si la transacci贸n no se complet贸, puedes enviar un correo electr贸nico para recordarles los art铆culos que quedan en su carrito.

Recuerda, tienes que ser claro para poder maximizar el retorno de tus mensajes de seguimiento de compras abandonadas. Esto significa que debes hacer m谩s que simplemente recordarles a los compradores lo que dejaron atr谩s. Tambi茅n puedes hacer sugerencias de productos, o incluso ofrecer un cup贸n. Estas acciones ayudar谩n a tus clientes, aunque no hayan encontrado todo lo que quer铆an la primera vez.

 

Da clic aqu铆 para ver el tutorial.

 

4. Crea una pieza de contenido descargable

 

La generaci贸n de prospectos (o lead generation) nunca es una calle de una sola direcci贸n. Si deseas informaci贸n de tus clientes potenciales, es necesario darles una raz贸n para proporcionarla. El contenido avanzado es una de las mejores maneras de recopilar informaci贸n de clientes potenciales calificados, proporcionando algo valioso a cambio.

Por qu茅 este escenario de automatizaci贸n es impresionante:

Ofrecer contenido descargable es una estrategia efectiva porque:

  • Hace que tu contenido trabaje para ti. Al hacer tu contenido descargable, 隆se convierte en una herramienta para capturar la informaci贸n de contacto principal que puedes usar!
  • Ayuda a hacer crecer tu lista de correos electr贸nicos atrayendo a personas que est谩n genuinamente interesados en tu mensaje y producto.

forma

Configuraci贸n del escenario:

Este es otro flujo de trabajo bastante sencillo.

Comienza creando una p谩gina emergente o una landing page para tu contenido descargable junto con un formulario que est茅 vinculado a tu base de datos. Cuando alguien llena el formulario para recibir el contenido, son a帽adidos a una lista de correo electr贸nico. Esto activa el flujo de trabajo.

Una vez que se agregan a esa lista, el flujo de trabajo debe enviarles autom谩ticamente un correo electr贸nico con el contenido para el que se registraron.

 

5. Seguimiento con sus contactos m谩s comprometidos

 

驴No ser铆a bueno si supieras qui茅nes son tus clientes m谩s leales?

Con la automatizaci贸n de marketing, puedes identificar clientes leales a trav茅s de sus interacciones con tu negocio.

Por qu茅 este escenario de automatizaci贸n es importante:

Los contactos que son m谩s comprometidos son un recurso invaluable para tu negocio. Se pueden aprovechar para:

  • Reunir comentarios a trav茅s de encuestas.
  • Promocionar tu contenido. Tus contactos m谩s comprometidos tambi茅n pueden funcionar como una extensi贸n de tu equipo de marketing para difundir informaci贸n sobre tu negocio. Si creas una incre铆ble pieza de contenido, env铆ala a esta lista para incentivarlos a compartirla en las redes sociales. Esto puede aumentar el alcance de tus esfuerzos promocionales exponencialmente.

escenario workflow

Configuraci贸n del escenario:

Primero, tienes que determinar tus criterios para definir los contactos m谩s comprometidos. Algunos ejemplos ser铆an:

Participaci贸n en las campa帽as de correo electr贸nico en los 煤ltimos 6 meses
N煤mero de compras realizadas en los 煤ltimos 6 meses
Descargas de contenido de valor

Una vez que tenga tus condiciones, puedes configurar tu flujo de trabajo. Usa un filtro para iniciar el flujo de trabajo, entonces haz que agregue contactos autom谩ticamente a la lista de correos electr贸nicos para clientes leales.

 

6. Limpia tu lista (re-opt-in)

 

Mantener una lista de correo electr贸nico limpia es importante si deseas lograr un crecimiento sostenible y un alto compromiso con tus campa帽as de email marketing. La automatizaci贸n puede ayudarte a limpiar tu lista mediante un proceso de re-opt-in.

Por qu茅 este escenario de automatizaci贸n es de gran ayuda:

Aunque puede parecer contradictorio, eliminar personas de tu lista de correo electr贸nico es bueno por una serie de razones:

  • Mejorar las tasas de compromiso con tus campa帽as de correo electr贸nico. Eliminando a los contactos desinteresados, puedes estar seguro de que solo te est谩s comunicando con clientes potenciales calificados.
  • Disminuir las tasas de reclamos de spam y cancelaci贸n de suscripci贸n. Si solo tienes personas interesadas en tu contenido en tu lista de correo electr贸nico, son menos propensos a realizar quejas de spam y cancelaciones de la suscripci贸n.
  • Ambas razones se suman a una mejor puntuaci贸n del remitente con los proveedores de correo electr贸nico como Gmail y Yahoo. Esto significa que tus mensajes de correo electr贸nico son m谩s propensos a ser entregados en el futuro.

Escenario re-opt-in

Configuraci贸n del escenario:

Crea un filtro para iniciar el flujo de trabajo de automatizaci贸n. Un buen punto de referencia para esto podr铆a ser cualquier contacto que no haya abierto uno de tus correos electr贸nicos en m谩s de un a帽o.

Despu茅s, puedes enviar a estos contactos un correo electr贸nico inform谩ndoles que se eliminar谩n de tu lista de correo electr贸nico a menos que vuelvan a optar por recibir tus mensajes. Incluye un bot贸n en el correo electr贸nico que diga “S铆, quiero continuar recibiendo correos electr贸nicos”. Haz que el flujo de trabajo espere una semana, y si la persona no hace clic en el bot贸n para confirmar suscripci贸n, elim铆nalos de tu lista de correo electr贸nico.

 

7. Lead scoring (o puntuaci贸n de clientes potenciales)

 

Calificar clientes potenciales se parece mucho a entrevistar a los candidatos para un puesto de trabajo. Quieres asegurarte de que tengan las cualidades correctas y est茅n interesados en la oferta.

Desafortunadamente, no tienes el tiempo o la mano de obra para entrevistar a cada persona que visita tu sitio web. Sin embargo, puedes acercarte bastante utilizando el lead scoring con la automatizaci贸n de marketing.

Por qu茅 este escenario de automatizaci贸n es 煤til:

El lead scoring es una de las formas m谩s efectivas y 煤tiles para rastrear clientes potenciales por muchas razones:

Mejor comunicaci贸n con los clientes potenciales que tienen m谩s probabilidades de convertirse.

El lead scoring se puede a帽adir a muchos de los ejemplos anteriores de flujos de trabajo en lugar de ser un escenario aut贸nomo.

La posibilidad de segmentar listas para campa帽as de email marketing.

escenario lead scoring

Configuraci贸n del escenario:

La puntuaci贸n de clientes potenciales es exactamente lo que suena – asigna puntos a clientes potenciales en base a su comportamiento.

Esto se puede implementar de varias maneras. Antes de que puedas comenzar a calificar a alguien, tiene que crear una columna en la base de datos de clientes para “puntaje”. Esto te permitir谩 cambiar el valor m谩s adelante cuando tus clientes realicen las acciones.

 

Da clic aqu铆 para el tutorial.

 

Despu茅s de crear la columna de puntaje, puedes crear un flujo de trabajo que asign茅 determinados puntos a acciones o comportamientos, y todo se registre dentro de la columna de 鈥減untaje鈥.

 

8. Lead nurturing

 

El lead nurturing es otra pieza importante del rompecabezas del marketing automation. Incorporar la automatizaci贸n en esta parte de tu proceso de ventas y marketing puede ahorrarte tiempo y ayudar a aumentar tu base de clientes a gran escala.

Por qu茅 este escensario de automatizaci贸n es impresionante:

El lead nurturing es una necesidad para tu estrategia de marketing, porque:

  • Mantiene a los clientes involucrados durante su proceso de investigaci贸n y compra.
  • Proporciona a los prospectos toda la informaci贸n relevante que necesitan para realizar una compra.
  • Califica autom谩ticamente clientes potenciales y los mueve hacia la parte inferior del proceso de compra.

escenario marketing automation

Configuraci贸n del escenario:

Este flujo de trabajo debe comenzar lo antes posible en el proceso de ventas. Esto generalmente significa que alguien se suscribe a tu lista de correos electr贸nicos o bolet铆n de noticias. Una vez que hacen eso, puedes rastrear su comportamiento usando el lead scoring.

Dependiendo de las p谩ginas que visitan en tu sitio, puede hacerles un seguimiento por correo electr贸nico con ofertas especiales que sean muy relevantes para sus intereses expresados. Esto podr铆a significar el env铆o de cupones, contenido descargable o incluso invitarlos a un evento en vivo o seminario web.

Despu茅s de cada mensaje del flujo de trabajo, espere unos d铆as y vea si interactuaron. Dependiendo de su interacci贸n con tus mensajes, env铆a diferentes correos electr贸nicos de seguimiento que contin煤en empuj谩ndolos (suavemente, por supuesto) hacia la conversi贸n.

Esto no tiene que ser todo en un escenario. Sin embargo, es posible que descubras que tus mensajes de nurturing son m谩s eficaces distribuidos a trav茅s de todos tus otros flujos de trabajo.

 

Conclusi贸n

 

Esperamos que estos ejemplos de escenarios o flujo de trabajo de marketing automation hayan despertado tu imaginaci贸n sobre c贸mo esta tecnolog铆a se puede utilizar para hacer crecer tu negocio.

Recuerda que estos ejemplos siempre deben ser parte de una estrategia de marketing m谩s amplia y no deben operar de forma aislada. A medida que evoluciona la estrategia de automatizaci贸n de marketing de tu marca, interconecta tus escenarios y aseg煤rate de que respalden los mismos objetivos globales. Esto les permitir谩 trabajar juntos y ser mucho m谩s espec铆ficos y efectivos.

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