marzo 11, 2019

6 pasos para encontrar la plataforma de email marketing adecuado a tu negocio

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Cualquier profesional de marketing que busque crecer entiende la importancia de tener las herramientas adecuadas en su lista de soluciones.

Según Gartner, casi un tercio de los presupuestos de los CMO’s se asignan ahora a la tecnología de marketing.

Esta cifra creciente muestra que los líderes de marketing están tomando conciencia del valor de estas herramientas que impulsan el éxito sostenible.

Como uno de los principales impulsores del ROI, una sólida plataforma de email marketing debe ser un elemento clave en tu lista de soluciones.

El informe de Salesforce 2018 State of Marketing menciona que el email es uno de los canales más importantes para generar interacción y retorno en todo el proceso de compra del cliente, desde la adquisición hasta la retención y la venta.

Por lo tanto, si deseas impulsar tu estrategia de email marketing y aumentar los ingresos, invertir en la tecnología adecuada debe ser una obviedad para tu negocio.

Pero con más herramientas y servicios en el mercado que antes, encontrar la solución adecuada para tus necesidades comerciales puede llevar mucho tiempo y ser un proceso frustrante: ¡pero no tiene por qué serlo!

¿Estás lista(o) para elegir una plataforma de email marketing?

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Lee más sobre los factores clave que debes considerar al elegir una plataforma de email marketing:

 

1 – Diseño responsive

 

Cerca de un 60% de los correos electrónicos son abiertos en el móvil. Esto significa que los correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles ya no son una opción, necesitas incluirlos en tus campañas.

Los usuarios no solo quieren correos electrónicos atractivos en todos los dispositivos, sino que también lo esperan. Los correos electrónicos mal formateados son una manera segura de perder clientes existentes y perder oportunidades valiosas para ganar nuevos clientes también.

Necesitas un proveedor que ofrezca plantillas de correos electrónicos profesionales y atractivas, diseñadas para obtener resultados óptimos en todas las pantallas.

Es posible que tu audiencia esté ocupada , por lo que quieres hacerles su vida tan fácil como sea posible al conectar con ellos a cualquier lugar que vayan con contenido que sea fácil de leer.

 

2 – Plantillas de correo electrónico

 

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, una de las cosas más importantes a considerar es la imagen y el diseño.

La elección de un proveedor con plantillas de email responsive listas para usar te permitirá crear correos electrónicos de manera rápida y sencilla, sin la necesidad de habilidades de diseño y sin comprometer la calidad.

No olvides que los objetivos del email pueden cambiar, así que busca una gama de diseños profesionales y diseños flexibles que se vean geniales en cualquier dispositivo.

Si estás buscando opciones de diseño aún más avanzadas y mejorar la personalización, entonces opta por un proveedor que ofrezca un lenguaje de plantilla.

Un lenguaje de plantilla te permite llevar tus correos electrónicos un paso más allá con la personalización dinámica. Puedes mostrar contenido específico a sus datos personales, o tener un título, texto o imagen personalizados.

Con la personalización como tendencia en email marketing, utilizando un lenguaje de plantilla para adaptar tu correo electrónico a cada usuario único te permitirá apartarte de la competencia.

 

3 – Administración de contactos

 

El crecimiento y la gestión de una lista de contactos  es uno de los elementos más importantes de tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Con cada vez más marcas compitiendo por la atención en la bandeja de entrada de tu cliente, la capacidad de enviar el mensaje correcto a los contactos correctos debe ser una consideración importante a la hora de elegir tu software de email marketing.

Estudios muestran que el 66% de los consumidores se dan de baja de los correos electrónicos porque no son relevantes. Con el proveedor adecuado, puedes disuadir a tus contactos para que no cancelen al segmentar hábilmente tu lista de contactos.

Al organizar tu lista de contactos de correo electrónico en listas más pequeñas y más enfocadas, puedes crear contenido más específico y relevante en función de los intereses de cada segmento. Los correos electrónicos no son de talla única.

Si bien un solo correo electrónico puede atraer a algunas personas en tu lista, otros pueden necesitar un mensaje completamente diferente y personalizado. Para muchas organizaciones, este es uno de los pasos más desafiantes, pero con el proveedor adecuado puede ser un proceso sin problemas simplemente almacenando los atributos correctos en tu lista de contactos.

La segmentación puede basarse en intereses, características demográficas o características similares.

Los criterios que utilices para segmentar a los usuarios deben ser accionables, por lo que debes centrarte en los rasgos que configuran las preferencias de tus contactos y los patrones de compra.

La capacidad de identificar ciertos contactos en tu lista con filtros de búsqueda también es una funcionalidad valiosa a tener en cuenta.

Digamos por ejemplo que deseas enviar un mensaje solo a tus clientes más importantes o solo aquellos que no abrieron tu correo electrónico anterior. Los filtros de búsqueda te permiten dirigirte a estos grupos específicos con un mensaje que se adapta específicamente a ellos.

Esta es una excelente manera de forjar conexiones emocionales con tus contactos hablando directamente a sus necesidades y ofreciendo un valor genuino.

Implementar una segmentación y búsquedas efectivas te permitirá optimizar el engagement, desarrollar una mayor lealtad de los clientes, aumentar la capacidad de entrega y hacer un mejor seguimiento del éxito de tus diversas estrategias de marketing.

 

4 – Marketing Automation

 

La automatización del marketing es una de las herramientas de mayor crecimiento en términos de adopción entre los marketers, ¡y por una buena razón!

Piensa en tus tareas manuales, las tareas que tienes que repetir continuamente, día tras día. Ahora imagina que podrías crear un flujo de trabajo para desencadenar automáticamente estas tareas para poder enfocar tu tiempo de manera más estratégica.

El marketing automation te permite crear flujos de trabajo para automatizar y escalar tus tareas más importantes, como enviar correos electrónicos a tiempo, segmentar avanzadamente, traer de vuelta a suscriptores inactivos y mucho más.

Con la automatización, puedes llevar la segmentación de tu lista de contactos al siguiente nivel mediante la creación de segmentos actualizados basados en aspectos como el comportamiento del sitio web, la interacción en correos electrónicos pasados y el lead scoring (puntuación de clientes potenciales).

Un simple escenario automatizado te permitirá agregar contactos automáticamente a listas específicas cuando cumplan con un determinado conjunto de criterios.

Al automatizar los flujos de trabajo o escenarios, también puedes asegurarte de que no solo estás enviando el mensaje correcto, sino que también lo estás entregando en el momento adecuado.

La automatización del marketing puede aumentar las tasas de apertura en un 71%, por lo que la capacidad de crear flujos de trabajo personalizados con mensajes perfectamente sincronizados es esencial para optimizar la experiencia del cliente y maximizar el éxito de tus campañas.

Si deseas escalar tus esfuerzos rápidamente y lograr un éxito sostenible, entonces esta función debería ser la primera en tu lista cuando busques una herramienta de email marketing adecuada.

 

5 – Soporte al cliente

 

Vas a necesitar una herramienta de email marketing que funcione como una extensión de tu equipo de marketing, y eso significa una comunicación fluida y efectiva.

Por supuesto, mientras que elegir el proveedor adecuado significa que la necesidad de asistencia se reduce, todos necesitamos recurrir a la ayuda de vez en cuando.

Cuando solicites asistencia, es esencial contar con un equipo activo y capaz que esté preparado para abordar y resolver cualquier problema que puedas tener.

La facilidad de comunicación, el idioma y las horas de funcionamiento también son consideraciones importantes, así que asegúrate de que tu equipo de atención al cliente se ajuste a todas tus necesidades comerciales.

 

6 – Tarifas

 

Cuando se trata de servicios de marketing por correo electrónico, las opciones van desde herramientas básicas gratuitas hasta proveedores extremadamente costosos.

Tu objetivo debe ser encontrar una herramienta rentable para tu negocio, que aún ofrezca la funcionalidad y el ROI que necesitas para impulsar tu estrategia.

Es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente para las pequeñas y medianas empresas donde la trayectoria de crecimiento puede ser difícil de predecir.

Es por eso que deseas encontrar un proveedor con un modelo de precios flexible, para que puedas comenzar tan pequeño como quieras y crecer tan grande como quieras sin necesidad de cambiar los servicios.

Por ejemplo, cuando se trata de administrar tus contactos, las compañías de rápido crecimiento necesitan una herramienta que pueda escalar de manera eficiente a medida que el negocio crezca.

La mayoría de los proveedores de soluciones de email marketing basan su precio en la cantidad de contactos en sus listas, lo que significa que puede tener que actualizar su plan con bastante rapidez.

Optar por un plan que ofrece contactos ilimitados y basa el precio en el volumen de correos electrónicos en lugar de la cantidad de contactos podría ser una opción más rentable para las empresas de rápido crecimiento.

Esto significa que puedes seguir aumentando tu lista de contactos en segundo plano y actualizar cuando estés listo para aumentar tu volumen de envío.

 

Conclusión

 

Elegir el proveedor de marketing por correo electrónico correcto tiene el poder de hacer o deshacer tu éxito de marketing. Deseas una solución que no solo se adapte a las necesidades de tu empresa en la actualidad, sino que también pueda facilitar la relación con el cliente que necesitas para aumentar los ingresos e impulsar el crecimiento de tu empresa.

¿Buscas más información sobre el mejor servicio de email marketing para tu negocio? Consulta nuestro artículo que compara las características y los precios de los principales proveedores de servicios de marketing por correo electrónico para ayudarte a determinar cuál es el mejor para ti.

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